http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/6178190.shtml 【聯合報╱記者高宛瑜／新竹報導】2011.02.27 02:59 am 新竹市去年7月開辦免費公車，司機劉文祥親切服務、開車又穩，讓搭車的老人家覺得「 揪甘心」，寫信給市府稱讚他，還有人買菜後搭車，送他一把青菜，感謝他「讓我們出門 好方便！」 「早安，歡迎光臨」乘客一上車，劉文祥就露出微笑問候。顏姓市民日前寫信到市府，大 讚他「服務態度很好，對乘客都笑笑的，不會不耐煩」。劉文祥得知後直說「很驚訝，受 到肯定當然開心」，他說，自己只是自然地問候乘客，「民眾滿意，這樣最好。」 41歲的劉文祥原在印刷廠工作，後來轉考大型車執照，開過多年遊覽車、貨車，去年8月 到新竹客運服務，他認為，把大家送到目的地，就是最大的成就感。 劉文祥說，搭乘免費公車的多數是老人，有些老人行動不便，他會慢慢等他們上下車，「 將心比心，不要催也不要趕」。常有人搞不清楚時刻表詢問他，他都詳細解答，民眾都會 心滿意足下車。 他說，因要專心開車，不會和乘客聊天，但上車問安，下車說謝謝，他一定做足。熱情的 歐巴桑更會買菜後，順便送菜給他，還有人買名產，也喜孜孜要送他。 新竹客運站長連偉盛說，司機素質越來越好，也一直要求服務品質，「要和乘客有互動」 ，老人家走不到站牌，安全許可下，會盡量給他們方便。連偉盛稱讚劉文祥「不但盡職， 該做到的都做到，還得到民眾肯定，這就是優秀了」。 新竹市4條免費公車開辦以來，市政府交通處統計，12月總運量1萬多人次、1月增加到2萬 7000人次，未來將結合台鐵捷運化工程，包括北新竹站、內灣線新莊站、千甲站、規劃中 的興南新竹站、內灣線台灣館站，讓更多民眾搭乘。 【2011/02/27 聯合報】@ http://udn.com/ --

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