作者mimotoki (御本木)
看板Bus
標題Re: [新聞] 北市公車杜絕溢扣 12月起刷卡機全GPS操
時間Wed Dec 18 16:59:33 2019
這則新聞說會在12月1日前全面把刷卡機改成 GPS 自動操作，
但我上星期才遇到被多扣的情形，
每天上班都在固定站牌的上、下車，也都是搭固定的路線，
上車站牌是在緩衝區，
當下跟司機反映，司機說他在我上車站牌之前就切換段了，
後來打電話給中興大業巴士，
留下我上、下車的站牌及刷卡時間、公車車號及聯絡方式，
（因為我是用NFC-Sim卡，當下就看得到資料）
對方說會調資料之後再跟我聯絡。
隔了約三個工作天，接到電話，
說「查詢結果只有扣15元，沒有多扣喔」
我說「我這邊的紀錄就是被多扣，我手邊有資料要提供給你們嗎?」
對方說 「我們這邊的資料就是只有扣15元，要請你自行跟悠遊卡公司確認」
接著問說 「你是不是搭兩段票?」
我再說明一次我上下車的站牌，
對方又說 「你是不是接著又搭別的車? 」
(我說我的扣款紀錄顯示是同一路車，而且正常應該會有一個0元的紀錄)
後來我被他搞得有點不爽，就說 「那我自己去找悠遊卡公司和公車處解決」
對方就忽然說 「我再對了一次資料，你確實被多扣了沒錯，
因為我們這邊的紀錄是到幾點幾分幾秒，你只有跟我說是幾點幾分，所以我剛剛對不到」
聽到他這麼說我也是傻眼，那上車的那一次你就對得到?
不過已經不想跟他囉嗦了，留下我的帳號資料，
今天早上就收到15元的退款，只有15元沒有什麼補償金。
我是覺得司機有時候忙中有錯我也不是不能體諒，
只是對方的態度好像我是故意找碴還是要去騙15元的感覺，
讓人很不舒服。
※ 引述《TPDC (Lin An-Shiuan)》之銘言：
: 北市公車杜絕溢扣 12月起刷卡機全GPS操作
: 中央社 台北11日電
: 台北市公運處表示，公車上下車刷卡實施逾3個月，前2週溢扣情況較多，大部分為司機
: 操作疏失，已開罰8家業者；而12月1日前業者須全面把刷卡機改依GPS自動操作，杜絕溢
: 扣。
: 台北市公共運輸處長常華珍指出，雙北公車上下車刷卡自7月1日實施，前兩週溢扣情形
: 較多，多為司機未依核定路線之緩衝區操作刷卡機，公運處列管的14家業者中有8家因此
: 被依「公路法」開罰新台幣9000元；其餘6家因刷卡機有GPS自動操作，沒有誤判段位而
: 溢扣的情形。
: 常華珍表示，公車上下車刷卡的第二階段預定為明年2月，原本業者必須在之前把刷卡機
: 改依GPS定位自動操作，公運處現已將更換機器時程提前至12月1日，屆時就沒有駕駛操
: 作錯誤的問題，杜絕溢扣。
: 常華珍表示，之前的溢扣個案，業者除了退錢給乘客以外，也有給100元超商禮券作為補
: 償，而新制上路至今乘客也都習慣上下車皆刷卡，現在運作都正常。
: https://i.imgur.com/W4YQzFJ.jpg
: (公車上下車刷卡實施逾3個月，前2週溢扣情況較多，多為司機操作疏失。 圖／聯合報
: 系資料照片)
: http://udn.com/news/story/7323/4098537
:
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.219.40 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bus/M.1576659575.A.787.html
1F：推 miniuser: 就算送到公運處也是一樣 我也被第一名搞過 整個累爆 12/18 21:05
2F：→ dantes1013: 如果硬掰可以讓你放棄，進而省下後面的成本，當然會 12/19 20:14
3F：→ dantes1013: 睜眼說瞎話的周旋下去啊!!且確認溢扣後，不只退款而已 12/19 20:16
4F：→ dantes1013: 有了退款證據，如果主管機關來問有關是否有溢扣事件等 12/19 20:16
5F：→ dantes1013: 就比較難直接蓋掉說沒有了 12/19 20:17
6F：→ mimotoki: 我收到的匯款是個人名義匯的,他們應該沒有往上呈報吧 12/20 14:12
7F：推 tv98: 前陣子也被溢扣 有補償到 提供大家參考 12/20 23:44
8F：推 tv98: 先記下車牌 拍下車牌也行 然後到便利商店的ibon機（不一定是 12/20 23:46
9F：→ tv98: 7-11）查詢卡便餘額明細 一樣要拍照下來 較保險 12/20 23:46
10F：推 tv98: 然後打1999或公路總局 投訴 把搭乘的路線 車牌 上下車站牌告 12/20 23:48
11F：→ tv98: 訴客服 他們就會去查 大約6個工作天 會給回覆 12/20 23:48
12F：推 tv98: 事實確定後 會有7-11禮券100做補償 比當下跟司機說 有的司 12/20 23:51
13F：→ tv98: 機會給分段卡 下次做同路線可用 或打到客運業者那 還要有保 12/20 23:51
14F：→ tv98: 障 12/20 23:51
15F：推 tv98: 時間或6個工作天到還沒給回覆就去催 避免被吃案 打 1999要 12/20 23:55
16F：→ tv98: 記得他們受理都要給案件編號 沒有傳訊給 一定要再打去 1999 12/20 23:55
17F：→ tv98: 有錄音 比較有保障 12/20 23:55
18F：→ dantes1013: mimotoki大收到個人名義匯款，證明我猜對了 12/22 00:27
19F：推 naruto1010: 個人名義匯款是因為請款時效性吧，這種事情哪可能要員 12/22 01:37
20F：→ naruto1010: 工自己退？ 12/22 01:38
21F：→ luther0583: 只有7-11有ibon，其他超商的多媒體機kiosk叫其他名稱 12/22 17:35
22F：→ dantes1013: naruto大，即使時效，還是可以用公司名義退款，消費 12/22 20:28
23F：→ dantes1013: 爭議是原PO和業者，多收錢的也是業者，如果單純從帳上 12/22 20:29
24F：→ dantes1013: 看，業者並沒有退款，是路人甲匯給原PO相同金額，二者 12/22 20:31
25F：→ dantes1013: 不是同一件事情(白手套概念)。若路人甲之後宣稱匯錯款 12/22 20:32
26F：→ dantes1013: 原PO是否要返還?記得有些被認為詐騙的案件，都是戶頭 12/22 20:33
27F：→ dantes1013: 多了筆不認識的人匯來的錢而開始的。 12/22 20:34
28F：→ mimotoki: tv98大說得有道理，當下我只想到打給公車業者比較直接， 12/23 23:50
29F：→ mimotoki: 沒想到會被吃案。下次會記得直接打1999，不過最好是不要 12/23 23:50
30F：→ mimotoki: 再有下次了！ 12/23 23:50
31F：→ mimotoki: 另外，我也覺得用個人名義匯款超怪的，與時效無關吧，希 12/23 23:51
32F：→ mimotoki: 望後續不會有什麼問題。 12/23 23:51
33F：→ mimotoki: 結果今天又遇到了！同一台公車同一位司機，我要直接投訴 01/02 10:34
34F：→ mimotoki: 1999了，不想再直接跟中興巴士打交道了 01/02 10:34