我在106年08月05日时在某国光客运换票，遇到新手站员不太懂什麽都要问，但还可以接 受，毕竟大家都新手过，後来我出示延期章的回票时，那个站员就把票拿很高问众多排队 人潮，我换的票那天是不是台风（我拿的是台风停驶的延期票，他问我为何会有延期票我 有回答因为台风）因为当场很多人，而且他的态度很轻浮，我觉得很难堪，感觉人格受质 疑，盖有延期章完整的票券，应该就是直接换票，所以网路打了一篇投诉他。然後一个礼 拜过去完全没有下文。 後来想着算了，顶多就是不搭国光客运，除非逼不得已。（我认为一个公司完全不处理投 诉非常糟糕，不论公司认为客诉是否成立，都应该至少要告知我） 後来在106年08月15日接到国光客服的来电，是个感觉很专业的女性主管，听起来她有很 认真处理（言之有物），有约谈并且教育等等（没有提到处分，但我也觉得处分就多了） ，她跟我解释该站员确实是新手，动作是习惯动作等，而且她有很仔细的看完我的投诉， 我认为国光客运在申诉这端处理的态度很不错，虽然有点慢... 会发这篇文是我本来以为国光并不处理，而且版上也说网路投诉并不被处理，实际上有的 而且处理态度也不错，但有点点慢就是... --

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