※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: windshihyi (尋找微風) 站內: Gossiping 標題: [新聞] 「撥1小時不通」　控網內免費詐欺 時間: Tue Apr 14 22:37:21 2009 誰可以告訴我要去哪裡投訴~我也要去投訴~~~ 每天晚上斷斷斷~我每個月都繳上千元的電話費 受到的卻是這種爛待遇 真的很爛~~拼命賺錢搶新客戶~服務也不懂的改進~ 一天到網都是垃圾簡訊~一天到網打來要續約續約~有這麼缺錢嗎? =========================================================================== http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=ghost20090414193613 〈獨家〉「撥1小時不通」　控網內免費詐欺 全台第一家推出網內互打免費的電信公司，遭到用戶控訴，網內互打根本打不通， 尤其是晚上10點到12點，情侶熱線時段，撥打網內1、2個小時都打不通，通通轉接語音 信箱，但同時段改撥網外馬上就通，用戶痛批業者根本想賺撥打網外的費用，NCC也開始 調查，業者解釋因為金融海嘯後，用戶在半年內暴增50萬，基地台來不及設置，才會塞 機。 投訴民眾廖小姐：「有時候我撥個電話，1個小時、2個小時，它也不見得會通。」 想和男友網內互打免費情話綿綿，但還沒通上線，廖小姐已經一肚子火，因為每到晚上 10點熱門通話時間，手機就會開始呈現失聯狀態，怎麼回事？親自實驗，訊號滿格，撥打 電話號碼，手機螢幕出現搜尋畫面，好幾分鐘過去，怎麼還是無聲無息，苦等10分鐘後突 然斷線，下方螢幕顯示通話失敗。不死心，再接力撥，同樣的狀況卻一再上演，整晚和手 機搏鬥，網內互打怎麼樣就是無法接通，但奇怪的是改撥其他電信一打就通，網內免費 打不通，迫使消費者只能打網外，費率昂貴，讓廖小姐忍無可忍。 廖小姐：「這算是一種欺騙，應該算詐欺、廣告不實，而且就是我們可能跟客服反應 ，都說他們會在改善，可是實際上並沒有改善，比如說要是我們家突然火災，有小偷， 那我跟誰求救，怎麼求救呢？我手機根本不通。」 這可不是個案，很多網友都有相同遭遇，尤其是晚上10到到12點塞機情況嚴重，就連 NCC也接到民怨，前往關切，電信業者解釋，因為金融海嘯後，民眾為了省荷包，改申請 網內互打免費，半年內增加50萬用戶，話量突然暴增，3月初開始出現了嚴重塞機。 電信公司行銷長黃鴻麟：「有緊急下採購去跟設備調，希望很快，1、2個月可以解決 ，但目前還沒有得到，廠商合適的配合。」 全台第一家主推網內互打免費的電信公司，已經2個月，夜間網內互打只能轉接語音 信箱，什麼時候可以正常通話，業者丟下一句不知道，200萬用戶的權益也蕩然無存。 -- 敗家吃光光，口卡口卡 $$$$$$$$$$$ ◤ $$$$$$$$$$$ ⊙ ⊙ $$$$$$$$$$$ ▼▼▼▼ $$$$$$$$$$$ ▲▲▲▲ ︶█ ) )).. --

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