※ 引述《topher66 (Topher)》之铭言： : 前几天去台新银行补登存摺资料 : 突然发现怎麽少了3100元 : 项目是六月份被扣一笔「小额信托」 富达欧洲 : 心里觉得纳闷，因为我并没有买基金啊？？？ : 透过客服当然得到不满意的答覆 : 他们「银行」部门、「信托」部门、「信用卡中心」互踢皮球 : 令人觉得消费者权益何在？ : 银行说：很抱歉那「好像」是透过信用卡下订单。 要用信用卡扣款买基金是要你本人签填申购书的... 如果他们这样说...就请他们拿出文件证明.... 此外要购买基金之前....必须要先签"信托约定书"... 然後再填写基金申购书...这样银行才能在申购书上的约定时间帮你扣款买基金.. 之後如果有另外再开网路银行...才可以线上申购基金而不须填写实体申购书.... : 信用卡中心：没有，您没有这些购买基金消费的资料。 : 我火了，骂他们互踢皮球，他们才稍微拿出诚意查出来说是 : 他们系统在转换可能出错，然後七月份还会继续扣 : 要我办理终止扣款的动作 : 接着更离谱，还要我办基金赎回的动作 (你赎回不管有没有赚钱..都要先被扣500元手续费...三思) : 为什麽买的时候不需要我签署，问题是我也没买，但是现在却需要我 : 去赎回基金，然後钱还要7-14个工作天之後才会回来 : 这对消费者太没保障了吧！ : 没错！我是一个小客户，也没存很多钱，银行也不希罕我这个小客户吧 : 但是我觉得令人感觉很不好 : 上来提醒大家，检查一下台新银行的存摺有没有被莫名其妙扣款 : 如果有，赶快去查！ 我看你要刷存簿才知道自己有莫名其妙被扣款的状况...大概可以猜到并无使用网路银行 所以如果台新方面坚持你是自己要买基金...那就请他们提供你写的申购书... 他们拿不出证明文件..又不肯无条件退还你被误扣的金额... 那你大可以跟他们说....相信金管会会非常乐意了解事情的经过... 我觉得银行的资讯系统不可能完全不出错...但是如果没有诚意解决问题就不可取了.. anyway....good luck.... --

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