作者newrocco (為什麼?)
看板Broker
標題[問題] 這樣子的營業員是常態嗎?
時間Thu Feb 6 03:01:29 2014
昨天真的被統一期貨高雄分公司的一位吳姓女業務員上了一課
交易快五年了 我的個性不太喜歡麻煩營業員
除了不可抗力事故 我幾乎不會打電話給營業員
因為覺得交易是很單純的事 不需要人家來噓寒問暖 就算賠錢也一樣
我也不是什麼大戶 自己對自己負責就好
我之前的營業員 服務不錯 偶爾會提醒我注意事項 遇到問題他也盡力幫你解答
他離職後好像就是現在這個吳姓女營業員接手
老實說 我是昨天才知道這位小姐的尊姓大名
因為我跟本不知道我什麼時候換了營業員 這位小姐交接前任以後 從來沒跟我聯絡過
直到去年11月 她才打電話來說：要確認我的地址 要寄桌曆給我
（我還是不知道她叫什麼 電話裡面她連基本的自我介紹都沒做）
我心裡想：罷了...
不過還是要問她公司的聯絡電話 這是最基本的吧
結果她回説：名片和桌曆會一起寄過來
嗯 不知道為什麼 農曆年過了我還是沒收到 大概是鴿子還沒飛到吧
直到昨天
大家應該知道昨天行情波動很大 我一起床就急著開電腦
好死不死電腦正好壞了 開不了機 我只好連忙用手機查公司電話
撥到總機請他幫我查一下我營業員是哪位 請她緊急幫我平倉
平完倉以後 我抱怨了一下
可是那位小姐一附不在乎的回我：我有跟你連絡過呀.....(我不知道該說什麼了)
到這裡 我真的火了 就決定出金
然後親自跑到期貨公司去做銷戶的動作 順便想看看這位小姐的尊容
本來我以為這位小姐是那種大嬸級的營業員
結果還挺年輕的
奇怪的是這位小姐居然躲在位置上不出來見面
最後是一個自稱他們公司的負責人(?)的大叔出來道歉
我不知道這是不是年輕營業員的常態 對小戶愛理不理
(如果現在的風氣是這樣 那我認了)
但是
我覺得這樣子的營業員一點職業道德都沒有
你好歹也抽了客戶的佣金 領了公司的薪水(錢是多是少是兩碼事)
但分內的事卻沒做好
遇到事情不出來面對 沒有擔當 結果主管要出來幫妳收爛攤子
現在的年輕人都這樣嗎?
結束了 統一期貨 再見!!
這是我第一個開戶的期貨商
有點感傷 好像青春歲月的流逝
※ 編輯: newrocco 來自: 114.40.141.220 (02/06 03:55)
※ 編輯: newrocco 來自: 114.40.141.220 (02/06 03:56)
1F：推 coolmanz:"錢是多是少是兩碼事"=>有點不認同這句話...@@ 02/06 10:21
2F：推 kennykou:通常大嬸都很和善... 02/06 11:04
3F：推 ilovestock:所以年輕營業員的流動率很高 02/08 01:00
4F：→ austinlee:到底這位年輕小妹錯在哪裡? 我看不太出來 02/09 02:11
5F：→ austinlee:是你覺得服務態度不佳還是不專業? 還是聽不得你抱怨? 02/09 02:12
6F：推 gladiator999:老實說 他應該也沒抽到啥佣金 就當他是電話客服人員 02/10 15:16
7F：推 dickson2:就沒寄名片給他吧 讓他找不到人 02/10 22:56
8F：→ austinlee:東西沒收到可以打給營業員說，也不是掛號，很難知道東西 02/11 00:43
9F：→ austinlee:是否真的確實送達，不要認為營業員就該怎樣怎樣，這是 02/11 00:44
10F：→ austinlee:互相尊重的，說真的若是你也有上百上千個客戶，你真的記 02/11 00:44
11F：→ austinlee:得每個人嗎?如果是直接溝通還做不好,不是能力就是態度 02/11 00:45
12F：→ austinlee:的問題,這要換業務或是銷戶都是很應當的,但這件事情,反 02/11 00:46
13F：→ austinlee:應過大了,不但自找麻煩,也是自己氣自己,換業務就好何必 02/11 00:47
14F：→ austinlee:特別跑去銷戶?還是你遷怒到整個公司?若是這樣小姐躲起來 02/11 00:47
15F：→ austinlee:除了沒擔當,沒有出來被罵受氣,好像也沒什麼不對啊 02/11 00:48