作者rerun (禮讓)
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標題Fw: [閒聊] 搭公車被誤扣錢處理經驗分享
時間Sat May 18 13:33:10 2019
※ [本文轉錄自 TaichungBun 看板 #1SsdVR0t ]
作者: rerun (禮讓) 看板: TaichungBun
標題: [閒聊] 搭公車被誤扣錢處理經驗分享
時間: Tue May 14 16:10:01 2019
5月11日星期六下午搭統聯某路線公車
下車前發現刷卡機所顯示的站位名稱不符
向駕駛員反應
他示意我直接刷
但我刷卡後看見屏幕上顯示扣18元
實際上我所搭乘的區間應該是在10公里免費的範圍裡
然後駕駛員按了什麼鍵我沒看清
就下車了
對於被扣了18元這一點
感覺怪怪的
同日晚間到7-11的ibon去查
果然有這一筆刷卡扣款紀錄
於是開始尋找如何申訴的管道
先是找到悠遊卡公司的查詢網頁
https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php
我是5月13日星期一才查到確實有這筆交易
然後就去
統聯的投訴網址：
http://www.ubus.com.tw/html/contact/contact.php
寫明了我的卡號，描述了車班大約時間，上下車起訖站位名稱，問題狀況
並依網頁上的要求填寫一些個資
後來我就收到電子郵件內容是：
「親愛的乘客您好: 已收到您的來信，將為您轉達給票務人員為您查詢約5個
工作天，查詢完後票務人員會直接回電給您說明，謝謝。 統聯市公車敬啟」
5月14日星期二下午過三點半後，接到統聯人員來電表示，經過他們查確當天
當班車刷卡機有當機，造成誤扣情形，向我表示抱歉，並問詢我的金融帳號，
會直接把多扣的18元轉帳還我。
以上先記錄我的經驗分享。
18元入帳戶時就不再多說。
如果有人搭公車也被疏誤扣款，請參考並耐心處理。
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1F：推 nini200 : 謝分享 05/14 16:13
2F：推 melapo : 推 05/14 16:20
3F：推 youuuuuli : 推 05/14 16:33
4F：推 Almatriste : 之前被台中客運誤扣過 打電話到公司申訴 一樣留了帳 05/14 17:09
5F：→ Almatriste : 號但沒收到退款...想說也才20元 就懶得再去爭取 台 05/14 17:09
6F：→ Almatriste : 中客運不意外 05/14 17:09
7F：推 misstulip : 感謝分享 05/14 17:10
8F：推 iljie : 好文 感謝分享 05/14 17:43
9F：推 starpocky : 推 05/14 17:47
10F：推 Badtwotwo : 謝謝 幫推 05/14 17:53
11F：推 wondersky : 推 05/14 18:26
12F：推 kelly096k : 推 05/14 18:57
13F：推 iamsyyang : 曾經搭統聯市區公車也被誤扣，當時是直接打統聯處理 05/14 19:09
14F：→ iamsyyang : ，後來寄來硬幣。 05/14 19:09
15F：推 thereafter : 被台中客運誤扣20過 05/14 20:45
16F：推 dreamer910 : 好文 05/14 21:03
17F：推 cda1113 : 台中客運建議直接去公司退錢，網路的還會叫你寄郵 05/15 02:48
18F：→ cda1113 : 局存摺封面用匯款 他行還要扣手續費... 05/15 02:48
19F：→ cda1113 : 然後之前從三井凹類搭台中客運回靜宜，被扣整整60 05/15 02:50
20F：→ cda1113 : 元，直接去他們公司處理 居然退雙倍 05/15 02:50
21F：推 letshow : 哇嗚！ 05/15 09:18
22F：→ rerun : 今(5/17)早刷存摺, 5月15日有一筆18元轉帳入戶! 05/17 08:10
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※ 轉錄者: rerun (118.170.211.226), 05/18/2019 13:33:10
23F：推 lianpig5566: 之前搭府城客運 轉乘客運沒適用到 打電話過去提供資 05/18 14:26
24F：→ lianpig5566: 料後 過幾天就打電話要我去南站拿18元 05/18 14:26
25F：推 liyuweiying: 之前票機卡站被統聯多扣15打1999投訴統聯退我50 05/18 20:59
26F：推 yuenru: 統聯有效率！ 5/14通知 5/15就退錢 05/26 13:18