※ 引述《topher66 (Topher)》之銘言： : 前幾天去台新銀行補登存摺資料 : 突然發現怎麼少了3100元 : 項目是六月份被扣一筆「小額信託」 富達歐洲 : 心裡覺得納悶，因為我並沒有買基金啊？？？ : 透過客服當然得到不滿意的答覆 : 他們「銀行」部門、「信託」部門、「信用卡中心」互踢皮球 : 令人覺得消費者權益何在？ : 銀行說：很抱歉那「好像」是透過信用卡下訂單。 要用信用卡扣款買基金是要你本人簽填申購書的... 如果他們這樣說...就請他們拿出文件證明.... 此外要購買基金之前....必須要先簽"信託約定書"... 然後再填寫基金申購書...這樣銀行才能在申購書上的約定時間幫你扣款買基金.. 之後如果有另外再開網路銀行...才可以線上申購基金而不須填寫實體申購書.... : 信用卡中心：沒有，您沒有這些購買基金消費的資料。 : 我火了，罵他們互踢皮球，他們才稍微拿出誠意查出來說是 : 他們系統在轉換可能出錯，然後七月份還會繼續扣 : 要我辦理終止扣款的動作 : 接著更離譜，還要我辦基金贖回的動作 (你贖回不管有沒有賺錢..都要先被扣500元手續費...三思) : 為什麼買的時候不需要我簽署，問題是我也沒買，但是現在卻需要我 : 去贖回基金，然後錢還要7-14個工作天之後才會回來 : 這對消費者太沒保障了吧！ : 沒錯！我是一個小客戶，也沒存很多錢，銀行也不希罕我這個小客戶吧 : 但是我覺得令人感覺很不好 : 上來提醒大家，檢查一下台新銀行的存摺有沒有被莫名其妙扣款 : 如果有，趕快去查！ 我看你要刷存簿才知道自己有莫名其妙被扣款的狀況...大概可以猜到並無使用網路銀行 所以如果台新方面堅持你是自己要買基金...那就請他們提供你寫的申購書... 他們拿不出證明文件..又不肯無條件退還你被誤扣的金額... 那你大可以跟他們說....相信金管會會非常樂意了解事情的經過... 我覺得銀行的資訊系統不可能完全不出錯...但是如果沒有誠意解決問題就不可取了.. anyway....good luck.... --

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