作者narukaza (なるかぜ)
看板Broad_Band
标题[问题] 是我虎年被唬，还是现在中华光纤数据机真的缺
时间Sat Feb 19 02:42:27 2022
小弟在去年底终於看到盼望已久的光纤线路终於布到我家门口了(光纤分接盒都装在家门口
了)，当下立刻打客服询问，结果客服说资料还没更新所以不能申办
之後又过了段时间，直到农历年前突然想到，故又用线上填单方式询问，隔天就有人员来电
，并告知可以申装了，但由於300M都是死猪价没得谈，故仅先提出更改供装方式(原先是电
话线双线供装，P883的UPnP功能搞不好还是我跟中华工程师讨论後追加的，IPV6也从初期申
请试用到现在的标准化，由此可知我卡在100M已经非常久了)
当下客服也有帮我申请派工，但年关将近，故要年後才有办法装机了
之後便无下文，随着日子一天天过去，某日在信箱收到一张来自中华电信的印刷品，打开一
看，上面写了无法申装，原因只有简洁有力的三个字
"缺设备”
当下有点傻眼，便再次线上填单，内容大致上就是说请他们给个具体的解释，还有之前第四
台业务已经有提供1G网路使用，用起来没想像中差(延迟跟双线供装差没多少，而且人家还
有Wifi6，下载没1G至少也随便都超过4~500，总比万年100M来得好些)，并请他们试算违约
金(合约到7月)给我，让我考虑一下是否还要继续使用
这次隔了两天，终於有电销人员来电，说
”现在有设备”了，然後300M升速也可提供优惠费
率，当下我还再次确认真的可以办了吗？他也回我
”设备刚到”
之後谈妥後当下也有收到简讯通知会有人员确认时间派工，就这样又过了三天，说巧不巧，
今天
台湾大宽频网路电销频频来电，但由於前几天才跟中华谈妥就等约时间派工了，故看到
来电显示就没理会，但一个下午下来还是CALL了七次之多
此时便觉得奇怪，这几天为何都没人来电约时间派工，便打了客服电话询问，结果客服说帮
我转给相关单位，之後又得到了
”缺设备”这答案，这次回覆有比较具体些了，直接说是
目
前无数据机可装，然後要我等到下个月再看看
裁判！可以这样缺了又有，有了又缺吗！
我真的不知道中华电信到底哪个沟通环节出了问题....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.71.91.17 (台湾)
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※ 编辑: narukaza (111.71.91.17 台湾), 02/19/2022 02:46:44
1F：嘘 asdfghjklasd: 晶片本来就大缺了 02/19 04:50
2F：推 popbitch: 就我之前和电销打交道的经验，他们不会知道有无设备 02/19 05:23
3F：→ popbitch: 为了让你同意升速有业绩，什麽话都能讲 02/19 05:25
4F：推 popbitch: 然後不用拿退租威胁中华，中华应该是最不在意客户退租的 02/19 05:32
5F：→ popbitch: 如果你还是想办中华，试试官网的申诉信箱，不要打电话 02/19 05:34
6F：→ popbitch: 简单说明中华有人打电话给你说有设备，约也谈好了 02/19 05:35
7F：→ popbitch: 也传简讯说会约时间派工，等候多日你去询问又改说没设备 02/19 05:36
8F：→ popbitch: 不保证申诉有用，毕竟设备是真的很缺，但至少比打电话好 02/19 05:37
9F：→ Jay915: 真的很缺，维修单位的料都被调去装机单位了 02/19 07:46
10F：→ Minihil: 这个直接跟到家里安装的工程师谈最快 他愿意就会帮你申请 02/19 09:19
11F：→ Minihil: 电话客服只能看得不多也不准 像我家旁边就有光纤但系统上 02/19 09:21
12F：→ Minihil: 属於不同路段所以显示不能装 工程师直接帮我处理就很快 02/19 09:22
13F：→ sana113821: 是真的缺设备 之前装也遇过 只是运气好很快就补了 02/19 17:14
14F：→ wbc319: 数据机缺，MOD机器也缺，全球缺晶片啊 02/19 22:10
15F：推 shinlure: 新标案的设备还没供货 02/19 22:53
16F：推 calm0975: wifi路由器 淘宝都涨两倍.. 02/19 23:16
17F：→ rick65134: "延迟跟双线供装差没多少" 我笑了... 02/20 01:41
18F：→ utamaru: 投诉给NCC比较实际 种花电信欠人电 02/20 11:39
19F：→ c98406023: 北区南区的差别 02/20 11:47
20F：→ narukaza: 全台最大IKEA跟我家在同条路上，不知道我这是南区还北 02/21 02:03
21F：→ narukaza: 区呢？还有对手客服彷佛有预知能力，明明之前一通电话 02/21 02:03
22F：→ narukaza: 都没打过，怎麽突然感应到，然後紧追不舍呢，是说他又 02/21 02:04
23F：→ narukaza: 是从何处得知我的资讯的，这又是哪种套路吗？ 02/21 02:04
24F：→ robelio: 数据机是真的缺没错，直接跟安装的工程师或单位谈吧 02/24 16:35
25F：嘘 pinktogether: 情勒中华真的没意义 02/28 10:25
26F：→ c98406023: 换二手良品 03/06 02:18