※ [本文转录自 Gossiping 看板] 作者: windshihyi (寻找微风) 站内: Gossiping 标题: [新闻] 「拨1小时不通」　控网内免费诈欺 时间: Tue Apr 14 22:37:21 2009 谁可以告诉我要去哪里投诉~我也要去投诉~~~ 每天晚上断断断~我每个月都缴上千元的电话费 受到的却是这种烂待遇 真的很烂~~拼命赚钱抢新客户~服务也不懂的改进~ 一天到网都是垃圾简讯~一天到网打来要续约续约~有这麽缺钱吗? =========================================================================== http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=ghost20090414193613 〈独家〉「拨1小时不通」　控网内免费诈欺 全台第一家推出网内互打免费的电信公司，遭到用户控诉，网内互打根本打不通， 尤其是晚上10点到12点，情侣热线时段，拨打网内1、2个小时都打不通，通通转接语音 信箱，但同时段改拨网外马上就通，用户痛批业者根本想赚拨打网外的费用，NCC也开始 调查，业者解释因为金融海啸後，用户在半年内暴增50万，基地台来不及设置，才会塞 机。 投诉民众廖小姐：「有时候我拨个电话，1个小时、2个小时，它也不见得会通。」 想和男友网内互打免费情话绵绵，但还没通上线，廖小姐已经一肚子火，因为每到晚上 10点热门通话时间，手机就会开始呈现失联状态，怎麽回事？亲自实验，讯号满格，拨打 电话号码，手机萤幕出现搜寻画面，好几分钟过去，怎麽还是无声无息，苦等10分钟後突 然断线，下方萤幕显示通话失败。不死心，再接力拨，同样的状况却一再上演，整晚和手 机搏斗，网内互打怎麽样就是无法接通，但奇怪的是改拨其他电信一打就通，网内免费 打不通，迫使消费者只能打网外，费率昂贵，让廖小姐忍无可忍。 廖小姐：「这算是一种欺骗，应该算诈欺、广告不实，而且就是我们可能跟客服反应 ，都说他们会在改善，可是实际上并没有改善，比如说要是我们家突然火灾，有小偷， 那我跟谁求救，怎麽求救呢？我手机根本不通。」 这可不是个案，很多网友都有相同遭遇，尤其是晚上10到到12点塞机情况严重，就连 NCC也接到民怨，前往关切，电信业者解释，因为金融海啸後，民众为了省荷包，改申请 网内互打免费，半年内增加50万用户，话量突然暴增，3月初开始出现了严重塞机。 电信公司行销长黄鸿麟：「有紧急下采购去跟设备调，希望很快，1、2个月可以解决 ，但目前还没有得到，厂商合适的配合。」 全台第一家主推网内互打免费的电信公司，已经2个月，夜间网内互打只能转接语音 信箱，什麽时候可以正常通话，业者丢下一句不知道，200万用户的权益也荡然无存。 -- 败家吃光光，口卡口卡 $$$$$$$$$$$ ◤ $$$$$$$$$$$ ⊙ ⊙ $$$$$$$$$$$ ▼▼▼▼ $$$$$$$$$$$ ▲▲▲▲ ︶█ ) )).. --

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