作者tofinish (晚安，昨天)
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標題Re: [問題] 新申裝光世代 歡樂點每月贈送800點 選擇
時間Fri Sep 14 09:12:30 2012
借標題發問一下
因為我最近都會拿歡樂點去7-11換一些東西,
這兩天點數快換完了,
想到說為什麼當初我從12M/3M升速至50M/5M再升速至50M/20M的點數都沒有入帳,
就打電話去客服單位詢問,
結果客服小姐跟我說因為我有參加+100元有MOD豪華餐的部分,所以不會送點數
我升速成50M/5M是今年年初的事情,我已經忘記當時合約怎麼寫的了,
但是今年8/2,我在中華電信網站上點選升速至50M/20M時,
網站上寫的是每月會送800點歡樂點再加送三千點,且沒有寫說排除MOD專案用戶
我在線上點選了申請升速也通過申請了,期間只有一個客服打來告知我的申請已經通過,
並沒有人告訴我說MOD專案是被排除的,
那我因為相信了中華電信網站上寫說會送歡樂點的廣告,進而去申請升速
結果他們現在告訴我說我是不符合贈點資格的...
這樣是不是有點不合理?
想請問一下有版友碰過類似的狀況嗎?
因為每月八百點也可以換到兩杯思樂冰,說多不多說少也不少..
謝謝.
另外我想很多人應該都把歡樂點丟著沒在使用,
現在7-11的iBon可以直接登入中華電信帳號利用歡樂點去換商品或是折價券,
大家別把點數浪費掉了~!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.52.85
1F：→ amyandmilk:可是網站上也沒寫到適用所有的客戶都有贈點吶… 09/14 09:32
2F：→ amyandmilk:而且+100元豪華餐已是很優惠的方案，我自已本身也是 09/14 09:33
3F：→ amyandmilk:，中華本來不同的方案就有不同的優惠~~你看你名下有沒 09/14 09:34
4F：→ amyandmilk:有中華電的手機，去申請電子帳單，每月有贈100點的點數 09/14 09:34
※ 編輯: tofinish 來自: 114.24.52.85 (09/14 09:35)
正常來說...應該是他沒排除就表示有包含在內吧?
7-11最近有買兩件飲料送彈珠的活動,人家也是在底下註明哪幾項商品不包含在此活動
人家並不是寫說"哪幾項商品包含在此活動內"
他網站今天這樣寫,是不是會讓人家誤以為"只要我升速就可以拿到八百點"
話又說回來,這也不是點數的問題,
講難聽一點,我打這篇文章的時間都不只賺兩杯思樂冰了
我只是很納悶這到底是我誤解中華電信的意思,還是中華電信自己沒講清楚
如果是他沒講清楚,那我當然要去拿屬於我該拿的東西
※ 編輯: tofinish 來自: 114.24.52.85 (09/14 09:40)
5F：→ amyandmilk:當然說已經很優惠的方案可能有其它的附加優惠是更棒沒 09/14 09:36
6F：→ amyandmilk:錯啦~~但網頁上並也沒寫到+100有點數呀~你看網頁寫的 09/14 09:37
7F：→ sigurose:我也是大概年初時(2/1左右吧!）從4M/768K升速到50M/5M+MO 09/14 09:38
8F：→ amyandmilk:原當初50M/5M是每月999元，也和搭100元方案費用不同了 09/14 09:38
9F：→ sigurose:D豪華餐，但這個優惠方案確實沒有贈送歡樂點800點/月，我 09/14 09:39
10F：→ sigurose:當時的優惠是新春加碼贈送4000點(一次贈送)，原PO如果有 09/14 09:40
11F：→ sigurose:疑慮的話，是不是直接向櫃台索取1-3月的申請書和8月申請 09/14 09:41
12F：→ sigurose:書來看看，比較能解答你的疑惑 09/14 09:41
13F：→ amyandmilk:版大…我也不跟你推銷電子帳單啦…就像你的版上你有打 09/14 09:41
14F：→ amyandmilk:分享請大家注意自已的優惠，相對的，我也是分享我多獲 09/14 09:42
15F：→ amyandmilk:得的點數....，如果版大覺的中華沒講清楚，可以像S大說 09/14 09:43
16F：→ amyandmilk:得直接跟中華拿申請書來看看~~也是OK的! 09/14 09:43
謝謝你的回應,我主要的問題是說
如果中華電信這個"贈送歡樂點的方案"是有排除100元MOD方案的用戶
那當初我線上申請時,根本就不應該讓我從那個有送歡樂點的網頁進去申請,
或著是說,在他們人員打來跟我確認時必須告知我這是沒有送歡樂點的,
但是完全沒有~
那既然我是從"有送歡樂點的"網頁進去申請,也沒有人告知我不會送
是否就表示我應該得到那個點數呢?
