※ 引述《bargo (小郎)》之銘言： : 踏入這個圈子才剛滿月 : 十足的小菜鳥 : 最近一直在思考的事 : 營業員也是屬於業務的一種 : 可是銷售的品項卻不如一般的業務員如此具體（房、車、保險、零售等） : 到底我們營業員販售的產品的到底是什麼呢？（單就股票來說的話，基金保險先不提） 先分類出客戶是怎樣的類型 1.穩輸 但可說服他相信自己穩輸 -->勸退市場 當好朋友連絡 以後還有轉介 2.穩輸 可是你叫他別下 勸不聽 -->常常跟他連絡 盡力擋單 還可以活久一點 3.會贏 可是心態不太穩 -->常常跟他聊一些觀念 等他自己想通 4.穩贏 -->每天打電話問候他 噓寒問暖 要手續費給手續費 要SPEEDY給SPEEDY 1.賣的是不同的信賴 2.賣的是下單的感覺 3.賣的是未來的希望 4.賣的是平常的服務 : 具體的部分是公司的退佣、下單軟體而已嗎？ : 主管一直強調的「服務」，到底「服務」是什麼？ : 光是提供報告、電話關心、定期聯絡這樣就夠了嗎？ : 做得再多似乎都不及報一檔飆股明牌給客戶，這樣就能說是專業了嗎？ 報明牌給客戶 沒有顧問牌會出問題 更何況客戶不見得會照買照賣 而且報的明牌也不會每次都準 (不然自己做就好啦) 就算十年過去後 算來算去還是賺的 客戶還是會每次都記得你報給他輸錢的那次 明牌是一時的 如果有辦法讓客戶長期存活市場 才是王道 : 開發客戶，將戶頭開回來了 : 但是開戶歸開戶，離下單還是有一段很長遠的距離 : 沒有下單對公司就沒有產值 : 所以公司的證券戶也不能算是營業員推銷的「產品」 : 頂多是讓客戶初步接受公司的試用品 : 總覺得以一個業務人員的角度來看營業員的話 : 在「產品」這一項，似乎不太明確 : 就算是報明牌飆股，也不是公司提供的標的（假設是自己挑出來的） : 公司到底給營業員sale的「產品」是什麼東西？？ : 想請版上的前輩不吝分享指教一下^^ 總之 @@ 客戶不會賺錢 營業員就永遠要跟業績搏鬥 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.75.229