作者okok520 (ＯＫ)
看板Bus
標題Re: [閒聊] 對和欣客運非常失望
時間Wed Aug 10 11:11:09 2011
※ 引述《TurTao (海龜養澤龜)》之銘言：
: ※ 引述《okok520 (ＯＫ)》之銘言：
: : 1. 站員服務態度非常不好 新竹站
: : 2. 8/7 至建國搭乘下午16:55班次
: : 因票據遺失故至櫃檯進行補票手續
: 你的票遺失了
: : 為了確認補的票可以退票
: : 我就拿起手上的票說"所以拿著這張票還有這個退票單就可以對票是嗎"
: : "那我一下新竹就拿這樣就可以退票是嗎"
: : 再三的確認
: : 小姐都說"對"
: http://www.ebus.com.tw/customer_service/service_ticket_1.htm
: Q2.車票遺失的處理方法
: 因為車票為有價證券，如果遺失請您到櫃檯填寫車票遺失證明，如10日內尋獲車票，
: 可至全省和欣客運車站辦理退費手續。
: 車票視同"有價證券"，而且是"不記名"的，跟飛機票不一樣
: 飛機票丟了，補一張就行，因為他有"記名"，而且直接寫在上面，認人為主，票是輔助
: 車票是"不記名"的，甚麼叫作"不記名"，他就是跟"新台幣"一樣，認票不認人
但是我的有記名阿
如果是會員或是會網路訂票的人一定也知道
他們訂票是會留下乘客資訊的
所以當初第一次取票時就是跟他說我的資訊然後他就給我票
第二次補票時 也是跟他比對過身分才知道我原本的座位是是12號座位
雖然他給我了張16號座位的票 但是上車前小姐叫我一樣坐我的12號
他還跟我對了姓名跟電話
如果是一般的消費者
在路邊直接買的
當然不會留下身分資訊
: 有誰聽說過台幣搞丟了，拿著鈔票號碼跑去中央銀行說我要補領鈔票的嗎
: 錢搞丟了，有鈔票號碼當然是最好，麻煩請去警察局報案"遺失"
: 然後回家祈禱最好有個槌子拿了你的票去坐車或退票，當場人贓俱獲
: 小姐的意思是，你的票因為是"搞丟了"，所以麻煩請你"重買一張"
: 你原來的舊票，如果在10天內"找到"的話，你可以憑遺失證明回去退錢
: 如果沒有這個"遺失證明"，一般的車票就是過當班次即作廢，就算找到也不能退
: : 何況坐到最後我也證明沒有人撿到我的票
: 長這麼大，錢車票的弄丟過總不少次了
: 也從來沒有人撿到我弄丟掉的錢啊.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.74.30
1F：→ caintear:這邊說的記名是指票上面有沒有名字....吧？ 08/10 11:31
2F：→ caintear:何況上車時，小姐又不會叫你拿證件出來核對 08/10 11:31
3F：→ caintear:而且我也不覺得加入會員線上訂票就是記名，那只是為了幫 08/10 11:33
4F：→ caintear:你保留那張票，又要確定你會來買的必要紀錄，要不每個人 08/10 11:33
5F：→ caintear:都在網路上訂然後不去拿，那他們就保留一堆空位子就飽了 08/10 11:34
6F：→ caintear:我想可比照台鐵，上網訂也是留資料，但票不見請再花錢買 08/10 11:40
7F：推 toulu:我覺得此一事件的癥結點在於原po對於"記名"定義的認知 08/10 12:24
8F：→ Guis:如果要提出法律行動的話可以就訂票時有記名這點下去處理 08/10 13:31
9F：→ Guis:且須經由站方人員核對身分才可上車 08/10 13:32
10F：→ Guis:並證明當日確實無人乘坐該座位 08/10 13:32
11F：→ toulu:也因此才會造成雙方因認知不同而各執一詞 08/10 13:40
12F：→ xenakis:其實重點在和欣本身就沒提供這項服務，訂票留名字只是方便 08/10 17:58
13F：→ xenakis:購票程序辨認，但他們本身並沒有導入各個座位全面記名化， 08/10 17:58
14F：→ xenakis:所以無法如原po想像般處理，原po可以建議和欣看要不要做 08/10 17:59
15F：推 kodakku:推樓上 08/10 20:25
16F：→ DavidChen:網購就是記名的 (上車要核對身份) 不過這沒有遺失票問題 08/10 20:45
17F：推 toulu:日本的高速巴士就是記名的,座位也是照名字排 08/10 21:25
18F：→ Guis:我覺得原PO因為是以實名登記會員購票這點可以討論 08/10 21:59
19F：→ bweo:可是會員訂購票並不一定等於搭乘者阿= = 08/10 22:38
20F：→ snxk:樓上~訂票不一定 但購票就會是了(要檢查證件) 08/10 22:51
21F：→ momordd:樓上..購票也不一定是會員本人..因為是看卡不會看證件的 08/11 11:33
22F：→ momordd:如果是優惠時段，只有買票要看卡積點，上車不需要提供任何 08/11 11:34
23F：→ momordd:證件或卡片 08/11 11:35