作者cycns502 (James)
看板Broad_Band
標題[問題] 中華500M，WiFi6 4T4R遇到斷網問題
時間Fri Apr 21 15:21:52 2023
昨天中華的工程師到府安裝光世代500M
並連接WiFi6 4T4R
安裝當下手機（iphone12pro)連Wi-Fi 都沒有問題
師傅離開約一個小時後開始
手機只要連線1-2分鐘就會斷訊，這個情況會一直出現
有使用老婆的手機跟家裡的平板連線都是一樣的狀況
已經有聯絡師傅回來檢查，目前還沒有檢查出問題在哪裡
希望各位大神可以協助解答～
補充：剛剛發現家裡的Panasonic 電視連線Wi-Fi 似乎沒有這個問題，是不是apple裝置
的問題呢？
https://i.imgur.com/eXxNE8x.jpg
https://i.imgur.com/GfiNUbC.jpg
最後更新（已解決）：
昨天晚上發現將自已的手機連接過手上那台ac1200後再回來連接小黑盤就不會斷網了，立
刻去拿老婆的手機跟平板連線，卻還是持續斷網，我的做法是再把ac1200裝回去讓兩個裝
置連線一遍後，再裝回中華小黑盤，神奇的真的都不會斷網了。
我不知道為什麼會這樣，但很開心解決了問題，在這裡謝謝各位熱心的解答跟討論。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.92.9 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Broad_Band/M.1682061714.A.034.html
1F：推 lianpig5566: 重開看看04/21 15:28
重開機嗎？有重開過了，還是一樣會斷線
※ 編輯: cycns502 (223.139.92.9 臺灣), 04/21/2023 15:32:35
※ 編輯: cycns502 (36.239.16.23 臺灣), 04/21/2023 15:34:39
2F：推 KuKuoo: 加密方式是wap3嗎改wpa2試試04/21 17:05
3F：推 waiter337: speed test 測5次紀錄 都丟上來04/21 18:44
4F：→ waiter337: 要站在 任一路由器旁測04/21 18:45
5F：→ waiter337: 若出現以下三種情況 那就是小烏龜到第一台線出問題04/21 18:46
6F：→ waiter337: 1.測速會偶爾斷 2.只跑300左右 3.9x/9x04/21 18:47
7F：→ waiter337: 若出現上述狀況 建議換線 順便改6 6a線04/21 18:48
我從昨天到今天已經測過無數次，兩隻12pro手機跟平板都是一開始穩定跑500m，過1分鐘
左右就直接斷線，完全沒有數值。
也嘗試用不同的網路線連接數據機跟小黑盤也一樣。
但是電視則完全沒有問題，已用Netflix 看完一部電影
8F：→ SHIRAYUKI: 你的WIFI-6 4T4R是黑色圓盤還是白色方形？04/21 19:25
是黑色的圓盤喔
師傅也說這是最新的
9F：推 sazabijiang: 用電視看youtube或網飛能持續穩定連線一小時嗎04/21 19:34
可以，測試過電視跟筆電都沒問題，只有蘋果裝置會斷訊。
10F：→ sazabijiang: 手機斷訊的時候，同時間其他裝置的連線正常嗎04/21 19:35
11F：→ sazabijiang: 先檢測是手機連線基地台斷線，還是整台基地台斷線04/21 19:35
12F：→ sazabijiang: 突然想到電視串流會有緩衝，所以順斷可能無感04/21 19:36
我有把一部兩小時的電影完整看過了，這樣應該真的是蘋果的問題齁？還是是小黑盤設定
的問題呢？
補充一下，手機看YouTube 10分鐘的影片是無法看完的，會看到一半就停止了
13F：推 FFFFFFFF: 那台wifi看能不能重置設定04/21 20:12
14F：→ FFFFFFFF: 不然就是前面幾篇提到的韌體寫太爛造成XD04/21 20:15
目前還是沒有解決，師傅說要跟中華那邊確認新機種的資訊，還未回覆。
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 20:29:50
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 20:32:23
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 20:33:41
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 20:35:34
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 20:36:06
15F：推 lianpig5566: 雖然我說很爛 但我的也沒像原PO這麼離譜 我三台蘋果04/21 20:42
