我之前因为住在社区大厦， 就申办了今网的社区网路。 因为便宜， 中间常常网路中断 或者网速过慢也从没客诉过， 今年3月搬家， 就请今网提早过来拆机， 询问了当初的装机押金1000元， 工程师请我与客服联络， 客服说会将申请表寄给我， 我就从3月等到了10月， 忍无可忍就透过今网Messenger 反应， 还说了方便通话的时间 10/5 今网回覆有捞到我的资料，隔天会请专员处理 10/6 早上十点前专员打来核对我当初申请时的信箱帐号，说会寄信给我，请我回传身份 证跟存摺封面 10/6 下午还是没有收到信件，我不想再等，直接把身份证照片跟存摺传给客服 10/6 今网又致电给我，我回覆客服不方便通话，请留文字讯息。 今网坚持要我跟专员通话 我有点愤怒跟不解，询问到底为什麽要再次通话，我只是想拿回押金，居住地的地址给了 ，电子信箱给了，甚至跟专人再次核对了资料，现在还要通话，这一切只是为了拿回合约 到期後我本该收到的押金。 他们再次回覆会请专人处理 10/7 今网再次来电，又说了要寄信到我的电子信箱，请我按照信件指示办理。 可是我到下午依然没有收到信件。 我愤怒询问客服， 客服叫我再提供一次信箱， 我已经不知道提供了几次， 质问他们到底把信寄去那边， 今网突然改口说我们找不到你的信箱欸。 我忍住怒气又给了一次， 怕真的是我信箱的问题， 我还给了另外一个不同於之前的信箱， 心想这样总会收到信了吧！ 结果还是没有收到 哈哈哈 他们再次来电， 又说了一模一样的事情， 我觉得很像被当白痴耍， 就说我已经在Messenger上提供了资料， 请退押金。 今网:我们不能用Messenger收资料 我就按照他们的指示加了今网的line， 再次传了身份证照片跟存摺， 他们又再度鬼打墙说会请专员处理， 我真的受够，直接问他们到底要不要退押金。 今网:设备已经回收完毕，但是没有收到身份证照片跟存摺，没办法退款。 我回覆 我照片Messenger传了一次 line传了3次 中间迟迟等不到电子信件跟纸本信件 到底要我怎样给证件才会看到 一直不寄电子信件跟纸本信件 然後反覆跳针 是要我带着证件本人到公司才会看到证件吗 我暴怒後，下午五点今网终於用line说收到了证件，正式受理押金退款申请。 以为一切终於结束了吗 没有 晚上7点他们再次发简讯说没有收到你的证件照唷，还规定我要用电子信件在10/10前回传 给他们。 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 所以跟我line的到底是谁 是今网不存在的鬼魂吗 有够浪费时间跟生命 大家申办前真的想清楚 押金会被拖半年後唷 事後还要忍受客服跟专员各种鬼打墙 https://i.imgur.com/lmuWUMC.jpg https://i.imgur.com/hCt6vGE.jpg --

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