1.id：Tiffanybear 2.合購文標題＆日期： 2/05 mimily0504 □ [合購] GLAMOUR天鵝絨全系列-士林/郵寄(截止) 3.簡短理由:1. 大量加單及預退換貨，達半數左右，增加主購麻煩。 2. 既參與"合購"，卻提出團員與賣家聯絡之要求。 3. 未能和賣家直接聯絡，即私下詢問賣家與主購購買的 總數及折扣，且又寄信跟主購否認此事 4. 寄信給主購主張基於七天鑑賞期，有權利退換貨，且 合購，團員也是契約相對人，他有權利可以跟賣家直 接談。 4.說明：2/13 收到Tiffanybear來信，跟團4件，採郵寄方式 2/18 接到電話表明想要加訂，因尚有兩個地方團的總單未確認， 所以同意讓Tiffanybear加單，最後加單123件，連同之前買 的共127件，於是幫Tiffanybear從個人郵寄獨立成地方團， 並在詢問賣家是否有新折扣後，告知加單部份的價錢、郵資 、贈品分配方式，於2/20凌晨通告全團，最後送單總數及加 單部份取得價格及贈品分配的方式 2/21 凌晨收到賣家的出貨通知，並告知缺貨斷貨款式，表明缺貨 款需等到"下星期二"(2/26)到貨以後補寄出，隨即通告全團 。接到Tiffanybear來信表明想退一件衣，因物主於補寄日之 前就會離開該地，無法收到東西，要求退款。 主購隨即告之賣方，賣方同意退款。 當日又接到Tiffanybear表示既然該件衣服可退，希望缺貨的 部份一起退掉(因其母怕麻煩，此時缺貨為15件)。 主購回信勸阻，表示數量多達15件，而團購已講好價格，數量 不方便變動，希望就買賣的道義不要要求退款。 Tiffanybear回信，表示因賣家無法於約定日期到貨，此乃賣家 的疏失，且他的部份為加單，按理不會影響價格。另，她是在 到貨前即要求退款，並非到貨後才要求退的"奧客"(引敘原文形 容詞)，並說如果主購覺得為難，可讓他親自和賣方聯繫。 見Tiffanybear退意堅定，發信賣家告知此事並表達他想跟賣方 聯繫的意願，賣家回信表示願意退款，且於當日完成退款。 主購也在當天晚上即時告知Tiffanybear已去信告知、賣家願意 退款、賣家已退款...當天信件往來頻繁，幾乎賣家一來信告知 ，即通知Tiffanybear。 2/25 凌晨收到Tiffanybear來信，其母反應衣服太小件，想補郵資及 價差換另一款式，估計約有60幾件，想與賣家商量換貨，如主 購怕協調麻煩，想先取得主購同意，直接與賣家聯絡。 因換貨問題並非主購所能處理，因此收到來信後，即轉告賣方， 表示該團員欲和他直接聯繫並附上Tiffanybear原信 賣家回信，可以換，但最多只能換10件，且由於賣方近期內要 出國，無暇處理，希望該團員於3/8號(回國後)告知要如何換。 將賣方回信轉貼給Tiffanybear，Tiffanybear表示將在問過他 母親之後再告之處理方式。 由於此事將拖到3/8號，導致主購心情低落，於CHAT上抱怨。 Tiffanybear見文後，表示自己也是媽媽的一隻小信鴿，居中牽 線而已，且因為牽涉到母親的意願，所以之前有提出直接聯繫的 要求，若一再衍生的要求讓主購立場很為難，此事就此打住。 2/26 得知有人在打聽此團的折扣和總件數和贈品，但不知此人是否真 的為我的團員，交叉比對網路上的資料，確認為Tiffanybear。 3/1 經過數日心情沈澱，和參看CHAT版有關主購隱瞞折扣的討論後， 仍不理解Tiffanybear私下詢問折扣的動機，於CHAT發抱怨文。 Tiffanybear見文後，回信詢問是否在影射她，表示問折扣的人 不是她。主購公開抱怨此事，讓她很受傷害，因為合購過程中 皆有配合，並非一般不守規定的團員，且她曾提出直接聯繫的 要求，並非單方面的給主購製造麻煩。最後表示根據消保法7日 內有退貨的權利，且團員為契約相對人，有權直接與賣方聯繫 3/2 基於合購乃團體行動，且Tiffanybear的換貨要求並非基於瑕疵 品，而是對尺寸的誤判，賣家也提供尺寸的肩寬袖長等資料， 該團員堅持換貨權利，和直接與賣家聯繫的權利，對主購造成困 擾。 且既主張直接與賣家聯繫之權利，於第一次退款言明後，即可逕 自聯絡後續事宜，也不致衍生懷疑折扣之事，。 然詢問折扣在前，堅決否認在後，對該團員的信任蕩然無存。 故決定報黑。 5.是否已在三天前通知對方將提報黑名單：是 第一次寫信給對方通知要黑人的日期：3/2 -- 2. 天鵝絨贈品已捐給 http://www.eden.org.tw/web/needs/odonate.php 衣物的部份不需聯絡，所以直接寄了 http://tinyurl.com/3ddss2 沒捐過衣服，不知道是否會有收據等東西，有的話再補上收據 --

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