我之前因為住在社區大廈， 就申辦了今網的社區網路。 因為便宜， 中間常常網路中斷 或者網速過慢也從沒客訴過， 今年3月搬家， 就請今網提早過來拆機， 詢問了當初的裝機押金1000元， 工程師請我與客服聯絡， 客服說會將申請表寄給我， 我就從3月等到了10月， 忍無可忍就透過今網Messenger 反應， 還說了方便通話的時間 10/5 今網回覆有撈到我的資料，隔天會請專員處理 10/6 早上十點前專員打來核對我當初申請時的信箱帳號，說會寄信給我，請我回傳身份 證跟存摺封面 10/6 下午還是沒有收到信件，我不想再等，直接把身份證照片跟存摺傳給客服 10/6 今網又致電給我，我回覆客服不方便通話，請留文字訊息。 今網堅持要我跟專員通話 我有點憤怒跟不解，詢問到底為什麼要再次通話，我只是想拿回押金，居住地的地址給了 ，電子信箱給了，甚至跟專人再次核對了資料，現在還要通話，這一切只是為了拿回合約 到期後我本該收到的押金。 他們再次回覆會請專人處理 10/7 今網再次來電，又說了要寄信到我的電子信箱，請我按照信件指示辦理。 可是我到下午依然沒有收到信件。 我憤怒詢問客服， 客服叫我再提供一次信箱， 我已經不知道提供了幾次， 質問他們到底把信寄去那邊， 今網突然改口說我們找不到你的信箱欸。 我忍住怒氣又給了一次， 怕真的是我信箱的問題， 我還給了另外一個不同於之前的信箱， 心想這樣總會收到信了吧！ 結果還是沒有收到 哈哈哈 他們再次來電， 又說了一模一樣的事情， 我覺得很像被當白痴耍， 就說我已經在Messenger上提供了資料， 請退押金。 今網:我們不能用Messenger收資料 我就按照他們的指示加了今網的line， 再次傳了身份證照片跟存摺， 他們又再度鬼打牆說會請專員處理， 我真的受夠，直接問他們到底要不要退押金。 今網:設備已經回收完畢，但是沒有收到身份證照片跟存摺，沒辦法退款。 我回覆 我照片Messenger傳了一次 line傳了3次 中間遲遲等不到電子信件跟紙本信件 到底要我怎樣給證件才會看到 一直不寄電子信件跟紙本信件 然後反覆跳針 是要我帶著證件本人到公司才會看到證件嗎 我暴怒後，下午五點今網終於用line說收到了證件，正式受理押金退款申請。 以為一切終於結束了嗎 沒有 晚上7點他們再次發簡訊說沒有收到你的證件照唷，還規定我要用電子信件在10/10前回傳 給他們。 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 所以跟我line的到底是誰 是今網不存在的鬼魂嗎 有夠浪費時間跟生命 大家申辦前真的想清楚 押金會被拖半年後唷 事後還要忍受客服跟專員各種鬼打牆 https://i.imgur.com/lmuWUMC.jpg https://i.imgur.com/hCt6vGE.jpg --

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