作者copamo (copamo)
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标题Re: [建议] 透过台新银行买基金小心系统错误!!
时间Sun Jul 10 15:53:22 2005
※ 引述《topher66 (Topher)》之铭言:
: 前几天去台新银行补登存摺资料
: 突然发现怎麽少了3100元
: 项目是六月份被扣一笔「小额信托」 富达欧洲
: 心里觉得纳闷,因为我并没有买基金啊???
: 透过客服当然得到不满意的答覆
: 他们「银行」部门、「信托」部门、「信用卡中心」互踢皮球
: 令人觉得消费者权益何在?
: 银行说:很抱歉那「好像」是透过信用卡下订单。
要用信用卡扣款买基金是要你本人签填申购书的...
如果他们这样说...就请他们拿出文件证明....
此外要购买基金之前....必须要先签"信托约定书"...
然後再填写基金申购书...这样银行才能在申购书上的约定时间帮你扣款买基金..
之後如果有另外再开网路银行...才可以线上申购基金而不须填写实体申购书....
: 信用卡中心:没有,您没有这些购买基金消费的资料。
: 我火了,骂他们互踢皮球,他们才稍微拿出诚意查出来说是
: 他们系统在转换可能出错,然後七月份还会继续扣
: 要我办理终止扣款的动作
: 接着更离谱,还要我办基金赎回的动作
(你赎回不管有没有赚钱..都要先被扣500元手续费...三思)
: 为什麽买的时候不需要我签署,问题是我也没买,但是现在却需要我
: 去赎回基金,然後钱还要7-14个工作天之後才会回来
: 这对消费者太没保障了吧!
: 没错!我是一个小客户,也没存很多钱,银行也不希罕我这个小客户吧
: 但是我觉得令人感觉很不好
: 上来提醒大家,检查一下台新银行的存摺有没有被莫名其妙扣款
: 如果有,赶快去查!
我看你要刷存簿才知道自己有莫名其妙被扣款的状况...大概可以猜到并无使用网路银行
所以如果台新方面坚持你是自己要买基金...那就请他们提供你写的申购书...
他们拿不出证明文件..又不肯无条件退还你被误扣的金额...
那你大可以跟他们说....相信金管会会非常乐意了解事情的经过...
我觉得银行的资讯系统不可能完全不出错...但是如果没有诚意解决问题就不可取了..
anyway....good luck....
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