作者narukaza (なるかぜ)
看板Broad_Band
標題[問題] 是我虎年被唬，還是現在中華光纖數據機真的缺
時間Sat Feb 19 02:42:27 2022
小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口
了)，當下立刻打客服詢問，結果客服說資料還沒更新所以不能申辦
之後又過了段時間，直到農曆年前突然想到，故又用線上填單方式詢問，隔天就有人員來電
，並告知可以申裝了，但由於300M都是死豬價沒得談，故僅先提出更改供裝方式(原先是電
話線雙線供裝，P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的，IPV6也從初期申
請試用到現在的標準化，由此可知我卡在100M已經非常久了)
當下客服也有幫我申請派工，但年關將近，故要年後才有辦法裝機了
之後便無下文，隨著日子一天天過去，某日在信箱收到一張來自中華電信的印刷品，打開一
看，上面寫了無法申裝，原因只有簡潔有力的三個字
"缺設備”
當下有點傻眼，便再次線上填單，內容大致上就是說請他們給個具體的解釋，還有之前第四
台業務已經有提供1G網路使用，用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少，而且人家還
有Wifi6，下載沒1G至少也隨便都超過4~500，總比萬年100M來得好些)，並請他們試算違約
金(合約到7月)給我，讓我考慮一下是否還要繼續使用
這次隔了兩天，終於有電銷人員來電，說
”現在有設備”了，然後300M升速也可提供優惠費
率，當下我還再次確認真的可以辦了嗎？他也回我
”設備剛到”
之後談妥後當下也有收到簡訊通知會有人員確認時間派工，就這樣又過了三天，說巧不巧，
今天
台灣大寬頻網路電銷頻頻來電，但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了，故看到
來電顯示就沒理會，但一個下午下來還是CALL了七次之多
此時便覺得奇怪，這幾天為何都沒人來電約時間派工，便打了客服電話詢問，結果客服說幫
我轉給相關單位，之後又得到了
”缺設備”這答案，這次回覆有比較具體些了，直接說是
目
前無數據機可裝，然後要我等到下個月再看看
裁判！可以這樣缺了又有，有了又缺嗎！
我真的不知道中華電信到底哪個溝通環節出了問題....
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※ 編輯: narukaza (111.71.91.17 臺灣), 02/19/2022 02:46:44
1F：噓 asdfghjklasd: 晶片本來就大缺了 02/19 04:50
2F：推 popbitch: 就我之前和電銷打交道的經驗，他們不會知道有無設備 02/19 05:23
3F：→ popbitch: 為了讓你同意升速有業績，什麼話都能講 02/19 05:25
4F：推 popbitch: 然後不用拿退租威脅中華，中華應該是最不在意客戶退租的 02/19 05:32
5F：→ popbitch: 如果你還是想辦中華，試試官網的申訴信箱，不要打電話 02/19 05:34
6F：→ popbitch: 簡單說明中華有人打電話給你說有設備，約也談好了 02/19 05:35
7F：→ popbitch: 也傳簡訊說會約時間派工，等候多日你去詢問又改說沒設備 02/19 05:36
8F：→ popbitch: 不保證申訴有用，畢竟設備是真的很缺，但至少比打電話好 02/19 05:37
9F：→ Jay915: 真的很缺，維修單位的料都被調去裝機單位了 02/19 07:46
10F：→ Minihil: 這個直接跟到家裡安裝的工程師談最快 他願意就會幫你申請 02/19 09:19
11F：→ Minihil: 電話客服只能看得不多也不準 像我家旁邊就有光纖但系統上 02/19 09:21
12F：→ Minihil: 屬於不同路段所以顯示不能裝 工程師直接幫我處理就很快 02/19 09:22
13F：→ sana113821: 是真的缺設備 之前裝也遇過 只是運氣好很快就補了 02/19 17:14
14F：→ wbc319: 數據機缺，MOD機器也缺，全球缺晶片啊 02/19 22:10
15F：推 shinlure: 新標案的設備還沒供貨 02/19 22:53
16F：推 calm0975: wifi路由器 淘寶都漲兩倍.. 02/19 23:16
17F：→ rick65134: "延遲跟雙線供裝差沒多少" 我笑了... 02/20 01:41
18F：→ utamaru: 投訴給NCC比較實際 種花電信欠人電 02/20 11:39
19F：→ c98406023: 北區南區的差別 02/20 11:47
20F：→ narukaza: 全台最大IKEA跟我家在同條路上，不知道我這是南區還北 02/21 02:03
21F：→ narukaza: 區呢？還有對手客服彷彿有預知能力，明明之前一通電話 02/21 02:03
22F：→ narukaza: 都沒打過，怎麼突然感應到，然後緊追不捨呢，是說他又 02/21 02:04
23F：→ narukaza: 是從何處得知我的資訊的，這又是哪種套路嗎？ 02/21 02:04
24F：→ robelio: 數據機是真的缺沒錯，直接跟安裝的工程師或單位談吧 02/24 16:35
25F：噓 pinktogether: 情勒中華真的沒意義 02/28 10:25
26F：→ c98406023: 換二手良品 03/06 02:18