16F：→ lianpig5566: 裝置也沒事04/21 20:42
17F：推 sazabijiang: 如果筆電沒問題就很難怪中華了..怪蘋果吧 XD04/21 20:45
18F：→ KuKuoo: 相容性問題吧 之前白盤就常有相容性問題了 04/21 20:49
相容性問題要如何解決呢？
我晚點來換一台Wi-Fi 機測試看看～
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 21:09:20
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 21:16:23
19F：推 biarg: iPhone 重置網路設定 看看，只是網路相關的都要重設定 登入 04/21 21:41
這招也試過了沒辦法，希望能夠解決，也能讓之後遇到相同問題的人可以參考這篇～
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 21:46:22
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/21/2023 21:46:53
20F：推 Sharkqqq: 請中華電信來現場？04/21 21:55
有，他來查不到原因就先回去，說會再過來，那時候我還沒有發現電視跟電腦是沒問題的
～之後會再跟他說
21F：推 biarg: 你的小烏龜沒Wi-Fi嗎？ 要測不同Wi-Fi機可關黑盤試小烏龜的 04/21 22:08
小烏龜沒有Wi-Fi 。
剛剛試了一台舊的Ac1200的Wi-Fi 機，沒有出現斷網的問題，測了幾次並開YouTube 影片
可以順順的跑100m，那應該就是我的蘋果跟這台黑圓盤不合吧，不知道能不能請中華換一
台新的給我，之後再繼續更新進度～
※ 編輯: cycns502 (36.239.16.23 臺灣), 04/21/2023 22:24:44
22F：推 sazabijiang: 看有沒有地方可以關掉Wifi604/21 23:18
23F：→ sazabijiang: 像華碩有些機種就有提供關閉Wifi6功能，應該是已經 04/21 23:18
24F：→ sazabijiang: 知道某些裝置會有相容性問題。 04/21 23:18
25F：→ baibaizo: 有個冷門障礙點,黑盤可能跟蘋果設備的 04/22 00:07
26F：→ baibaizo: 隱私定位:系統-無線與網路 04/22 00:07
27F：→ baibaizo: 相衝,這會在比較新的蘋果設備出現,關掉試試04/22 00:07
28F：→ baibaizo: *網路與無線04/22 02:38
29F：推 k879311: 看看加密模式，之前三星S23U，有WPA3加密模式會斷網，要04/22 13:27
30F：→ k879311: 改WPA2，不過這都是隔空抓藥，不過被中華寄予厚望的機子04/22 13:27
31F：→ k879311: ，看起來又失敗了。 04/22 13:27
32F：→ k879311: 方案還沒上架就發文行銷的中華同仁，辛苦了 04/22 13:28
目前問題解決了～
在這裡感謝各位提供的意見。
※ 編輯: cycns502 (36.239.16.23 臺灣), 04/22/2023 15:22:19
※ 編輯: cycns502 (36.239.16.23 臺灣), 04/22/2023 15:22:57
※ 編輯: cycns502 (36.239.16.23 臺灣), 04/22/2023 15:23:39
33F：推 sazabijiang: 恭喜解決問題，隨然這個解法超神奇 XD 04/22 15:44
34F：推 k879311: 又是跟原來小白盤一樣。前面要加一個好一點的router04/22 16:53
35F：推 biarg: 沒有吧，照他說法是裝置要先連線過 舊的Ac1200的Wi-Fi 過 04/22 20:42
36F：→ biarg: 然後就能撤掉 Ac1200，只使用黑盤吧 04/22 20:44
正確
37F：推 k879311: 能夠repeat 的狀況才是真的有解決到問題04/22 23:44
38F：→ SHIRAYUKI: 想知道網路設備架構圖，文字看不出來架構。04/23 07:10
很簡單就數據機連中華的小黑盤
39F：推 imageandword: 請問你的iOS版本是多少？ 04/25 09:38
iOS 15.6 我沒有更新到最新
※ 編輯: cycns502 (223.139.90.98 臺灣), 04/25/2023 15:04:12
40F：推 Junshe721: 依照版主的方法，我也順利解決了一樣的問題，真是神奇 04/26 20:35
41F：→ Junshe721: 謝謝分享 。 04/26 20:36