目前客服是跟我說他會幫我反映,明天會回我電話,
只是想先問版友看看有沒有碰過類似情形
謝謝~
※ 編輯: tofinish 來自: 114.24.52.85 (09/14 09:48)
17F：→ tofinish:剛剛中華電信打給我,說有送500塊的MOD儲值金 09/14 11:55
18F：→ tofinish:我是不曉得這個儲值金又是哪裡冒出來的... 09/14 11:55
19F：→ tofinish:然後我有跟他們說建議他們網頁上要講清楚,不然會誤導客戶 09/14 11:55
20F：→ tofinish:他是跟我說會改善...不知道真的還假的就是了 09/14 11:56
21F：推 BOBO8015:這我也有遇過...去年申請光世代50M 一樣是有每個月送點數 09/14 12:33
22F：→ BOBO8015:但到年底時 中華打來推銷MOD豪華餐 100元 我也辦了 09/14 12:34
23F：→ BOBO8015:過幾個月 我去看點數 發現申辦MOD那個月之後 就沒點數入 09/14 12:35
24F：→ BOBO8015:帳 然後打去問 客服也是說 你申請MOD專案 之前送點會取消 09/14 12:36
25F：→ BOBO8015:但我說 當初你們推銷MOD 都沒有說 會取消 中華才說會請 09/14 12:37
26F：→ BOBO8015:行銷部門 跟我聯絡 過幾天有一通 沒看過的電話打來沒接到 09/14 12:38
27F：→ BOBO8015:之後就沒下文了..只領4個月月沒了XD 之後也懶的再打去了. 09/14 12:38
28F：→ BOBO8015:他們就是 有打去講 就給你 沒打去講 沒當有這回事 09/14 12:39
29F：→ tofinish:那樓上你有拿到500元MOD儲值金嗎? 09/14 13:09
30F：→ tofinish:我剛剛看了我的MOD裡面是有500元.8/20入帳的 09/14 13:11
31F：→ tofinish:什麼老客戶的禮金之類的 09/14 13:11
※ tofinish:轉錄至看板 MOD 09/14 13:12
32F：→ kayst:不一樣的方案..網頁上看到的方案是單純網路的..但你參加的是 09/14 15:13
33F：→ kayst:光世代+MOD整合優惠方案..方案不一樣送的東西就不一樣.. 09/14 15:14
34F：→ kayst:整合方案在網頁上找不到..是各個櫃台自己推的..所以贈品也不 09/14 15:14
35F：→ kayst:太一樣..問別人不準.. 09/14 15:15
36F：→ kayst:你是在e櫃台點升速的吧?那邊只會出現一般方案優惠..但後續會 09/14 15:16
37F：→ kayst:有辦理的人回電問你是不是要+MOD的整合案吧??看當時那個人有 09/14 15:17
38F：→ kayst:說送什麼?? 09/14 15:18
39F：→ tofinish:他是有問我,但他沒說兩者不同也沒說不送點數 09/14 17:37
40F：→ tofinish:我記得大概是跟我講說"因為你先前是參加MOD優惠要綁兩年, 09/14 17:38
41F：→ tofinish:所以升速到50M/20M MOD要重新綁兩年" 09/14 17:38
42F：→ tofinish:這樣講,沒人聽得出來說不會送點數吧~ 09/14 17:39
43F：推 BOBO8015:我是沒有拿到MOD 500儲值金 可能我沒有繼續追的關西吧 09/14 18:16
44F：→ BOBO8015:原PO 他因該一開始推銷 也沒說會停歡樂點 和 送儲值金吧 09/14 18:17
45F：→ tofinish:沒有喔,不過我的MOD好像續約兩次了,這個五百塊好像是 09/14 20:48
46F：→ tofinish:續約多次才有的 09/14 20:48
47F：→ tofinish:MOD是在12M/3M的時候辦的,升速至50M/5M時重新續約兩年 09/14 20:49
48F：→ tofinish:再升速至50M/20M時又重新續約兩年,五百塊"好像"是這樣來 09/14 20:49
49F：→ tofinish:的! 不過當初我也不知道,另外,中華也承認網頁確實標示不 09/14 20:50
50F：→ tofinish:清,所以如果你確定當時客服沒跟你講說歡樂點不送,應該可 09/14 20:50
51F：→ tofinish:以客訴,凹看看 09/14 20:50
52F：→ Js1233:種花嘛！你知道的 09/15 00:26