我是營業員...發生這種情況.... 說真的 我這麼有熱誠的人也不會賠你 因為 你是電子下單 本來就有網路斷線 或是lag的風險 換個講法 要是今天 你是因為電腦熱當機 或是網路暫時lag 導致這個狀況 營業員 並非資訊人員 他只能就公司下單伺服器作出回應 是我的話 就是幫你反應 並且 打電話詢問資訊部 我們系統是不是真的出了問題 如果不是全面性的當機問題 其餘的部份 都要視情況而定 鳥不鳥 沒有關係 不然為什麼會有人工 或是電子單價位的分別 畢竟該賠給客戶的 我都會幫客戶爭取 只要是原因歸咎不清楚的 看雙方誠意道歉 畢竟 手續費賺最多的是公司 並不是營業員 營業員只是第一線人員 能處理的能力跟時間 都有極限 希望你也能多體諒營業員 不是每個營業員 只要問題沒解決都是鳥 ※ 引述《a386036 (骷髏怪)》之銘言： : ※ 引述《pie (派友會)》之銘言： : : 昨天早上下單後覺得氣不順 就立刻將單刪掉 : : 然後網路畫面也顯示刪單成功 我也檢查了期貨庫存頁面 也沒有成交到那筆單 : 我是覺得你檢查方式也有問題 : 正常來說你應該是要去查你的交易單資料 : 看有沒有已刪單完成 : 同理下買單及賣單也一樣看有沒有真正出現委託成功 : 我做一個假設 : 如果你今天刪單沒有真正完成 : 你去查庫存頁面不一定會出現庫存，因為這時還沒成交 : 但是你的買單或賣單還是存在 : 而當你過2分鐘再去查這張單就有可能以成交 : : 大約在幾分鐘後 再去檢視手上的單子的時候就發現那口單成交了 : 同上說法 : : 當下馬上打去問營業員怎麼回事 他請我先去打電話去問客服 : : 結果客服只是大概說了一下 說我的單子已經成交了 : : 說這種問題是因為他們網路資訊可能因為負載過大的問題造成單子成交了 : : 卻以為沒成交 而顯示刪單成功的訊息 其實是已經成功成交了這類的廢話 : 這如果是對方問題是有得爭議，不見的風險預告書就可以免則 : 只是這方面太難舉證了，到最後都會變你這邊的問題，頂多雙方都有 : : 那時候迫於無奈 只好把單子停損出場 : : 今天下午越想越不對 所以打電話去跟營業員談 : 這就看營業員了吧 : 如果他覺得你是重要客戶可能會跟公司爭取補一點給你吧 : 或是給你一段時間的下單優惠 : : 結果得來的回應是我自己停損了 所以那口單等於我默認了 虧損得自付 : : 若是我不停損 在跟他們講 它們也查出是他們網路的問題的話 : : 他們就願意接受這筆單的虧損 : : 聽他講這種話 聽了都有點開始不爽了起來 真不合理 : : 一直跟我說什麼網路下單的風險在開戶書上就註明了 : 這也要看他有沒有盡到維護之責任 : 有寫告你也不見得會輸 : 只是這真的很麻煩查證蒐證舉證等等費時費力 : : 然後說我打完客服如果處理不滿意的話 應該要再打給他處理 : : 他就會幫我處理什麼什麼的 講一堆 感覺都是推拖之詞的 : : 真的有夠鳥的 難道只能認了嗎? : : 經理說給他兩天時間處理 我真不知道自己是不是浪費電話錢呀 : 我想他頂多送你個禮物，或是給你一些優惠 : 還是說抵扣一些手續費吧 : 最後~~ : 除非你是好幾百萬的單，一次損失好幾十萬 : 不然這樣爭下去不見得划算 : 換間公司吧~~~ : 還有不要直接講明的讓人知道這間公司 --

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