作者cory0219 (cory)
看板Broker
标题建议询问手续费时，请说明自己的需求，以及下单状况．
时间Fri Sep 30 23:34:46 2011
小弟是康和证 营业员
偶尔会来这里逛逛，看到许多乡民，在询问手续费时的情况，有感而发，想提出几个建议
一般来说，手续费的高低，并非营业员的问题，而是客户自己需要怎样的服务？
依照客户需求，以及交易情况，而有所不同．
手续费高：１人工下单 ２需要谘询建议 ３月成交量低於五百万
４时常需要预先扣留资卷张数 ５需要制作投资明细表 ６寄送投资机构研究报告
７新金融商品谘询 ８特殊市场谘询（兴柜 港股 美股）９其他服务
手续费低：１电子下单 ２不需要谘询建议 ３月成交量大於五百万
４不需要预留资卷张数 ５自行记录投资明细表 ６不需寄送投资机构研究报告
７无新金融商品谘询 ８无特殊市场谘询 ９其他服务
列出来这麽多想表达的是，营业员都比一般非财金相关领域的投资人专业．
，如果您把营业员当作资源，那他就是您的帮手，如果您把营业员当作接线生，
那他就只是一个路人．
投资人需要的服务越多，手续费肯定越高．
像我一位客户，每次有新的商品出来，就喜欢问得很详细，我也乐於分享自己的专业
甚至都会整理出相关教学档，寄送给客户．
但是如果要求国产车的价格，却要双Ｂ轿车的品质，相信这是不合理的．
手续费的高低，不在於营业员想赚得多少，而是客户需要的服务有多少．
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.111.90
1F：推 cervin:推~~ 10/01 00:11
2F：→ starpolo:你可能本末倒置罗 应该是你可以提供多少给客户 客户就愿 10/01 10:32
3F：→ starpolo:给你高手续费 资料报表券额度 这是每间公司基本配备吧 10/01 10:33
4F：→ starpolo:投资建议?营业员不行建议吧 不然你都没好的服务 10/01 10:34
5F：→ starpolo:去哪间下不都一样 应该要让客户觉得你认真 可靠 10/01 10:35
6F：→ starpolo:才绑的住客户 不过你说的对 前提是量 量才是最重关键 10/01 10:36
7F：→ starpolo:有量就有价(手续费)哈 剩下你列的 本来就是券商要做的 10/01 10:37
8F：→ starpolo:你不愿意做 台湾很多营业员新人抢着做 也不难吧 10/01 10:38
9F：→ Tracyyao:不难，你有两百个客户要你做两百份看你做到晚上11点 10/01 12:30
10F：→ Tracyyao:楼上是有看过先给28折,服务好调回六折的吗 10/01 12:31
11F：→ cory0219:不是营业员的问题，证券商又不是员工开的 10/01 15:28
12F：→ cory0219:每个月有对帐单，客户应该有能力自行计算损益 10/01 15:29
13F：→ cory0219:s 大说对一件事，有量有价，那如果量缩，是不是可以提高 10/01 15:31
14F：→ cory0219:我常常在建议，但不是报牌，跟客户持股健诊 10/01 15:34
15F：→ cory0219: 10/01 15:35
16F：推 longheldream:推原po 营业员付出心血和努力 有一定的回馈很合理 10/01 20:45
17F：→ longheldream:2.8折对营业员来说根本没有奖金... 10/01 20:46
18F：→ longheldream:而且营业员当然可以提出建议 不要报牌就好了 10/01 20:47
19F：→ cory0219:对，28，客户高兴，劵商有市占，为何事关营业员利益， 10/01 21:52
20F：→ cory0219:却是只能被动的接受，哪个员工会接受公司叫你做白工 10/01 21:54
21F：推 troylee:我的营业员给的每日晨讯几乎每天都是跟现实相反 @@ 10/02 00:15
22F：推 James1114:XD 10/02 01:00
23F：→ starpolo:量缩可以提高阿 反正客户不下你多高 对你业绩有帮助吗? 10/02 12:45
24F：→ starpolo:你真的要去详细看一下 金管会的公文 连建议这都不行 10/02 12:46
25F：→ starpolo:客户去调电话绿音 你就知道建议可不可以了 你提高客户 10/02 12:47
26F：→ starpolo:是不会去别的地方下唷 就算同集团 分公司也都有差异 10/02 12:48
27F：→ starpolo:像你说你是业内的 应该比我还清楚吧 10/02 12:49
28F：→ cory0219:一点常识都没有，提高客户只会不爽而已 10/03 09:43
29F：→ cory0219:别傻了，专业就是适当表达意思却又没违反规定。 10/03 09:47
30F：→ cory0219:换地方就换阿，澳客我还巴不得他换，折扣低的也是 10/03 09:49
31F：→ cory0219:我想只有你这种澳客才会去调电话录取，好显你不是我客户 10/03 10:00
32F：推 dickson2:CC 10/03 13:48
33F：→ cory0219:有本事要折扣就别量缩，赔钱的情况才会量缩。 10/03 14:29
34F：推 mini7642: 10/05 14:31