我在106年08月05日時在某國光客運換票，遇到新手站員不太懂什麼都要問，但還可以接 受，畢竟大家都新手過，後來我出示延期章的回票時，那個站員就把票拿很高問眾多排隊 人潮，我換的票那天是不是颱風（我拿的是颱風停駛的延期票，他問我為何會有延期票我 有回答因為颱風）因為當場很多人，而且他的態度很輕浮，我覺得很難堪，感覺人格受質 疑，蓋有延期章完整的票券，應該就是直接換票，所以網路打了一篇投訴他。然後一個禮 拜過去完全沒有下文。 後來想著算了，頂多就是不搭國光客運，除非逼不得已。（我認為一個公司完全不處理投 訴非常糟糕，不論公司認為客訴是否成立，都應該至少要告知我） 後來在106年08月15日接到國光客服的來電，是個感覺很專業的女性主管，聽起來她有很 認真處理（言之有物），有約談並且教育等等（沒有提到處分，但我也覺得處分就多了） ，她跟我解釋該站員確實是新手，動作是習慣動作等，而且她有很仔細的看完我的投訴， 我認為國光客運在申訴這端處理的態度很不錯，雖然有點慢... 會發這篇文是我本來以為國光並不處理，而且版上也說網路投訴並不被處理，實際上有的 而且處理態度也不錯，但有點點慢就是... --

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