剛剛閒來無事翻了翻以前做的溝通話術筆記....。 (迷之音：還真閒啊...囧) 發現關於吵架時應有的態度與處理技巧...可以湊成一篇，那就Po上來跟大家 分享好了....XD ＝＝＝＝ 爭吵的本質： 『當兩個人爭吵的時候，雙方都會認為自己是對的、對方是錯的。』 正因為爭吵常常是雙方據理力爭、各執一詞，所以吵架常常都會搞得雙方很累， 然後彼此又論不出個結果來...。 所以為了讓彼此的意見不合是較不費力且有意義的，我們要知道： ※為了維護自己的立場，有些人明知自己是錯的，仍然會不斷辯護，不接受對方說的話。 ——所以嘗試『說服對方是錯的』這種策略，基本上遇到的阻力就相當大。 男女朋友常常因為一些小事摩擦、價值觀不同就開始吵架，然後雙方就開始搬出 對方做了哪些事情是錯的，藉此想讓對方認錯、低頭...。 雖然，說對方錯是內心渴求對方軟化、道歉的表象，但是很少人能忍受『自己是錯 的』這件事...。 因此，要達到好的討論，不淪為雙方各執一詞的情況，我們可以使用以下的步驟： 1.先將對方的話聽進去，思考其中什麼是『對的』。 2.接受對方『對的』地方，告訴對方這部份「沒錯，你說得沒錯！」 ——當自己的論點被人家所接受時，人心中的阻力會瞬間下降， 因為大家習慣了『自己無法反對自己的意見』。 3.繼「你說得沒錯」之後，加上「可是、我認為……。」來述說自己的想法與理論， 　這樣可以被對方聽進去的機會就大幅增加。 ※不要嘗試壓倒別人，沒有人會因為自己被貶低而屈服。 　　像一個男生因為打球所以忘了跟女友約好要接她下課，打手機也沒有接。女友 可能等到他半小時後打回去時，開始責備：『你答應的事情都忘記了...。』然後 男方可能就開始辯解：『我只是一時忘記，而且才晚半小時而已...。』接著小事 可能就一直扯不清楚，甚至雙方開始翻舊帳，鬧得很嚴重...。 可是，如果男方能善用上面三步驟，好好的講：『對，妳說得對，我不應該忘 記跟妳的約定...。』　『可是，我打球沒辦法看錶嘛...。』先認同對方，再講理由。 或者，女方先說：『對啦，你打球是有可能忘記時間啦...。』　『可是，你有 跟我約啊，這樣我等你等得很辛苦耶...。』　是不是感覺氣氛就完全不一樣？ ....所以，吵架爭執，也是有學問在的...XD 吵架的尊重原則： 1.設法聽懂對方的話。 2.了解對方的標準之後，再用對方的標準去檢視。 (先理解，再批評) 3.不強迫對方，也不接受強迫。 　　因為兩個人的價值觀不同，所以才會有爭吵，所以有摩擦時我們應該做的是 溝通那個『讓人吵架的價值觀』本身，而不是在小問題上拼命打轉...。 當然啦...理論說的都很理想，但是實際上在氣頭上並不會想那麼多...。 　　所以，要靠自己多次的嘗試跟修正，才有可能達到心平氣和的『吵架』 囧 -- 『不管我花再多努力，都沒有辦法比得上他...。』 『那是當然的，你是橘子，怎麼能跟蘋果比甜？』 ...Orz ～～童話 水果村的故事 --

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