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標題[新聞] 台北市公車滿意度調查 逾9成說駕駛讚
時間Sat Feb 26 22:53:04 2011
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/feb/26/today-taipei8-2.htm
[自由] 公車滿意度調查 逾9成說駕駛讚
〔記者蔡偉祺／台北報導〕
台北市公共運輸處去年底進行聯營公車服務品質調查，整體服務品
質滿意度超過九成一，不過，對於公車內部和候車亭環境清潔，乘
客則認為有改進空間，另外，也有乘客反映，公車上行車路線圖數
量太少、字體太小，公運處也將蒐集意見，要求業者改進。
公運處長王聲威表示，去年統計北市聯營公車平均每天載客人數超
過一百七十七萬人次，整體服務滿意度則從前一年的八成九二再進
步到九成一九，其中對駕駛員滿意度更高達九成一。不過，調查中
民眾對於乘車、候車的環境整潔滿意度下降；公車車班安排、車內
行車路線圖的滿意度也偏低。
值得注意的是，乘客對公車車班安排的不滿意評價兩年都高過兩成
六，今年更達到兩成八二，顯示部分公車班距間隔仍需改進，仍有
讓乘客久等，或者一次來好幾輛的情形。王聲威說，將會加強稽查
業者發車情況，未來也可透過 e-bus等車輛動態系統隨時監控，提
醒業者改進。
王聲威也說，調查中發現，乘客對公車內環境和候車亭環境整潔的
不滿意評價分別為一成一和一成六，但和前一年相比，都有明顯上
升，座椅太髒最多人抱怨，將會要求業者注意車輛內部清潔；候車
亭部分則會加強查報，或接到民眾反映就先緊急派工處理。
另外，目前公車內行車路線圖多置於駕駛後方，乘客反映數量不足
、字體又太小，滿意度連續兩年都不到七成，不滿意度更高達兩成
五。王聲威說，將會檢討增加公車內的路線圖數量，並放大路線圖
和字體，讓乘客更方便查看。
公車評鑑 4業者獲優等
〔記者蔡偉祺／台北報導〕
台北市聯營公車營運服務指標評鑑去年度第二期有首都、台北、大
南和新店客運等四家業者獲得優等，昨天由台北市長郝龍斌頒獎表
揚，其中首都客運已連續十一年獲得優等，台北客運也連續四年上
榜，大南客運去年度兩次評鑑也都列名優等，新店客運則是由甲等
躍升為優等，服務表現獲得乘客肯定。
台北客運總經理李建文、首都客運董事長李博文、大南客運董事長
戴宏聲和新店客運副總經理許銘偲等都出席受獎。
【2011/02/26 自由時報】
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◆ From: 113.61.212.233
1F：推 LT134P:自由耶 有沒有看錯?! 02/26 23:02
2F：推 ybuc:如果報導如實，就不要去管是哪家報紙，而是肯定記者的認真 02/26 23:19
3F：推 SCANIA168:不管是哪一家報紙，都很難得看到中肯的報導，中肯推 02/26 23:23
4F：推 kutkin:我覺得台北市公車很喜歡急停 02/26 23:23
5F：→ kutkin:今天坐欣欣客運 在專用道 前面也沒車子擋 02/26 23:23
6F：→ kutkin:司機就是只剩大概10公尺才從時速40煞車 02/26 23:24
7F：→ sap32aaa:欣欣...不意外呀 02/26 23:30
8F：→ SCANIA168:不過欣欣...跑車的時候還蠻會拖檔的= = 02/26 23:36
9F：→ abcde509:自由終於有中肯的報導 難得 02/27 00:31
10F：→ yaayaa:但可能有九成的機車騎士說 幹!... 02/27 00:45
11F：推 gray48816:樓上最中肯....... 02/27 00:49
12F：推 sohate5566:直線式的站名表可以改掉嗎 02/27 10:33
13F：推 toulu:日本很多也是直線式...反而是大都會官網的路線圖我看不懂 02/27 10:40
14F：→ toulu:應該說只要有往返程路線不同的部分就看不懂 02/27 10:41
15F：→ kutkin:我很不習慣的就是單循環的路線 02/27 10:43
16F：→ EMU300:看不懂路線圖是自己的問題吧? 02/27 11:49
17F：→ miniuser:不覺得大部分都是"引用" 如果讓記者直接觀察報導 大概 02/27 14:07
18F：→ miniuser:會逆轉吧 02/27 14:07
19F：推 toulu:很抱歉,小弟眼殘真的看不懂MTC的路線圖,但別家的都看得懂 02/27 22:41