作者carlmiller (名片檔也走懷舊風)
看板Broker
標題[問題] 股票下單錯誤責任歸屬
時間Thu Jan 8 22:59:07 2015
想請問大家一個問題 我於9/10以電話請營業員以 32.8 買進"詮欣"(6205)
但因為我沒報股票代號 而營業員也沒有跟我卻認股票代號
而回覆我"好的 32.8買進全新XX張"(2455的全新)
剛剛好全新當天價格也在32.8附近 故就買進了 32.8的全新
事後彼此都沒打電話給對方確認有無買進 但因為當天"詮欣"後來來到32.6
我認為應該有買到就沒去電確認
等到今天我要賣出"詮欣"時 才發現這個錯誤
營業員表示我應該在收到買賣通知書時即告知錯單 現在太久了無法處理
但我說買賣通知書都是下個月月初才收到 就算提出能彌補嗎??
接著他就說三天後才交割 我應該確認 又說刷本子就能發現
但我也表示這些都是交割完了才能知道不是嗎??且誰會每天去看這個
想請問大家 是否有明文規定營業員在下單時須跟客戶確認哪些資料無誤後才能下單
或是營業員在考證時的有這方面的要求呢??
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1F：→ BNF: 話說...你又如何證明你要買的確實是詮欣呢? 01/08 23:35
2F：→ carlmiller: 所以我才提出這個問題 看是否有明文規定須確認哪些資 01/08 23:43
3F：→ carlmiller: 料後營業員才做下單的動作 01/08 23:44
4F：→ BNF: 同音的股票那麼多檔,你能上本版問,必有能力盤後查個成交了. 01/08 23:48
5F：→ BNF: 營業員於錄音中覆誦股號你沒異議,當然他會立刻下單了~ 01/08 23:49
6F：→ carlmiller: 因為他並無重複股票代號 僅重複股票名稱 01/08 23:50
7F：→ carlmiller: 所以才會當時第一時間沒發現彼此的誤解 01/08 23:51
8F：→ BNF: 那你有說股號嗎? 01/08 23:52
9F：→ carlmiller: 所以我才想請教的須確認到哪些資料才做下單 01/08 23:52
10F：→ carlmiller: 文中已提及我沒報代號 這次的交易中完全沒提到 01/08 23:53
11F：→ BNF: 一般於交割了就是代表你確認無誤了 01/08 23:54
12F：→ carlmiller: 那即使是營業員單純錯單交割後也是我們的錯誤嗎 01/08 23:55
13F：→ BNF: 若你在當日盤後發現錯誤,也許來得及用"錯帳"處理 01/08 23:56
14F：→ BNF: 我沒說營業員錯了 01/08 23:57
15F：→ austinlee: 錯帳就是叫營業員賠的意思..... 01/08 23:58
16F：→ BNF: 錯帳處理能隔日反向沖掉,會產生一點費用或損失 01/08 23:58
17F：→ BNF: 看情況不一定會虧 01/08 23:59
18F：→ carlmiller: 所以依照大大的看法 這算我的問題 不算營業員的問題 01/09 00:02
19F：→ BNF: 有個笑話說小明到酒店問一瓶XO多少錢,小姐說2萬,小明說:開開 01/09 00:03
20F：→ carlmiller: 算是投訴無門嗎?? 01/09 00:03
21F：→ BNF: 開開.......,小姐馬上菠!菠!菠!開了3瓶,小明:...什麼玩笑? 01/09 00:04
22F：→ poowoo: 營業員有覆訟，已盡到他的責任了 01/09 00:06
23F：→ BNF: 本人也不是營業員,也不去酒店~ 01/09 00:07
24F：→ austinlee: 虧的不認找機會轉嫁，那賺的就認了？ 除非是營業員聽錯 01/09 01:06
25F：→ austinlee: 或下錯，若是照你的指令但是你的指令不明確他有覆誦， 01/09 01:07
26F：→ austinlee: 那你是營業員你認為？ 01/09 01:08
27F：→ carlmiller: 所以我才問有沒有明文規定，沒有就是我的問題 01/09 09:36
28F：→ carlmiller: 上面大大可以不回答問題，何必把我說的是想投機取巧 01/09 09:38
29F：→ carlmiller: 的人呢？ 01/09 09:38
30F：→ carlmiller: 我也不知道有兩隻同音同價位的股票，還是你知道? 01/09 09:39
31F：→ carlmiller: 聯標題都說明只是股票錯單而不是營業員錯單，還要扣帽 01/09 09:41
32F：→ carlmiller: 子，有事嗎？ 01/09 09:41
33F：推 Zsad: 推原PO，PTT真的很多先入為主的觀念，辛苦了。 01/09 09:49
34F：推 optoptoptopt: 有規定覆誦"客戶委託內容" 但這case雙方都有責任 01/09 09:58
35F：→ optoptoptopt: 但推文很中肯 即使錯了 但是賺錢也沒這些問題了 01/09 10:02
36F：→ optoptoptopt: 因為錯帳就是營業員賠 風險不會到公司身上 01/09 10:05
37F：→ optoptoptopt: 但我個人的意見是 9月多下單現在要報錯說不太過 01/09 10:08
38F：→ carlmiller: 確實是太久了，中間只要我有注意到就能即早補救 01/09 10:31
39F：→ carlmiller: 但即使發現了也無法彌補這個錯單的問題 01/09 10:31
40F：→ carlmiller: 看來是要自負了 01/09 10:32
41F：推 cher1: 可調閱錄音檔 01/09 13:28
42F：推 haw1109: 可聽錄音！但內容來看沒法證明你要買的是6205、有誤要極 01/09 15:42
43F：推 haw1109: 早說！這麽晚才發現，表示你也沒很care你的交易！也是有 01/09 15:44
44F：→ haw1109: 疏失 01/09 15:45
45F：推 dickson2: 雙方都有錯。但你的營業員太弱沒sense有同音。而他可不 01/09 16:27
46F：→ dickson2: 認帳。建議換來我這下。人工單有優惠 01/09 16:27
47F：推 sunsolars: 營業員專業度不足，但你也沒說代號，所以 01/10 15:35
48F：→ sunsolars: 這種只能認了，法規只規定需覆誦確認 01/10 15:37