我不覺得事情有C板友說的這麼誇張 刻意坑殺散戶之類的 因為 客戶常常在掛了單之後就去忙自己的工作 沒接到營業員的回報就以為沒有成交 接著就發生後來的情況 通常在T+2日不足款發生時就會發現 頂多也是14%的價差 原PO的案例是客戶戶頭剛好有錢 因此延遲了發現的時間 也造成比較大的價差 不然 這種事蠻常發生的 通常也可順利的解決掉 不過我在之前的推文也提到了 客戶也有注意自己的委託單是否成交的責任 網路、語音、打回證券公司、刷本子 很多方式都可以知道自己是否成交 只不過很多客戶(包括營業員) 都以為 沒有回報 客戶就可以當作沒這回事 甚至連T+2日的催款通知 都只是服務 而不是法令所規定 客戶不是營業員 他不可能懂證交法這些規定 因此 於法 原PO站的住腳 於情於理 則是有失職守 所以 原PO該作的 是好好安撫客戶的情緒 並且表示你未回報的歉意 好好處理或許還能留住客戶 真的走到法律這一步 就算贏了 你也失去了一個客戶 一點都沒有好處 禮拜五我們公司也才剛發生 新人叫我過去 "怎麼辦 禮拜三客戶要買友達兩張 最後一盤殺下來買到了 我還跟他說沒有成交...." 看一看友達的成交價 差點從他頭上扒下去 因為價位還賺了四五角.... 趕快打給客戶報備後沖掉囉 有驚無險的一次 不過真的要好好注意 畢竟不是每次都是"賺"四五角這樣子的 離題一下 在證券這行 客戶真的是站在有利的一方 證交所、金管會等主管機關 針對客戶與營業員或券商的糾紛 通常都會採對客戶比較有利的立場 因此各位營業員朋友一定要好好留意風險這部分 寧可少賺 也不可大賠 是我們的職場上要放在心上的一句話 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.11.35