作者proofreader (要相信自己)
看板CCRomance
標題[問題] 機位overbook?
時間Sat Apr 17 09:32:15 2010
這件事我一直還沒打到華航去客訴,話說我是搭倫敦桃園直飛的華航首航
那天在倫敦的候機室還有小酒會,免費的餐飲供旅客享用
我是在倫敦轉機,出發前還上網再確認一次,我的機位狀態是confirm
後來轉機到倫敦後,要去拿登機證,工作人員說機位已overbook,
問我可不可以坐倫敦到香港,香港到台灣的
我說我一月就定好了,我買的是3月28日倫敦到台灣的機票我就是要坐這一班
我這麼早就訂位實在無法接受這樣的事,加上有人來接我
如果改航班的話也很麻煩,我也很擔心我行李會掉
後來那個工作人員就說他不能決定,要問他主管= =
反正後來就給了我一張登機證,我就快樂的在後機室理享用餐點
排隊上機的時候,華航的工作人員說我的登機證有問題,不能讓我登機
說已經overbook了,還問說我怎麼可以進來
結果又開始打電話,那時的感覺很不好,因為我要等所有人上機先
然後再決定是不是要給我上機,那天的班機有delay,但是跟我完全沒有關係XD
有沒有人知道為什麼會這樣呀?
我是一月就訂好位也付過費用,上網查詢我的狀態都是CONFIRM的
怎麼會到現場才說已經OVERBOOK
如果已經OVERBOOK,那一月為什麼還讓我訂票嘞
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.98.147
1F：推 nodachiaki:你是不是比較晚去櫃檯拿登機證呢? 111.234.40.31 04/17 09:34
2F：→ nodachiaki:沒搭過華航不知道搭機前可不可以網上 111.234.40.31 04/17 09:35
3F：→ nodachiaki:CHECK IN，如果只是訂位COMFIRM沒有選 111.234.40.31 04/17 09:35
4F：→ nodachiaki:位，當人滿的時候就會把一些人拉掉.... 111.234.40.31 04/17 09:36
5F：→ nodachiaki:建議你寫信問看看華航，我有遇過ANA這 111.234.40.31 04/17 09:37
6F：→ nodachiaki:樣，如果寫信一直被敷衍可以寫實體信或 111.234.40.31 04/17 09:37
7F：→ nodachiaki:是打電話直接找主管客訴 111.234.40.31 04/17 09:38
8F：→ nodachiaki:據我所知不少航空公司習慣OVERBOOK然後 111.234.40.31 04/17 09:38
9F：→ nodachiaki:再把一些人踢掉，對他們來說能賣越多越 111.234.40.31 04/17 09:39
10F：→ nodachiaki:好 111.234.40.31 04/17 09:39
11F：推 ca3rine:我遇過兩次荷航在阿姆斯特丹找即將要登機 59.127.185.74 04/17 11:19
12F：→ ca3rine:的旅客商量給錢讓他們搭下一班，因為超賣 59.127.185.74 04/17 11:19
13F：推 oldswallow:所有的飛機都會超賣的，妳只是比較衰 114.42.231.24 04/17 12:14
14F：→ oldswallow:我超常遇到唷，記得有次國泰超賣太誇 114.42.231.24 04/17 12:15
15F：→ oldswallow:張，所以乾脆貼出告示，請願意退讓的人 114.42.231.24 04/17 12:15
16F：→ oldswallow:到某某櫃台，退讓者會得到XXX鎊，我就 114.42.231.24 04/17 12:16
17F：→ oldswallow:去退讓了，但聽說退讓者太多我就準時回 114.42.231.24 04/17 12:16
18F：→ oldswallow:家了，超可惜沒得到XXX鎊orz 114.42.231.24 04/17 12:16
19F：推 oldswallow:建議板友如果遇到要當場要求補償就是! 114.42.231.24 04/17 12:20
20F：推 naty:這種情形如果有耽誤到時間航空公司要賠贘的 58.8.92.184 04/17 12:45
21F：→ naty:有一次搭ibiza結果overbooked，改搭隔天早上 58.8.92.184 04/17 12:46
22F：推 naty:航空公司出了飯店一晚+兩餐(35EUR)+100EUR/人 58.8.92.184 04/17 12:48
23F：→ papillons:華航、長榮都是超賣大戶啊, 一點都不稀 220.133.76.68 04/17 13:07
24F：→ papillons:奇，反正我已經習慣超賣就要賠償 XD 220.133.76.68 04/17 13:08
25F：推 kevin880401:從營運管理角度來看 飛機空一個位子 219.84.20.94 04/17 16:13
26F：→ kevin880401:的損失遠大於請顧客改班機的賠償 219.84.20.94 04/17 16:13
27F：→ kevin880401:不論是飯店或是航空公司超賣很正常 219.84.20.94 04/17 16:14
28F：→ kevin880401:原po可能是比較晚check in機位滿了 219.84.20.94 04/17 16:14
29F：→ kevin880401:反正顧客賠償不拿白不拿XD 219.84.20.94 04/17 16:15
30F：推 nodachiaki:昨天看到一篇文章說每家航空公司都會這 111.234.40.102 04/18 06:46
31F：→ nodachiaki:樣喔，因為怕有的旅客當天取消...... 111.234.40.102 04/18 06:46
32F：→ proofreader:那要求賠償的行情價是多少呀220.136.247.104 04/18 10:29
33F：推 Burningspiri:因為要預防有人臨時取消訂位，航空 58.140.40.154 04/23 08:43
34F：→ Burningspiri:公司就虧錢了。另外，不推長榮。 58.140.40.154 04/23 08:43
35F：→ Burningspiri:推JAL,可惜他倒了。 58.140.40.154 04/23 08:43