作者Seki (END TRAP)
看板Bus
標題[新聞] 公車語音查詢系統 挨批雞同鴨講
時間Sat Sep 24 04:02:14 2011
公車語音查詢系統 挨批雞同鴨講
〔記者邱紹雯、郭顏慧／台北報導〕台北及新北市都建置有公車語音查詢系統，對於不擅
長用網路或智慧型手機的民眾，甚至視障朋友而言，電話語音查詢公車到站資訊反而更方
便。但民眾抱怨，公車語音查詢系統辨識度偏低，不僅「三○七」、「八○七」、「藍十
七」傻傻分不清，兩市管轄的公車還得打不同電話，不僅麻煩、還浪費電話錢。
公車族王小姐說，並非人人都有智慧型手機可以隨時查詢公車到站資訊，試著透過電話語
音查詢相關資訊，卻哭笑不得，「打過一次就不會想再打」。
她抱怨，電話語音查詢的聲音辨識度「秀逗率」高，曾經想查詢「三○七」公車，但系統
聽成「八○七」、「藍十七」、「三○一」甚至是「三○八」，讓她一度懷疑是自己口齒
不清；後來得知其他人測試也得到類似結果，怒斥北市府根本是在「騙電話錢」。
住在新北市的全盲者張國瑞也身受其害，他分享多次「失敗」經驗後的結論，如果是兩個
號碼的路線，例如「紅三七」要講「紅三十七」電腦才會聽得懂。他也不解，為何語音查
詢「捷運淡水站」老是失敗，系統都會聽成「北淡水」或「淡水情歌」，非得改講「淡水
捷運站」才行。
他也說，對視障者而言，搭公車最大的困擾就是不知道公車何時到站，若有準確的電話語
音查詢系統可提供協助，確實比較方便；但現在台北及新北市的公車電話語音查詢系統並
未整合，民眾得記下兩組查詢號碼，還得自行判斷所搭乘的路線屬於誰管轄的，撥打不同
的電話號碼。尤其在關渡及竹圍一帶，位在北市及新北市交界處就會經常搞混。
台北市公共運輸處綜合規劃科長黃惠如坦言，北市的公車語音查詢系統在九十三年建置完
成，系統較老舊，確實在辨識度上有待加強，連帶也影響民眾查詢意願；相較於網路及智
慧型手機一天總計四、五十萬人次查詢，語音查詢系統一個月僅有五千多人次使用。
她也說，目前已規劃全面汰舊換新，最快在明年上半年完成新一代的語音系統建置，初估
經費一百多萬元，提供更正確及便利的查詢選擇。
新北市交通局長趙紹廉也說，這的確是一大問題，但畢竟每個人的口音和腔調都不同，辨
識度難免無法盡如人意，就像停車場自動繳費機有時候也會拒收硬幣或紙鈔一樣，但既然
有民眾反映，新北市交通局將全面清查，並規劃逐年改善。
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/sep/24/today-taipei9.htm
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.3.54
1F：推 kimchimars:我是那五千人之一欸XD 09/24 11:02
2F：→ kimchimars:不過我常常覺得那個不準..跟網路查不太一樣.. 09/24 11:03
3F：→ abcde509:自由,科科 高雄市公車的查詢也好不到哪裡去.說紅58還會查 09/24 12:11
4F：→ abcde509:到28勒 09/24 12:11
5F：→ KCETinTW:一看L報就是為批評而批評 09/24 12:19
6F：推 andy810625:像264、703、藍1這兩個交給新北市管好像有些也不知道.. 09/24 12:23
7F：推 c255120:KC自婊 09/24 12:40
8F：推 shelfs:高雄市公車沒有語音查詢吧? 09/24 15:56
9F：→ luther0583:台南的有，辨識率雖不低但動態系統本身可靠度過差 09/24 16:48
10F：推 komachi275:臺南明年說要推iOS與Android的APP 不過J2ME沒打算更新 09/24 16:52
11F：→ imrt:語音還有很多進步空間 09/24 17:37
12F：推 mrt620:高雄也有語音，但那是選配的 09/24 21:43
13F：→ map5108:原來在台北說307可以聽成301...(筆記) 09/24 22:43
14F：→ map5108:掰的也太明顯= = 不過這系統確實不是很好用就是了 09/24 22:44
15F：→ map5108:基本上四周圍不要太吵就好了 09/24 22:44
16F：→ map5108:另外紅37當然是紅三十七啊...多講一個字很難嗎 09/24 22:44
17F：→ map5108:捷運淡水站那是因為紅37的路線資訊裡面那站叫"淡水捷運站" 09/24 22:45
18F：→ map5108:也頗令人納悶便是... 09/24 22:45
19F：推 c255120:講的不清楚 307變301不無可能 這系統倒是真的不好用 09/24 22:55
20F：推 map5108:我的意思是 台北沒有301 09/24 22:57
21F：推 hsuyihsiang:大家下次可以講講看2056 會有神奇的事情 09/24 23:49
22F：推 WeAntiTVBS:台北301早收掉併入260很久了不是 09/24 23:52
23F：推 busranger:其實討論這個問題不用扯政黨色彩 TVBS現在也在報 09/25 00:27
24F：→ busranger:高雄沒人罵，可能是因為乘客本來就少 09/25 00:28
25F：→ busranger:不過自由把307ㄠ成301倒是不太好 09/25 00:28
26F：推 kimchimars:m大 那284要講兩百八十四? 不能講37的確有點奇怪啊 09/25 00:29
27F：→ kimchimars:語音本來就應該把大部分的可能性到考慮進去 09/25 00:30
28F：推 map5108:所以我也覺得這不太好用... 09/25 00:31
29F：→ map5108:就我的習慣來說，兩位數的就講幾十幾 三位數以上直接號碼 09/25 00:32
30F：→ map5108:不過我坦承我那句話講的不好，我收回 09/25 00:32
31F：→ map5108:比方說 12我會說 十二 而不是 一二 09/25 00:32
32F：→ map5108:但307我不會說三百零七 09/25 00:33
33F：推 kimchimars:我覺得兩位數要看人 每個人的習慣真的不同 09/25 00:33
34F：→ kimchimars:不同號碼模式也不同 09/25 00:33
35F：→ kimchimars:我自己也是習慣講全稱啦 09/25 00:34
36F：→ kimchimars:既然系統可以接受三位數數字 那麼兩位數數字也不難吧 09/25 00:34
37F：→ kimchimars:台北公車加油囉~ 09/25 00:34
38F：→ map5108:高雄是用語音嗎...? 09/25 00:36
39F：→ map5108:我印象中我上次去是用按代碼的 09/25 00:37
40F：→ map5108:按代碼除非手殘 不然一定100%準確啊 當然不必罵 09/25 00:37
41F：推 Ebergies:我上次用查藍41還蠻準的啊 xD 09/25 07:21
42F：推 busgoer:使用那套系統最好變成鸚鵡，學報站器的語調比較容易成功 09/25 09:59
43F：→ xglaver:241和21經常混淆… 09/25 16:26