作者fireguard119 (angelsbaseballwin)
看板Bus
標題[新聞] 奧客濫投訴 公車運將最生氣
時間Sun Sep 27 10:44:23 2015
奧客濫投訴 公車運將最生氣
2015-09-27 08:00:55 聯合報 記者高宛瑜／台北報導
客運業招不到司機，原因之一是乘客投訴多。北市公運處統計，今年一至八月司機客訴案
八八七四件，平均每月一千多件。「過站不停」居冠，闖紅燈、服務態度不佳也名列前茅
。
其他客訴違規行為包括跨越雙黃線、紅黃線上下課、未打方向燈等；服務缺失有司機講話
聽不懂、臉色不好、問路不回答等。司機被檢舉闖紅燈件數最多落在一、三、四月，開學
期間投訴量都會大增。
針對過站不停，有司機說，現在「低頭族」增加，常有民眾過站才尖叫說要中途下車；或
車子快過站，路邊滑手機的候車民眾才招手要搭車。
司機說，市區路邊違規停車多，不跨越雙黃線公車開不出去；要依規定靠站距路緣八十公
分，但常被違停機車或站到馬路上的民眾擋住，很難每次都達標。
司機若被投訴，每家業者處分不一，查證屬實就懲處，還要寫報告、到公運處上課。江姓
司機說，市府只要求司機的服務品質，卻沒要求乘客有相同水準。他曾問乘客要去哪一站
？乘客竟回「到了就會按鈴，你管我要去哪。」或嗆「司機開車就好，幹嘛講話？」
他笑說，同業打趣「乘客投十五元，還以為投的是美金或歐元」，有乘客把司機當「
Google」。就算假投訴查證還清白，心情也受影響。
http://udn.com/news/story/7269/1213025
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1F：推 oadas: 一堆難伺候的乘客 寬以律己 嚴以待人 09/27 11:00
2F：→ hinajian: 乘客難要求啊 業者自己要挺司機 09/27 13:05
3F：推 canandmap: 台灣乘客的水準不提昇才是大問題，只想硬凹不願認錯 09/27 14:01
4F：→ hicker: 問題來了 如何提升乘客水準呢....?? 09/27 14:01
5F：推 aaronbest: 樓上 先從媒體不分是非隨意接受讀者爆料開始吧 是媒體 09/27 14:11
6F：→ aaronbest: 在那裡亂帶風向才這樣 09/27 14:11
7F：推 aaronbest: 看看捷運版之前才一個投訴保全毛手毛腳的 結果被打臉是 09/27 14:14
8F：→ aaronbest: 逃票被抓到 就知道服務業多難為 奧客永遠打人喊救人 09/27 14:14
9F：→ aaronbest: 先爆料先贏 讓你跳進淡水河也洗不清。 09/27 14:14
10F：→ hicker: 但現在爆料文化正夯呀.... 09/27 14:23
11F：→ hicker: 感覺這已經是整個大環境的問題了 09/27 14:24
12F：推 jameskuox: 刁民文化足以表示台灣無法更進步的主因...推一樓 09/27 14:48
13F：→ vivianwang: 嫌貨才是買貨人。 09/27 15:01
14F：→ canandmap: 此推論不適用於客運業 09/27 17:14
15F：推 cyls62266228: 有遇過司機提醒要按下車鈴奧客就回嗆專心開車就好 09/27 21:04
16F：推 sandra731209: 有些司機素質也不是很好 09/28 01:00
17F：推 abian746: 中客35某位司機素質超差 09/28 01:29
18F：推 allnew: 客運司機所承擔的風險不是ㄧ般人扛得起的，又加上被政府與 09/28 01:59
19F：→ allnew: 公司及乘客的糟蹋，本身是過來人 09/28 01:59
20F：→ canandmap: 樓上辛苦了...(拍拍) 09/28 02:53
21F：噓 jimmylee1011: 司機怎會抱怨市府沒要求乘客水準= = 09/28 12:13