我是营业员...发生这种情况.... 说真的 我这麽有热诚的人也不会赔你 因为 你是电子下单 本来就有网路断线 或是lag的风险 换个讲法 要是今天 你是因为电脑热当机 或是网路暂时lag 导致这个状况 营业员 并非资讯人员 他只能就公司下单伺服器作出回应 是我的话 就是帮你反应 并且 打电话询问资讯部 我们系统是不是真的出了问题 如果不是全面性的当机问题 其余的部份 都要视情况而定 鸟不鸟 没有关系 不然为什麽会有人工 或是电子单价位的分别 毕竟该赔给客户的 我都会帮客户争取 只要是原因归咎不清楚的 看双方诚意道歉 毕竟 手续费赚最多的是公司 并不是营业员 营业员只是第一线人员 能处理的能力跟时间 都有极限 希望你也能多体谅营业员 不是每个营业员 只要问题没解决都是鸟 ※ 引述《a386036 (骷髅怪)》之铭言： : ※ 引述《pie (派友会)》之铭言： : : 昨天早上下单後觉得气不顺 就立刻将单删掉 : : 然後网路画面也显示删单成功 我也检查了期货库存页面 也没有成交到那笔单 : 我是觉得你检查方式也有问题 : 正常来说你应该是要去查你的交易单资料 : 看有没有已删单完成 : 同理下买单及卖单也一样看有没有真正出现委托成功 : 我做一个假设 : 如果你今天删单没有真正完成 : 你去查库存页面不一定会出现库存，因为这时还没成交 : 但是你的买单或卖单还是存在 : 而当你过2分钟再去查这张单就有可能以成交 : : 大约在几分钟後 再去检视手上的单子的时候就发现那口单成交了 : 同上说法 : : 当下马上打去问营业员怎麽回事 他请我先去打电话去问客服 : : 结果客服只是大概说了一下 说我的单子已经成交了 : : 说这种问题是因为他们网路资讯可能因为负载过大的问题造成单子成交了 : : 却以为没成交 而显示删单成功的讯息 其实是已经成功成交了这类的废话 : 这如果是对方问题是有得争议，不见的风险预告书就可以免则 : 只是这方面太难举证了，到最後都会变你这边的问题，顶多双方都有 : : 那时候迫於无奈 只好把单子停损出场 : : 今天下午越想越不对 所以打电话去跟营业员谈 : 这就看营业员了吧 : 如果他觉得你是重要客户可能会跟公司争取补一点给你吧 : 或是给你一段时间的下单优惠 : : 结果得来的回应是我自己停损了 所以那口单等於我默认了 亏损得自付 : : 若是我不停损 在跟他们讲 它们也查出是他们网路的问题的话 : : 他们就愿意接受这笔单的亏损 : : 听他讲这种话 听了都有点开始不爽了起来 真不合理 : : 一直跟我说什麽网路下单的风险在开户书上就注明了 : 这也要看他有没有尽到维护之责任 : 有写告你也不见得会输 : 只是这真的很麻烦查证蒐证举证等等费时费力 : : 然後说我打完客服如果处理不满意的话 应该要再打给他处理 : : 他就会帮我处理什麽什麽的 讲一堆 感觉都是推拖之词的 : : 真的有够鸟的 难道只能认了吗? : : 经理说给他两天时间处理 我真不知道自己是不是浪费电话钱呀 : 我想他顶多送你个礼物，或是给你一些优惠 : 还是说抵扣一些手续费吧 : 最後~~ : 除非你是好几百万的单，一次损失好几十万 : 不然这样争下去不见得划算 : 换间公司吧~~~ : 还有不要直接讲明的让人知道这间公司 --

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