作者fakir (氣定神閒)
看板Broker
標題Re: [問題] 客人問意見 你怎麼回答?
時間Sun Apr 20 11:45:26 2008
※ 引述《hankevin (小諾)》之銘言:
: 身為營業員的大家都有這樣的情況吧!
: 當客戶打電話問你 你對某檔股票的意見時
: 大家都怎麼回答 才不至於觸犯法令(違反法令 推薦股票)
: 只要不講進出場價位 就沒這問題嗎?
理論上不能推薦 也不能講進場價位 但實務上
客戶打來 當然就是要問你這個 不是聽你打哈哈
當然講不講在個人 如果你有大戶支撐 業績很好了
對了這一些小散戶的問題 當然 不用花太多時間回答
一來幫助不大 二來講不準會被嫌到沒力
: 還有如果股價的表現 跟你預期的不同時
: 板大都怎麼自圓其說?
: 搞的壓力好大 要說意見也不是 不說也不是
: 漲了認為你是應該的 跌了就來指責你
: 偏偏老一輩的投資人開盤前都愛問
重點要看這個客戶 有一些客戶說老實話 真的不錯又很可愛
講了賺錢會一直感謝 賠了會說沒關係 應該會在漲回來吧
遇到這種客戶真的是營業員可以繼續混下的的動力來源
至於那種漲了是他威 跌了你負責的 就跟他裝傻吧
吃力不討好的工作 對於業績也不見得有貢獻 反正
你不推薦 他一樣會下單 心中早就有定見了
: 說真的 真想跟客戶說 如果我看的那麼準
: 那我就不用在這裡鬼混了!!
這是真的 我那麼準 我還要在這邊接你單聽你碎碎唸嗎 ~!
有次被問到真的很煩 問可以買哪支就算了 連會漲到哪 幾號會漲到都要問
我直接跟他講 你要不要去問算命的 比較快~~!
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1F:推 depravity:算命的:我知道就去買彩券了 orz 04/20 19:43
2F:→ odachen:賣彩券的:我知道就去開銀行了 orz 04/25 10:08
3F:推 depravity:開銀行的:我就是不知道才來開銀行噱錢啊 orz 04/25 17:06