作者e9075861 (candy)
看板Broker
標題[討論] 客戶眼中“好“的營業員??
時間Mon Aug 27 15:08:21 2012
感覺起來是服務業....不過因為都跟客人的財產息息相關
好的營業員帶你上天堂..差的營業員讓你住套房
這句話時有耳聞.....
但客戶真的都需要營業員帶進帶出嗎??
如果回歸本質~~在客戶(不限大人戶)眼裡的營業員該提供什麼樣的服務??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.219.149.28
1F：推 feelingdupom:1.不打擾 2.缺款早點講 08/27 15:51
2F：推 cervin:知識是營業員的資產 能讓客戶成長就很夠了 08/27 19:22
3F：推 dickson2:dickson2已經不能用好來形容了 是優秀 08/27 21:58
4F：→ kidrockboy77:看個人需求吧，像我只要1F講的那樣，有的人卻要報牌 08/27 22:14
5F：推 lai0222:不需要帶~但收集簡單資料提供~例如最近WIN8開始在提 08/27 22:25
6F：→ lai0222:我就希望業務員能主動提供相關概念股~或研究報告! 08/27 22:26
7F：推 les5277:萬能 漂亮 沒了 08/27 22:48
8F：推 ilw4e:我只希望營業員提供除權息相關資料就夠了... 08/28 16:21
9F：→ wike:希望資料是營業員有消化後的重點整理 客戶也能了解營業員的 08/28 20:21
10F：→ wike:相關看法,直接轉寄投資部門的研究報告 個人認為感覺不到服務 08/28 20:24
11F：→ wike:因為幾乎每位營業員都會寄送 不會特別有感受 08/28 20:25
12F：→ wike:同時有的研究報告寫的太枯燥乏味 會跟再k教科書/科普 一樣 08/28 20:27
13F：→ wike:再來若客戶自己就看得懂研究報告了, 就跟學生自己就看得懂 08/28 20:28
14F：→ wike:教科書了,何必還要營業員/老師 08/28 20:29
15F：→ wike:要推銷新商品時,可針對客人的需求分析商品優缺點,對a客戶是 08/28 20:35
16F：→ wike:缺點的東西,或許很適合b客戶,不用把公司商品教育訓練時的那套 08/28 20:38
17F：→ wike:統統拿出來講 這樣就跟民眾自己看DM差不多 反正都嘛是講好的 08/28 20:41
18F：推 jackred:樓上 需要一對一解說嗎 09/13 19:00
19F：推 goodid520:可以晚上陪散心 07/21 01:09