作者Xaceman (台北喰種)
看板Bus
標題[心得] 小姐未給票
時間Tue Jun 23 15:35:49 2015
必須說你們這間公司讓我傷心受辱。
104年6月23日10點34分時，我與我太太在礁溪轉運站首X購票處購票，我向小姐遞出信用
卡要刷卡時，小姐回說：我們只收現金，因此轉而取出現鈔。沒想到除了找零錢以外，只
給我們上車號碼牌，當下不疑有它，還以為這次與以往不同可能等同於車票。因此就在，
鄰近的侯車處等待11點45分往台北市府轉運站的1572車次。
在此，提出第一個質疑：為什麼，在上車前足足有11分鐘可以補給我們車票，當時可以說
購票處門可羅雀，因此可以提出合理的質疑，是小姐的疏失。
而在通知上車的時候，小姐叫我們依號碼牌序號上車，並收回號碼牌，我們當下才知道似
乎無法用號碼牌做憑證，而上到司機處時，我們有反應我們[有給小姐現金 但我沒票] 時
,可能司機大哥無法意會過來就讓我們上車座位了。
在此，提出第二點質疑：就是小姐為什麼不在收回號碼牌就驗票。另外，司機本身的臨場
反應有待加強。
最後，在下車靠站時，我跟我太太被司機叫下車後並留在候站處，我在下車時還在重複之
前上車的話[我有給現金 是小姐沒給票]沒想到司機竟板著臉孔說[這不可能 你先下去]
然後，在靠站人員就先接應說[你們在這邊會擋到乘客 先到裡面] 我們當時覺得很受辱不
但被質疑弄丟票還被差別對待，甚至覺得這間公司在整人，明明整車30多人都有拿都票，
就我們被忽略。使得我大聲說：沒有是你們小姐疏忽為什麼是我們受辱，之後靠站人員在
意會過來讓我們通行。而我因為不滿而多說幾句 就被要脅要找警察。
最後一點，你們公司的顧客滿意服務做的很糟，而且沒瞭解顧客抱怨的原理是冰山理論，
一個不滿的客訴代表可能有十個潛在的不滿，卻沒有好好處理，而跟一個接連被小姐司機
靠站人員受辱在爭執，讓人無法苟同。
以上是我的親身經歷，至今仍心神未定！
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1F：→ forcetrain: 是「未」給票,不是「為」給票 XDD06/23 15:44
2F：→ forcetrain: 然後po在這邊一點用都沒有,看過去就過去了的文章 06/23 15:45
3F：→ forcetrain: 而且,不一定會對首都扣分,但也不會幫你們加分 06/23 15:46
4F：→ plait: po這沒用 不如申訴 06/23 15:47
5F：→ forcetrain: 還是繼續會搭首都~~06/23 15:47
6F：→ PsMonkey: 你買票買到號碼牌，當下不先問清楚？06/23 15:59
7F：→ PsMonkey: 目的地的站務人員把你們當成坐霸王車也不算太意外06/23 16:00
8F：推 kutkin: 小姐的問題，有收錢就該給票。 06/23 16:15
9F：→ kutkin: 一步錯就步步錯了 因為後面會以為你是持電子票證的 06/23 16:16
10F：→ kutkin: 然後司機做他認為應該做的事也會被你抱怨06/23 16:16
11F：→ Xaceman: 第一次坐 以為跟公車一樣 加上當下我們行李爆多 事後他06/23 17:45
12F：→ Xaceman: 們聯絡礁溪站清查 折騰好一陣子 總之被耽誤心情不太好06/23 17:45
※ 編輯: Xaceman (140.109.232.96), 06/23/2015 17:46:40
13F：推 bwzhan: PO在這邊有用 至少讓我知道 X都客運真爛 06/23 20:37
14F：→ bwzhan: 還好還有 國光 大都會 葛瑪蘭 這幾種選擇 06/23 20:37
15F：推 shinkon: 某間底盤坐起來不舒服 06/23 20:44
16F：推 Chieh333: 客運公司的確有疏失，但是我夢到有人罵三字經比中指呢~ 06/23 21:32
17F：→ Chieh333: 跟抱怨幾句好像差很多，現場好像有很多目擊者，呵呵。 06/23 21:33
18F：推 Chieh333: 話說回來駕駛沒票也讓乘客上車才是造成後續的主因。 06/23 21:38
19F：→ Chieh333: 抱怨幾句和咆嘯罵三字經比中指才被叫警察是差很多的.... 06/23 21:39
20F：推 Chieh333: 按照敘述，正常應該是駕駛發現沒票，去跟售票員確認，然 06/23 21:49
21F：→ Chieh333: 後補一張票給你，就不會有後續這麼多問題... 06/23 21:50
22F：→ Chieh333: 其他家不知道，但是這家PO這有用啊，很多人在看的 XDD 06/23 21:52
23F：→ Beijingman: 你當場沒向售票員反映,你自己也有問題 06/23 22:23
24F：推 CatKing99: 從礁溪上車，我想是沒有國光跟葛瑪蘭這兩種選擇的。 06/23 22:25
25F：→ forcetrain: 不影響我繼續支持首都 06/23 23:16
26F：噓 SCANIA168: 罵三字經比中指也沒好到哪去嘛，科科 06/24 14:36
27F：噓 lcccpkhtp: 當天售票員有錯，司機也有錯！原波也有錯！各1/3… 06/24 21:28
28F：→ lcccpkhtp: 如果原波沒有口出穢言及行為不當，這家就怕死了！ 06/24 21:29
29F：推 af0621: 三方都有錯，在礁溪上車也是有葛瑪蘭和國光 06/26 00:30