作者glyco (pocky)
看板Bus
標題[閒聊] 中客服務品質 嘖嘖嘖!
時間Sat Jul 3 15:07:23 2010
7/3中午12:40在台中技術學院搭乘6100往潭子公車, 車號048-FC,
該車駛離台中技術學院後有乘客按鈴要在下一站中友百貨下車
當時中友百貨站牌有一輛公車靠站中
該司機竟然未在後方等候進站反而由內側車道駛離中友百貨站牌
過了三民路育才北路口後才靠邊併排停車下客
總共有大約7-8名乘客要下車
在兩名乘客下車後有一位乘客因為投幣還是一般代幣卡問題稍有延遲幾秒鐘
司機竟然就關門往前行駛約10公尺再停車(都已經接近下一站一心市場)
再往前行駛時有等候下車的乘客嚇到提醒司機說要下車
司機不耐煩回答說: "我知道啦 後面車都塞住了啊!"
司機再度開門後還一直用很差的口氣催促還未下車的乘客趕快下車:
"快一點,快一點,後面車都塞住了!"
該司機先是未依規定停靠站, 然後違規停車下客,
卻又不耐煩的用態度很差的口氣催促乘客下車, 實在是很差勁!!
另外該車也未開GPS動態系統
車上語音報站系統有開但是沒有聲音
司機又開很快很怕錯過站牌
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.170.102.118
1F：→ glyco:難怪後來搭55 前方6100駛離後還是載到一大票人 07/03 15:10
2F：→ glyco:中客只會用"車多+開的快"來搶學生客 07/03 15:11
3F：推 LT134P:不意外 就算投訴也沒用吧 公路客運... 07/03 15:25
4F：推 uriyoshiken:台灣的大眾運輸完全沒有以客為尊 07/03 23:47
5F：推 NEOPLAN:服務品質是有很大的改善空間 但是顧客的心態有隨之進步嗎? 07/04 00:19
6F：→ LT134P:4樓說"完全" 是太偏頗了一點 還是有不錯的客運公司... 07/04 00:32
7F：→ EMU300:4樓是付多少錢在搭車? 07/04 00:49
8F：推 uriyoshiken:照客運公司訂價付錢 有問題嗎? 還是樓上認為乘客付的 07/04 10:12
9F：→ uriyoshiken:不夠多就不應該有"最基本"的服務品質 07/04 10:12
10F：→ uriyoshiken:不然原PO這篇PO心酸的? 07/04 10:12
11F：→ busgoer:高鐵沒有以客為尊？車掌被奧客搞是搞心酸的？ 07/04 10:16
12F：→ uriyoshiken:希望樓上從來沒遇到原PO的遭遇 07/04 10:49
13F：推 uriyoshiken:我不否認高鐵的服務品質 但這裡討論的是客運 07/04 10:56
14F：→ uriyoshiken:好吧我把"大眾運輸"改成"客運公司" 07/04 10:56
15F：→ glyco:希望大家不要因為這一篇而爭論 07/04 13:07
16F：→ glyco:我的原意只是反應發生的事 希望客運公司能慢慢改善 07/04 13:08
17F：→ glyco:至於台灣的公車司機當然有很多有服務精神的好司機 07/04 13:09
18F：→ glyco:但是也有很大一部分是像在開貨車一樣在開 07/04 13:10
19F：→ glyco:也許跟薪資及超時工作有關 希望政府跟客運公司能有所作為 07/04 13:11
20F：→ glyco:不要讓客運業一直沉淪沒有進步 一直淪為學生跟老人的專車 07/04 13:12
21F：→ glyco:目前政府的作為 感覺客運路線都是以照顧老人跟學生為主 07/04 13:15
22F：→ glyco:只有靠老人跟學生搭乘來維持營運的路線是不會進步的 07/04 13:15
24F：→ glyco:上面的文中就一直強調老人跟學生可以搭乘... 07/04 13:21
25F：推 LT134P:薪資問題未必吧 6100司機10單的話 4K是基本的... 07/04 15:02
26F：→ LT134P:主要還是公司有沒有做教育訓練跟約束... 07/04 15:02
27F：→ LT134P:中客給司機的底線就是不要出太大的包即可 07/04 15:03
28F：→ LT134P:其餘的服務態度或開車技術都是給司機自由發揮的... 07/04 15:03
29F：→ LT134P: 剛才打錯了啦 是40K 囧 07/04 15:05
30F：→ LT134P:遇到好幾個U跳槽到中客的司機 都說在中客開輕鬆多了 07/04 15:06
31F：→ LT134P:公司都不太會管 車子也沒有8支監視器盯著你開車 07/04 15:07
32F：→ LT134P:也不會說遇到乘客不爽投訴 這個月薪水就先被扣3K之類的鳥事 07/04 15:08
33F：→ LT134P:所以說 最根本的還是公司的問題... 07/04 15:08
34F：→ apex0221:話說偉大政府連成本虧損補貼都補不夠了..幾年來都打折 07/05 02:34