作者cory0219 (cory)
看板Broker
標題建議詢問手續費時，請說明自己的需求，以及下單狀況．
時間Fri Sep 30 23:34:46 2011
小弟是康和證 營業員
偶爾會來這裡逛逛，看到許多鄉民，在詢問手續費時的情況，有感而發，想提出幾個建議
一般來說，手續費的高低，並非營業員的問題，而是客戶自己需要怎樣的服務？
依照客戶需求，以及交易情況，而有所不同．
手續費高：１人工下單 ２需要諮詢建議 ３月成交量低於五百萬
４時常需要預先扣留資卷張數 ５需要製作投資明細表 ６寄送投資機構研究報告
７新金融商品諮詢 ８特殊市場諮詢（興櫃 港股 美股）９其他服務
手續費低：１電子下單 ２不需要諮詢建議 ３月成交量大於五百萬
４不需要預留資卷張數 ５自行記錄投資明細表 ６不需寄送投資機構研究報告
７無新金融商品諮詢 ８無特殊市場諮詢 ９其他服務
列出來這麼多想表達的是，營業員都比一般非財金相關領域的投資人專業．
，如果您把營業員當作資源，那他就是您的幫手，如果您把營業員當作接線生，
那他就只是一個路人．
投資人需要的服務越多，手續費肯定越高．
像我一位客戶，每次有新的商品出來，就喜歡問得很詳細，我也樂於分享自己的專業
甚至都會整理出相關教學檔，寄送給客戶．
但是如果要求國產車的價格，卻要雙Ｂ轎車的品質，相信這是不合理的．
手續費的高低，不在於營業員想賺得多少，而是客戶需要的服務有多少．
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.111.90
1F：推 cervin:推~~ 10/01 00:11
2F：→ starpolo:你可能本末倒置囉 應該是你可以提供多少給客戶 客戶就願 10/01 10:32
3F：→ starpolo:給你高手續費 資料報表券額度 這是每間公司基本配備吧 10/01 10:33
4F：→ starpolo:投資建議?營業員不行建議吧 不然你都沒好的服務 10/01 10:34
5F：→ starpolo:去哪間下不都一樣 應該要讓客戶覺得你認真 可靠 10/01 10:35
6F：→ starpolo:才綁的住客戶 不過你說的對 前提是量 量才是最重關鍵 10/01 10:36
7F：→ starpolo:有量就有價(手續費)哈 剩下你列的 本來就是券商要做的 10/01 10:37
8F：→ starpolo:你不願意做 台灣很多營業員新人搶著做 也不難吧 10/01 10:38
9F：→ Tracyyao:不難，你有兩百個客戶要你做兩百份看你做到晚上11點 10/01 12:30
10F：→ Tracyyao:樓上是有看過先給28折,服務好調回六折的嗎 10/01 12:31
11F：→ cory0219:不是營業員的問題，證券商又不是員工開的 10/01 15:28
12F：→ cory0219:每個月有對帳單，客戶應該有能力自行計算損益 10/01 15:29
13F：→ cory0219:s 大說對一件事，有量有價，那如果量縮，是不是可以提高 10/01 15:31
14F：→ cory0219:我常常在建議，但不是報牌，跟客戶持股健診 10/01 15:34
15F：→ cory0219: 10/01 15:35
16F：推 longheldream:推原po 營業員付出心血和努力 有一定的回饋很合理 10/01 20:45
17F：→ longheldream:2.8折對營業員來說根本沒有獎金... 10/01 20:46
18F：→ longheldream:而且營業員當然可以提出建議 不要報牌就好了 10/01 20:47
19F：→ cory0219:對，28，客戶高興，劵商有市佔，為何事關營業員利益， 10/01 21:52
20F：→ cory0219:卻是只能被動的接受，哪個員工會接受公司叫你做白工 10/01 21:54
21F：推 troylee:我的營業員給的每日晨訊幾乎每天都是跟現實相反 @@ 10/02 00:15
22F：推 James1114:XD 10/02 01:00
23F：→ starpolo:量縮可以提高阿 反正客戶不下你多高 對你業績有幫助嗎? 10/02 12:45
24F：→ starpolo:你真的要去詳細看一下 金管會的公文 連建議這都不行 10/02 12:46
25F：→ starpolo:客戶去調電話綠音 你就知道建議可不可以了 你提高客戶 10/02 12:47
26F：→ starpolo:是不會去別的地方下唷 就算同集團 分公司也都有差異 10/02 12:48
27F：→ starpolo:像你說你是業內的 應該比我還清楚吧 10/02 12:49
28F：→ cory0219:一點常識都沒有，提高客戶只會不爽而已 10/03 09:43
29F：→ cory0219:別傻了，專業就是適當表達意思卻又沒違反規定。 10/03 09:47
30F：→ cory0219:換地方就換阿，澳客我還巴不得他換，折扣低的也是 10/03 09:49
31F：→ cory0219:我想只有你這種澳客才會去調電話錄取，好顯你不是我客戶 10/03 10:00
32F：推 dickson2:CC 10/03 13:48
33F：→ cory0219:有本事要折扣就別量縮，賠錢的情況才會量縮。 10/03 14:29
34F：推 mini7642: 10/05 14:31