作者hellobla (hellobla)
看板Bus
標題[問題] 車子拋錨停在路上怎麼辦（投訴）
時間Wed Jun 8 21:45:07 2016
和欣 7:15從台北出發的車，8:20才開到楊梅車就突然停在路邊壞了。
到9:30 接送的車還沒來，車子整台熄火很悶熱超不舒服，
打客服問接送的車子什麼時候來、出發了嗎，一概回答不清楚，
只是不停說我們有接到通知，因為今天車很滿，很難調車。
問那調到車了嗎，也回答：不清楚，我們有接到通知了。
問他大概幾點司機回報的，也不清楚，問會不會有補償措施，還是不清楚。
照正常速度這時候早就到目的地了，關在又悶又熱的車上真的很不高興，
至少說明一下接送的車大概幾點出發吧…
想問這種情況有投訴管道嗎？覺得打客服好像沒什麼用…
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剛剛在打文的時候車終於來了…
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1F：→ Beijingman: 假日本來就很難調到車載你們，頂多也只能客訴而已06/08 21:48
重點是司機和客服一問三不知讓人蠻無言的，至少有沒有調到車、車出發了沒可以說一下
吧
完全沒有管道可以問。
2F：→ cyls62266228: 都說沒調到車了……06/08 22:09
3F：→ cyls62266228: 沒調到車車子哪時出發有辦法知道嗎？06/08 22:10
4F：→ cyls62266228: 雖然原po的心情也能體會……06/08 23:09
沒說沒調到車啊…覺得沒調到至少說一聲，不要一直說不清楚啊orz
5F：→ snxk: 看起來是直接抓剛下完客的車直奔現場,然後呢~調度人員再調整06/09 00:01
6F：→ snxk: 司機的班表,後面才不會大亂,(相對的部分司機的休息時間就被06/09 00:02
7F：→ snxk: 壓縮了~!)06/09 00:02
8F：→ snxk: 不然就是打給泰山車廠的司機去救援囉~XD06/09 00:03
9F：→ forcetrain: 投訴管道有啊,就在車門口附近06/09 10:09
10F：推 toulu: 之前搭統聯也遇到顧路，但接駁車很快就到了06/09 10:20
※ 編輯: hellobla (42.77.8.198), 06/09/2016 11:34:35
11F：→ tgyhum: 公司要是不夠大調度通常也快不了 大部分就是一直打電話打 06/09 13:47
12F：→ tgyhum: 到有車可以出 除非有做到資訊電子化 06/09 13:47
13F：→ tgyhum: 鐵路運輸比公路運輸服務好也是因為控制中心 通常比較完善 06/09 13:49
14F：→ jangjyyu: 司機跟你也在現場，他能瞭解的也很有限～ 06/11 01:04