作者glyco (pocky)
看板Bus
标题[闲聊] 中客服务品质 啧啧啧!
时间Sat Jul 3 15:07:23 2010
7/3中午12:40在台中技术学院搭乘6100往潭子公车, 车号048-FC,
该车驶离台中技术学院後有乘客按铃要在下一站中友百货下车
当时中友百货站牌有一辆公车靠站中
该司机竟然未在後方等候进站反而由内侧车道驶离中友百货站牌
过了三民路育才北路口後才靠边并排停车下客
总共有大约7-8名乘客要下车
在两名乘客下车後有一位乘客因为投币还是一般代币卡问题稍有延迟几秒钟
司机竟然就关门往前行驶约10公尺再停车(都已经接近下一站一心市场)
再往前行驶时有等候下车的乘客吓到提醒司机说要下车
司机不耐烦回答说: "我知道啦 後面车都塞住了啊!"
司机再度开门後还一直用很差的口气催促还未下车的乘客赶快下车:
"快一点,快一点,後面车都塞住了!"
该司机先是未依规定停靠站, 然後违规停车下客,
却又不耐烦的用态度很差的口气催促乘客下车, 实在是很差劲!!
另外该车也未开GPS动态系统
车上语音报站系统有开但是没有声音
司机又开很快很怕错过站牌
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.170.102.118
1F：→ glyco:难怪後来搭55 前方6100驶离後还是载到一大票人 07/03 15:10
2F：→ glyco:中客只会用"车多+开的快"来抢学生客 07/03 15:11
3F：推 LT134P:不意外 就算投诉也没用吧 公路客运... 07/03 15:25
4F：推 uriyoshiken:台湾的大众运输完全没有以客为尊 07/03 23:47
5F：推 NEOPLAN:服务品质是有很大的改善空间 但是顾客的心态有随之进步吗? 07/04 00:19
6F：→ LT134P:4楼说"完全" 是太偏颇了一点 还是有不错的客运公司... 07/04 00:32
7F：→ EMU300:4楼是付多少钱在搭车? 07/04 00:49
8F：推 uriyoshiken:照客运公司订价付钱 有问题吗? 还是楼上认为乘客付的 07/04 10:12
9F：→ uriyoshiken:不够多就不应该有"最基本"的服务品质 07/04 10:12
10F：→ uriyoshiken:不然原PO这篇PO心酸的? 07/04 10:12
11F：→ busgoer:高铁没有以客为尊？车掌被奥客搞是搞心酸的？ 07/04 10:16
12F：→ uriyoshiken:希望楼上从来没遇到原PO的遭遇 07/04 10:49
13F：推 uriyoshiken:我不否认高铁的服务品质 但这里讨论的是客运 07/04 10:56
14F：→ uriyoshiken:好吧我把"大众运输"改成"客运公司" 07/04 10:56
15F：→ glyco:希望大家不要因为这一篇而争论 07/04 13:07
16F：→ glyco:我的原意只是反应发生的事 希望客运公司能慢慢改善 07/04 13:08
17F：→ glyco:至於台湾的公车司机当然有很多有服务精神的好司机 07/04 13:09
18F：→ glyco:但是也有很大一部分是像在开货车一样在开 07/04 13:10
19F：→ glyco:也许跟薪资及超时工作有关 希望政府跟客运公司能有所作为 07/04 13:11
20F：→ glyco:不要让客运业一直沉沦没有进步 一直沦为学生跟老人的专车 07/04 13:12
21F：→ glyco:目前政府的作为 感觉客运路线都是以照顾老人跟学生为主 07/04 13:15
22F：→ glyco:只有靠老人跟学生搭乘来维持营运的路线是不会进步的 07/04 13:15
24F：→ glyco:上面的文中就一直强调老人跟学生可以搭乘... 07/04 13:21
25F：推 LT134P:薪资问题未必吧 6100司机10单的话 4K是基本的... 07/04 15:02
26F：→ LT134P:主要还是公司有没有做教育训练跟约束... 07/04 15:02
27F：→ LT134P:中客给司机的底线就是不要出太大的包即可 07/04 15:03
28F：→ LT134P:其余的服务态度或开车技术都是给司机自由发挥的... 07/04 15:03
29F：→ LT134P: 刚才打错了啦 是40K 囧 07/04 15:05
30F：→ LT134P:遇到好几个U跳槽到中客的司机 都说在中客开轻松多了 07/04 15:06
31F：→ LT134P:公司都不太会管 车子也没有8支监视器盯着你开车 07/04 15:07
32F：→ LT134P:也不会说遇到乘客不爽投诉 这个月薪水就先被扣3K之类的鸟事 07/04 15:08
33F：→ LT134P:所以说 最根本的还是公司的问题... 07/04 15:08
34F：→ apex0221:话说伟大政府连成本亏损补贴都补不够了..几年来都打折 07/05 02:34