『給我一個客戶會買的理由』 課長對著一個可憐的小PT這樣說 『給我一個愛上你的理由』 發卡的女孩無奈的看著男孩似乎想對他說 是的 沒有拿出一些原因 憑什麼世界要照著你的想法運行 ? 買下產品 愛上一個人 其實是有這麼一點點的關係 -- 宅男大翻身《行銷》 -- 客人分成好多種 勉勉強強分為下列四種 1.『不打算買 只想玩玩看的』 2.『有打算買 可是卻要求很不合理的』 3.『有打算買 可是根本不是要來買lcd的』 4.『有打算買 而且很有誠意的』 -- 第一種人 『不打算買 只想玩玩看的』 喜歡曖昧 喜歡東沾一下西拈一下 不甘願只是在旁看過 還要要求曾經摸過 從來沒有心要買 但他始終是我們的客人 對他不滿沒有必要發洩出來 頂多就是讓他們玩玩展示機 (何況他們並沒有得罪人) 就好像 有些朋友臉上就是寫著要來曖昧的 (或是你壓根不想曖昧的人) 這個時候沒有必要對他們咆哮 沒有緣份 大家還是能當朋友 只是要懂得保護自己 最多最多 就是展示機 (就是普通朋友的限度) 『面對這種客人，微笑從容的態度委娩拒絕』 第二種人 『有打算買 可是卻要求很不合理的』 比較起前一種就非常的可怕 打算要買 可是卻想殺價殺死死外加送一堆贈品 或許有時候我們要停下來想想 這種人是我們想要的嗎 ? p.s. 被我比喻成這樣當然很可怕 不要覺得這種交易不可能會發生 有時候無辜的小學妹裝可愛幾下 比學妹還無辜的學長就必須替學妹做牛做馬 「用友情包裝著的愛情包裝紙，始終就只是包裝紙」 就算是新手PT也不會賠本賣產品 但是好人卻很容易做些賠本的事情 自己卻不知道 (這裡的賠本連心情都有算進去 常常付出是能獲得更多的 並非不付出) 『面對這種客人，了解雙方的立場，做適當的堅持』 第三種人『有打算買 可是根本不是要來買lcd的』 真的是很可愛 明明這櫃就只有賣LCD跑過來問MP3推薦哪一台 面對這種想買菜但我們卻不是他的菜的客人 保持著我們的風度 反正今天賣不出LCD 不代表我們明天賣不出去 今天不買至少留個好印象 下次他叔叔伯伯要買LCD也有個客源 (只是比喻 不是鼓勵爬山..) 『說不定下次他LCD剛好就這麼巧的爆了 不找印象好的你 找誰 ?』 『面對這種客人，讓對方有好印象，就算雙方不是對方的菜』 第四種『有打算買 而且很有誠意的』 就是我們要花時間最多在上面的一群人 首先 我們要先了解客戶的需求 從追求的角度來看 不外乎了解對方的『興趣、喜好、專長』 站在對方的立場做出雙贏的決定 了解了客戶需求 女孩的種種以後 『委婉的手段說出產品的好』 『不要期待每個客人都能馬上看出產品的外在與內在』 與其與客人說這台LCD亮度多少 點距多少…. 不如拿兩台來AB test一下 不然說了大一串 人家也只覺得你在嘴炮而已 與其與正妹說你有多會彈吉他 多會打籃球 不如想辦法製造讓她看你彈吉他 打籃球的機會 站在對方的立場做行銷 達到雙贏 才是永續的行銷 就算達不成交易 也多一個朋友 就算當不成情侶 也能多一個好朋友 誰會拒絕這樣子的你 ? 『面對這種客人，拿出你的同理心，認真替他想，也替你自己想』 後記： 客人買到不適合的相機對我們來說雖然難過但卻事小 女孩選澤了我們但卻發現不適合可是最霹靂無敵重要的事情 怪客人笨嘛 ? 怪相機濫嘛 ? 只是他們倆看不對眼罷了 男孩女孩不也是嗎 ? 與其說誰不好誰不好 不如就說彼此不適合就是了 就連結了婚都能離婚 我想不到情侶在一起就一定要永遠適合的理由 或許客人會買錯相機　但他買到一個經驗 與其咆哮　不如尋找下一台適合自己的相機 但 找到不適合的伴侶的人　往往適應的沒這麼快 怨天尤人　呼天搶地　好好想想　 有必要嗎？ 。 比起先前的海小藍大的「行銷我的愛」 我的小小一篇真的沒什麼內容 大家有興趣可以去翻翻 那是很久以前的文章 。 上面或許看起來很冷血 很數據化 但對我來說並非那樣 我是個很適合用理性角度看感性的人 上面的理性 夾帶著屬於我自己的感性 (對理性角度看感性有興趣的人 可以翻翻「快樂經濟學」) 。 愛情愛情 真心與否已經是被討論到濫掉的事情 但我始終相信 『打著真心的燈籠才能尋找到真心的幸福』 因為他們才是一樣頻率的東西 下一篇 宅男大翻身《真心》 --

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