作者oeobbgo (綠茶長頸猴)
看板Bus
標題[新聞] 500輛客運 悠遊卡多扣款
時間Tue Apr 24 09:47:25 2012
新聞來源：
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120424/34179221
15元車資國光竟扣60元
國光客運在大台北、基隆、羅東及桃園地區，近500輛車所安裝的悠遊卡感應扣款機，
去年起被發現系統異常，會多扣或少扣車資，未立即改善也沒公告周知，有民眾發現
原僅須15元車資，竟遭扣60元，痛批國光「A錢」。國光客運表示，會盡速更新設備，
乘客遭溢扣車資可向司機反映。學者批評，國光去年即知系統異常，卻繼續沿用，太
不應該。
投訴組
基隆王先生說，4月5日晚上在國光客運基隆安樂社區站搭乘1815線，之後在武隆街站
下車，該段車資只須15元，但他回想，上車時刷悠遊卡已扣40元，下車刷卡又扣20元
，於是向司機反映，但司機回覆是系統設定問題，無法立即處理，要他自行到客運站
退費。他不滿抱怨：「如果沒發現遭多扣車資，不就一直被A錢。」
坦言司機有疏失
對此，國光客運發言人宋立山表示，扣款異常的感應器是2006年所採購，包含大台北
、基隆、羅東及桃園地區近500台車輛都安裝此機種，但當初採購的公司已倒閉，維修
有困難，去年接獲乘客反映扣款異常後，就已申請採購新機種，目前已在測試階段。
宋立山還說，並非每台舊機種扣款都有異常，有些感應器時好時壞，因此仍在使用，
若乘客發現扣款異常可立即向司機反映，司機可以手動方式協助處理，也可在各客運
站申請退費，也坦言該名司機做法不符合公司規定，會要求改進，並盡快更新安裝新
設備。
學者轟早該停用
「實在太誇張！」台北市立教育大學社會暨公共事務學系主任陳滄海批評，國光客運
去年就已得知該機種扣款系統不穩定，就應立即停用，並公告周知提醒消費者注意。
陳滄海說，國光客運不能被動等消費者發現遭多扣款後再處理，倘若消費者沒注意遭
多扣車資，不就平白損失！直言國光客運做法實在不應該。
上車被扣四十，不是臺北端上車就會先扣？到基隆端之後，然後就會補扣差額？
所以基隆端上車，要到基隆端其他地方，就不會先扣款？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.180.65.21
1F：→ sinohara:彙通的黑白色機,宜蘭地區的部分機子最近開始換成寶錄 04/24 09:50
2F：推 komachi275:彙通倒了?因為檢調的關係嗎... 04/24 12:02
3F：→ komachi275:溢扣不改善還繼續用直到媒體爆發...真可靠的系統.... 04/24 12:03
4F：→ komachi275:那三重的里程計費恐怕也有問題= = 04/24 12:03
5F：推 goshfju:挖勒~~ 我都沒看扣多少耶 不過有時會莫名其妙被鎖卡 04/24 12:14
6F：→ komachi275:彙通的螢幕我覺得很難看清楚字寫什麼 沒在看+1... 04/24 12:20
7F：推 ray492540454:唉...但是要字大一點,螢幕也要變大...那也有其他問題 04/24 12:46
8F：推 antibailan:難道其他家公路客運沒這問題.. 04/24 12:59
9F：推 goshfju:國光問題感覺不少 我上次從中壢搭到台北也是 明明上下都 04/24 13:04
10F：→ goshfju:有刷 之後就發現悠遊卡被國光鎖卡 04/24 13:05
11F：→ goshfju:三重客運的機器以前則是會一直顯示錯誤訊息 30人上車就 04/24 13:06
12F：→ goshfju:超過10人無法使用悠遊卡 orz 04/24 13:06
13F：→ goshfju:這篇讓我很擔心 以後要仔細看自己被扣多少錢 04/24 13:08
14F：推 antibailan:若同樣系統,別家公路客運沒事就國光有事,就很奇怪了 04/24 14:03
※ Hongda:轉錄至看板 Keelung 04/24 15:03
15F：→ OhMyGear:其它家怎麼會沒問題 只是沒上新聞而已 這種倒很久了啦 04/24 19:40
16F：→ OhMyGear:從當初上路就很難用 程式不穩定亂扣款問題一堆 倒了之 04/24 19:41
17F：→ OhMyGear:後就又更麻煩 爛透了= = 04/24 19:42
18F：推 buslover:還好我都會記錄卡片餘額 一有問題就可以立即通報... 04/24 22:36
19F：推 eastwing:這家的讀卡機當初我也遇過問題,不過那時是扣款失敗卻未鎖 04/24 23:03
20F：→ eastwing:卡,後來發現變成搭霸王車XD 不過讀卡機狀況感覺還是比宏 04/24 23:03
21F：→ eastwing:碁的TM卡一代機好,最近在台南市公車刷卡大概平均1~2週會 04/24 23:04
22F：→ eastwing:遇到1次讀卡機故障. 04/24 23:04
23F：推 komachi275:高客沒簽保固阿... 04/24 23:05
24F：→ eastwing:不過因為該型機是在嘉義台南高雄使用,所以不會有學者出痛 04/24 23:10
25F：→ eastwing:批說機況不穩定應立即停用...媒體也沒興趣... 04/24 23:10
26F：推 komachi275:台北曾經有用 全部被換掉了 XD 04/24 23:13
27F：推 luther0583:我觀察的現象是持卡人發現系統不穩->爛東西->繼續投錢 04/24 23:14
28F：→ luther0583:另外e大把屏東給忽略了喔~ 04/24 23:15
29F：推 eastwing:唔~屏客已經啟用多卡通後,該區還有TM一代機嗎? 04/24 23:17
30F：推 luther0583:啊~ 我是說過去啦 現在硬要說的話高客有開到屏東去XD 04/24 23:20
31F：推 eastwing:也推L大觀察的現象,我是極少數有冒險犯難精神的乘客(茶) 04/24 23:22
32F：推 komachi275:系統不穩->爛東西->繼續投錢 不同卡應該有不同的態度XD 04/24 23:26
33F：→ komachi275:我發現的是 系統不穩→卡好爛→投錢去...(A卡) 04/24 23:27
34F：→ komachi275:系統不穩→機器好爛→繼續刷卡 (B卡) 04/24 23:27
35F：→ komachi275:系統穩了→投錢中→卡好爛...(A卡) 04/24 23:28
36F：→ komachi275:系統穩了→卡真好→開心刷卡 (B卡) 04/24 23:28
37F：推 eastwing:樓上出簡答題了XD 04/24 23:34
38F：推 toulu:我上次搭1815從金山回台北刷卡機就掛了,只好換零錢搭 04/24 23:34
39F：推 eastwing:那樓上你用的是A卡還是B卡呢?(逃) 04/24 23:41
40F：推 toulu:就天龍國那張阿~機器完全掛點用啥卡都沒效阿 04/24 23:44
41F：推 ROCAF:1815也只有B卡可以用吧 04/25 01:29
42F：→ WeAntiTVBS:兩張卡都丟到大湖裡，會回來一張C卡唷^.< 04/25 14:47
43F：→ oeobbgo:怎麼這麼多女神…所以A卡應該不是說簡單卡…我理解差 哈 04/25 14:53
44F：→ komachi275:女神:讓我打醒腦補的人 (誤) 04/25 17:59