作者pp12 (我是高雄男)
看板Broker
標題[問題] 營業員碰到的問題
時間Mon Jan 11 20:48:56 2010
請問有在從事營業員的朋友
當營業員會碰到說聽錯電話下錯單而賠錢的情況嗎?
如果碰到會不會被fire或是要賠錢?
如果遇到那種口齒不清或是只聽的懂台語的或是像老人那種怎辦
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.128.152
1F：→ sospow:不是通常都會重復唸一次 01/11 20:55
2F：→ sospow:然後下單的客戶沒反應就不關你的事了 你有重復問過了 01/11 20:56
3F：→ pp12: 可是如果遇到的是那種口齒不清或是像老人情況怎辦? 01/11 21:06
4F：→ pp12:或是只聽的懂台語的怎辦? 01/11 21:08
※ 編輯: pp12 來自: 59.116.128.152 (01/11 21:09)
5F：→ sospow:你要做的就是重復他要下的單 01/11 21:15
6F：→ sospow:不然碰到只聽的懂英文的怎麼辦= =各國語言 01/11 21:15
7F：→ sospow:所以你會發現很多老人都在現場下單 01/11 21:17
8F：→ sospow:在說 台新金2887買進13.3來說 2887這種話聽不懂 其實你們 01/11 21:17
9F：→ sospow:跟本就不能溝通了 01/11 21:18
10F：→ pp12:你所謂複下他的單是用國語嗎?還是也要用台語?因為有那種只聽 01/11 21:21
11F：→ pp12:懂台語怎辦? 01/11 21:21
12F：推 sospow:如果他只懂台語+你不會說台語,就像我剛說的 你跟他跟本不能 01/11 21:24
13F：→ sospow:溝通,那你們要怎麼下單?那不能下單又怎麼會下錯單? 01/11 21:25
14F：→ sospow:你自己誤解的話 那就是你的問題了,所以你才要很重要的 他說 01/11 21:26
15F：→ sospow:要買什麼股票,用什麼方式買賣 你就要重復他的話 01/11 21:26
16F：→ sospow:如:資買台新金13.3對嗎? 他回答對 就算他不是要買賣這隻股 01/11 21:27
17F：→ sospow:你也是沒有責任,只是公司一定會要求你別接這客戶,給其他人 01/11 21:28
18F：→ sospow:你有一堆問題客戶,痛苦的是你自己...給別人接你還比較輕鬆 01/11 21:29
19F：→ PieTiau:簡單的說 你們不能溝通的情況下 他自然就是別人的客戶了 01/11 23:40
20F：推 PeanutsJ:怕的不是台語 怕的是台灣國語 = = 01/12 19:10