作者petestar (酥酥麻麻。仙后座)
看板Bunco
標題[心得] 中華郵政處理盜刷很給力
時間Tue Apr 18 12:42:57 2023
上個月深夜，收到visa卡扣款通知，點進E-mail什麼通知都沒有，就知道是被盜刷了，
仔細一下才發現是被家人拿去境外網站申請會員登記使用，
家人還支支吾吾說有仔細看網路註冊規章，對方只會在使用滿一個月後扣款，
因此這種沒到時間就先扣款的行為，讓人非常感冒，
而且第一時間去問境外客服，客服是說銀行還沒處理它們的款項，所以不算他們扣款，
這就是非常標準不想負責任的話術，
再一星期後，同樣又是深夜再度收到這間網站的扣款通知，
明明在會員規章內說是月繳，卻擅自兩周內重複扣款，
境外網站還是一樣推託說不是他們該負責的。
之後我親自打電話問郵局客服大哥，他不太專業地說這我們只能自己去跟扣款公司講，
後來我去郵局窗口問，窗口立刻很專業地建議我辦新VISA卡(與網路讀到的
不太一樣，我自己問了很多次他們都說不用工本費，連100元都沒有跟我收)
且也建議我寫爭議款項申請書，當時我也寫得很模糊，連境外公司的名字都忘記了，
只列出被盜刷的日期與金額而已，沒想到七天內郵局就由總公司打給我，
跟我說款項已在幾月幾號退回多少元，因匯差的關係還少15元，
我跟負責人說這15元可以算了，到此為止我已經覺得很滿意，
但他們還是堅持要去跟境外公司討回這15元，還跟我約定會在幾日內處理完畢，
在此真的覺得中華郵政很暖心>/////<
雖然牽涉的款項只有一兩千元，但也是好幾餐的飯錢，在此再度感謝中華郵政，
同樣在詢問窗口時，也有遇到熱心的員警詢問我發生了什麼事，需不需要報案，
最後是窗口的辦事員跟他說這種不算是被詐騙，他們自己能力範圍內就可以處理。
活在台灣真的是幸福的，最後還是建議大家一定要安裝好的防毒軟體，
信用卡收好，管理好自己的財務，在申請任何需消費的網路服務之前一定要
詳讀規章。
祝福看到這裡的人都荷包平安:))
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※ 編輯: petestar (36.227.163.247 臺灣), 04/18/2023 13:02:55
1F：推 snepwcl: 標題中華電信，內文中華郵政 ?__? 04/18 14:42
2F：推 jasome: 這標題XD 也可以去 bank_service 分享盜刷經驗 04/18 17:23
3F：→ petestar: 感謝提醒，我來改一下 04/18 17:41
※ 編輯: petestar (36.227.163.247 臺灣), 04/18/2023 17:41:34
※ petestar:轉錄至看板 Bank_Service 04/18 17:42
4F：推 SharronHuang: 好讚的服務 04/26 23:21
5F：推 atnight: 你遇到的窗口讚，我遇過拖拖拉拉的，一直跟我哀哀叫推卸 05/03 20:28
6F：→ atnight: 責任的 05/03 20:28
7F：→ atnight: 也是中Xx 政，不過看到這例子就知道是分行問題不是總公 05/03 20:29
8F：→ atnight: 司問題 05/03 20:29
9F：→ petestar: 可能我運氣較好，也希望你的問題早日解決 05/06 05:59