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标题[新闻] 台北市公车满意度调查 逾9成说驾驶赞
时间Sat Feb 26 22:53:04 2011
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/feb/26/today-taipei8-2.htm
[自由] 公车满意度调查 逾9成说驾驶赞
〔记者蔡伟祺／台北报导〕
台北市公共运输处去年底进行联营公车服务品质调查，整体服务品
质满意度超过九成一，不过，对於公车内部和候车亭环境清洁，乘
客则认为有改进空间，另外，也有乘客反映，公车上行车路线图数
量太少、字体太小，公运处也将蒐集意见，要求业者改进。
公运处长王声威表示，去年统计北市联营公车平均每天载客人数超
过一百七十七万人次，整体服务满意度则从前一年的八成九二再进
步到九成一九，其中对驾驶员满意度更高达九成一。不过，调查中
民众对於乘车、候车的环境整洁满意度下降；公车车班安排、车内
行车路线图的满意度也偏低。
值得注意的是，乘客对公车车班安排的不满意评价两年都高过两成
六，今年更达到两成八二，显示部分公车班距间隔仍需改进，仍有
让乘客久等，或者一次来好几辆的情形。王声威说，将会加强稽查
业者发车情况，未来也可透过 e-bus等车辆动态系统随时监控，提
醒业者改进。
王声威也说，调查中发现，乘客对公车内环境和候车亭环境整洁的
不满意评价分别为一成一和一成六，但和前一年相比，都有明显上
升，座椅太脏最多人抱怨，将会要求业者注意车辆内部清洁；候车
亭部分则会加强查报，或接到民众反映就先紧急派工处理。
另外，目前公车内行车路线图多置於驾驶後方，乘客反映数量不足
、字体又太小，满意度连续两年都不到七成，不满意度更高达两成
五。王声威说，将会检讨增加公车内的路线图数量，并放大路线图
和字体，让乘客更方便查看。
公车评监 4业者获优等
〔记者蔡伟祺／台北报导〕
台北市联营公车营运服务指标评监去年度第二期有首都、台北、大
南和新店客运等四家业者获得优等，昨天由台北市长郝龙斌颁奖表
扬，其中首都客运已连续十一年获得优等，台北客运也连续四年上
榜，大南客运去年度两次评监也都列名优等，新店客运则是由甲等
跃升为优等，服务表现获得乘客肯定。
台北客运总经理李建文、首都客运董事长李博文、大南客运董事长
戴宏声和新店客运副总经理许铭偲等都出席受奖。
【2011/02/26 自由时报】
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◆ From: 113.61.212.233
1F：推 LT134P:自由耶 有没有看错?! 02/26 23:02
2F：推 ybuc:如果报导如实，就不要去管是哪家报纸，而是肯定记者的认真 02/26 23:19
3F：推 SCANIA168:不管是哪一家报纸，都很难得看到中肯的报导，中肯推 02/26 23:23
4F：推 kutkin:我觉得台北市公车很喜欢急停 02/26 23:23
5F：→ kutkin:今天坐欣欣客运 在专用道 前面也没车子挡 02/26 23:23
6F：→ kutkin:司机就是只剩大概10公尺才从时速40煞车 02/26 23:24
7F：→ sap32aaa:欣欣...不意外呀 02/26 23:30
8F：→ SCANIA168:不过欣欣...跑车的时候还蛮会拖档的= = 02/26 23:36
9F：→ abcde509:自由终於有中肯的报导 难得 02/27 00:31
10F：→ yaayaa:但可能有九成的机车骑士说 干!... 02/27 00:45
11F：推 gray48816:楼上最中肯....... 02/27 00:49
12F：推 sohate5566:直线式的站名表可以改掉吗 02/27 10:33
13F：推 toulu:日本很多也是直线式...反而是大都会官网的路线图我看不懂 02/27 10:40
14F：→ toulu:应该说只要有往返程路线不同的部分就看不懂 02/27 10:41
15F：→ kutkin:我很不习惯的就是单循环的路线 02/27 10:43
16F：→ EMU300:看不懂路线图是自己的问题吧? 02/27 11:49
17F：→ miniuser:不觉得大部分都是"引用" 如果让记者直接观察报导 大概 02/27 14:07
18F：→ miniuser:会逆转吧 02/27 14:07
19F：推 toulu:很抱歉,小弟眼残真的看不懂MTC的路线图,但别家的都看得懂 02/27 22:41