※ [本文轉錄自 Insurance 看板 #1D5iQJII ] 作者: bobpighome (長頸鹿---請勿拍打餵食) 看板: Insurance 標題: Re: [新聞] 國人保額近八年新低 時間: Sun Dec 26 12:37:33 2010 原文吃光 保戶和業務關係圖 ------------------------------------------------------------------ l l l l l l 良心業務 l 黑心業務 l l l l l ------------------------------------------------------------------ l l l l l 有做功課的保戶 l 一 l 二 l l l l l ------------------------------------------------------------------ l l l l l 沒做功課的保戶 l 三 l 四 l l l l l ------------------------------------------------------------------ 一、保戶買到傳說中低保費高保障的組合，但業務可能連下個月房租都繳不起。 （良心業務解套方法：薄利多銷，數大便是美。） 二、保戶專業知識夠看破話術狂電業務後，去找良心業務買保單。 （黑心業務解套方法：找沒做功課的保戶。） 三、保戶一直用錯誤的觀念否定該業務，業務也不想賣自認為低保障商品，陷入拔河。 （良心業務解套方法：客觀陳述產品優缺點讓保戶決定。） （沒做功課的保戶解套方法：三之一、提昇保險知識後再買變成一。 三之二、良心業務讓保戶決定，保戶知識不夠選到爛產品。 三之三、跑去找黑心業務，結果變成四。 四、保戶上網哭哭說被騙現在怎麼辦，板友拍拍。 （沒做功課的保戶解套方法：提昇保險知識。） 想法： 小弟也會有「說定期好的說不定也是會賣終身險」這樣的想法，但後來想通後認為這樣的 想法只是攪豬屎罷了，把三之二和三之三的結局混為一談。一種是客觀陳述事實後最後保 戶的選擇，跟另一種從頭到尾就是話術引導最後讓保戶從頭錯到尾是不一樣的，前者至少 公開資訊把選擇權還給消費者，但後者絕對是隱藏資訊（資訊不對稱）讓消費者做出錯誤 判斷或者認為自己的錯誤知識是對的，這二種背後的心態基本上是天差地遠。所以同樣是 保戶買到爛產品，但三之二的結局小弟認為該業務問心無愧，保戶要對自己的選擇負責。 小弟認為真正的問題反而是在「客觀陳述事實」上，不少自我感覺良好的業務是怎麼介紹 定期險和終身險的差別呢？「一種是年輕便宜愈老愈貴，保證續保最多到X歲，另一種是 繳費20年就保障終身。」這句話是不是很熟悉呢？小弟常說嘴接觸不下20位業務，只說到 這裡就停下就超過一半了，置底文更多的思考是連提都不會提的。對自我感覺良好的業務 來說他說不定也自認為是良心業務，差別就是這樣不是嗎？至於是學藝不精還是避重就輕 ，答案在他們的心中小弟是猜不到的。 結論：中午了，吃飯卡實在啦。 -- 我是保戶，不是業務 ^___^y --

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