http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/6178190.shtml 【联合报╱记者高宛瑜／新竹报导】2011.02.27 02:59 am 新竹市去年7月开办免费公车，司机刘文祥亲切服务、开车又稳，让搭车的老人家觉得「 揪甘心」，写信给市府称赞他，还有人买菜後搭车，送他一把青菜，感谢他「让我们出门 好方便！」 「早安，欢迎光临」乘客一上车，刘文祥就露出微笑问候。颜姓市民日前写信到市府，大 赞他「服务态度很好，对乘客都笑笑的，不会不耐烦」。刘文祥得知後直说「很惊讶，受 到肯定当然开心」，他说，自己只是自然地问候乘客，「民众满意，这样最好。」 41岁的刘文祥原在印刷厂工作，後来转考大型车执照，开过多年游览车、货车，去年8月 到新竹客运服务，他认为，把大家送到目的地，就是最大的成就感。 刘文祥说，搭乘免费公车的多数是老人，有些老人行动不便，他会慢慢等他们上下车，「 将心比心，不要催也不要赶」。常有人搞不清楚时刻表询问他，他都详细解答，民众都会 心满意足下车。 他说，因要专心开车，不会和乘客聊天，但上车问安，下车说谢谢，他一定做足。热情的 欧巴桑更会买菜後，顺便送菜给他，还有人买名产，也喜孜孜要送他。 新竹客运站长连伟盛说，司机素质越来越好，也一直要求服务品质，「要和乘客有互动」 ，老人家走不到站牌，安全许可下，会尽量给他们方便。连伟盛称赞刘文祥「不但尽职， 该做到的都做到，还得到民众肯定，这就是优秀了」。 新竹市4条免费公车开办以来，市政府交通处统计，12月总运量1万多人次、1月增加到2万 7000人次，未来将结合台铁捷运化工程，包括北新竹站、内湾线新庄站、千甲站、规划中 的兴南新竹站、内湾线台湾馆站，让更多民众搭乘。 【2011/02/27 联合报】@ http://udn.com/ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.44.74