作者Seki (END TRAP)
看板Bus
标题[新闻] 公车语音查询系统 挨批鸡同鸭讲
时间Sat Sep 24 04:02:14 2011
公车语音查询系统 挨批鸡同鸭讲
〔记者邱绍雯、郭颜慧／台北报导〕台北及新北市都建置有公车语音查询系统，对於不擅
长用网路或智慧型手机的民众，甚至视障朋友而言，电话语音查询公车到站资讯反而更方
便。但民众抱怨，公车语音查询系统辨识度偏低，不仅「三○七」、「八○七」、「蓝十
七」傻傻分不清，两市管辖的公车还得打不同电话，不仅麻烦、还浪费电话钱。
公车族王小姐说，并非人人都有智慧型手机可以随时查询公车到站资讯，试着透过电话语
音查询相关资讯，却哭笑不得，「打过一次就不会想再打」。
她抱怨，电话语音查询的声音辨识度「秀逗率」高，曾经想查询「三○七」公车，但系统
听成「八○七」、「蓝十七」、「三○一」甚至是「三○八」，让她一度怀疑是自己口齿
不清；後来得知其他人测试也得到类似结果，怒斥北市府根本是在「骗电话钱」。
住在新北市的全盲者张国瑞也身受其害，他分享多次「失败」经验後的结论，如果是两个
号码的路线，例如「红三七」要讲「红三十七」电脑才会听得懂。他也不解，为何语音查
询「捷运淡水站」老是失败，系统都会听成「北淡水」或「淡水情歌」，非得改讲「淡水
捷运站」才行。
他也说，对视障者而言，搭公车最大的困扰就是不知道公车何时到站，若有准确的电话语
音查询系统可提供协助，确实比较方便；但现在台北及新北市的公车电话语音查询系统并
未整合，民众得记下两组查询号码，还得自行判断所搭乘的路线属於谁管辖的，拨打不同
的电话号码。尤其在关渡及竹围一带，位在北市及新北市交界处就会经常搞混。
台北市公共运输处综合规划科长黄惠如坦言，北市的公车语音查询系统在九十三年建置完
成，系统较老旧，确实在辨识度上有待加强，连带也影响民众查询意愿；相较於网路及智
慧型手机一天总计四、五十万人次查询，语音查询系统一个月仅有五千多人次使用。
她也说，目前已规划全面汰旧换新，最快在明年上半年完成新一代的语音系统建置，初估
经费一百多万元，提供更正确及便利的查询选择。
新北市交通局长赵绍廉也说，这的确是一大问题，但毕竟每个人的口音和腔调都不同，辨
识度难免无法尽如人意，就像停车场自动缴费机有时候也会拒收硬币或纸钞一样，但既然
有民众反映，新北市交通局将全面清查，并规划逐年改善。
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/sep/24/today-taipei9.htm
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.3.54
1F：推 kimchimars:我是那五千人之一欸XD 09/24 11:02
2F：→ kimchimars:不过我常常觉得那个不准..跟网路查不太一样.. 09/24 11:03
3F：→ abcde509:自由,科科 高雄市公车的查询也好不到哪里去.说红58还会查 09/24 12:11
4F：→ abcde509:到28勒 09/24 12:11
5F：→ KCETinTW:一看L报就是为批评而批评 09/24 12:19
6F：推 andy810625:像264、703、蓝1这两个交给新北市管好像有些也不知道.. 09/24 12:23
7F：推 c255120:KC自婊 09/24 12:40
8F：推 shelfs:高雄市公车没有语音查询吧? 09/24 15:56
9F：→ luther0583:台南的有，辨识率虽不低但动态系统本身可靠度过差 09/24 16:48
10F：推 komachi275:台南明年说要推iOS与Android的APP 不过J2ME没打算更新 09/24 16:52
11F：→ imrt:语音还有很多进步空间 09/24 17:37
12F：推 mrt620:高雄也有语音，但那是选配的 09/24 21:43
13F：→ map5108:原来在台北说307可以听成301...(笔记) 09/24 22:43
14F：→ map5108:掰的也太明显= = 不过这系统确实不是很好用就是了 09/24 22:44
15F：→ map5108:基本上四周围不要太吵就好了 09/24 22:44
16F：→ map5108:另外红37当然是红三十七啊...多讲一个字很难吗 09/24 22:44
17F：→ map5108:捷运淡水站那是因为红37的路线资讯里面那站叫"淡水捷运站" 09/24 22:45
18F：→ map5108:也颇令人纳闷便是... 09/24 22:45
19F：推 c255120:讲的不清楚 307变301不无可能 这系统倒是真的不好用 09/24 22:55
20F：推 map5108:我的意思是 台北没有301 09/24 22:57
21F：推 hsuyihsiang:大家下次可以讲讲看2056 会有神奇的事情 09/24 23:49
22F：推 WeAntiTVBS:台北301早收掉并入260很久了不是 09/24 23:52
23F：推 busranger:其实讨论这个问题不用扯政党色彩 TVBS现在也在报 09/25 00:27
24F：→ busranger:高雄没人骂，可能是因为乘客本来就少 09/25 00:28
25F：→ busranger:不过自由把307ㄠ成301倒是不太好 09/25 00:28
26F：推 kimchimars:m大 那284要讲两百八十四? 不能讲37的确有点奇怪啊 09/25 00:29
27F：→ kimchimars:语音本来就应该把大部分的可能性到考虑进去 09/25 00:30
28F：推 map5108:所以我也觉得这不太好用... 09/25 00:31
29F：→ map5108:就我的习惯来说，两位数的就讲几十几 三位数以上直接号码 09/25 00:32
30F：→ map5108:不过我坦承我那句话讲的不好，我收回 09/25 00:32
31F：→ map5108:比方说 12我会说 十二 而不是 一二 09/25 00:32
32F：→ map5108:但307我不会说三百零七 09/25 00:33
33F：推 kimchimars:我觉得两位数要看人 每个人的习惯真的不同 09/25 00:33
34F：→ kimchimars:不同号码模式也不同 09/25 00:33
35F：→ kimchimars:我自己也是习惯讲全称啦 09/25 00:34
36F：→ kimchimars:既然系统可以接受三位数数字 那麽两位数数字也不难吧 09/25 00:34
37F：→ kimchimars:台北公车加油罗~ 09/25 00:34
38F：→ map5108:高雄是用语音吗...? 09/25 00:36
39F：→ map5108:我印象中我上次去是用按代码的 09/25 00:37
40F：→ map5108:按代码除非手残 不然一定100%准确啊 当然不必骂 09/25 00:37
41F：推 Ebergies:我上次用查蓝41还蛮准的啊 xD 09/25 07:21
42F：推 busgoer:使用那套系统最好变成鹦鹉，学报站器的语调比较容易成功 09/25 09:59
43F：→ xglaver:241和21经常混淆… 09/25 16:26