作者hono1 (hono1)
看板Broad_Band
標題Re: [問題] 電路被裝機人員弄壞..
時間Sun May 24 12:18:33 2009
講到這個我也是一肚子火
前幾周換到光纖 請中華的人來裝機
剛開始看制服跟應對覺得還蠻專業的
越到後來越覺得開始不對勁
牽線總要走線 走線外邊 應該沿著牆邊走是基本常識吧 他竟然沒固定
他走了之後我才發現 電話線就在牆外飄啊飄
其中線要穿過一個洞 竟然跟我借老虎鉗 我跟他說我沒有
他就說衣架也可以 拿一個衣架給他 竟然把衣架折一折 變成粗鐵絲來穿過洞
然後我衣架就毀了 對啦 他有跟我說抱歉 把我衣架弄壞了....
然後地上留了一堆剪線之後的垃圾 一堆 也不收人就走了
當中 很扯的是 速率測試之後 我跟他說10/2M 下載到1MB我可以接受
但是上傳不到一百K 這樣不太對 我想要報修
他就當著我的面 跟我借電話 打回給他的班長 說
"客戶沒法溝通說 額定速率只是參考用的...." 後面還有一堆 我快爆炸沒去記了
當著我的面 跟他班長來抱怨我 他有自己手機不用 還用我的電話打回去說
我修養真的很好 還跟他說謝謝 趕快把他送走
臨走的時候 他還交代我 有問題 不要撥123要直接撥給他
之前牽ADSL的時候 那工作人員就很棒 一切都弄得好好的
我還請他喝可樂
這個.......實在一肚子大便 加上中華光纖的問題實在不少 唉
※ 引述《lofi23 (能過單純的生活嗎？)》之銘言：
: 昨天來裝網路的裝機人員，
: 因為我家住這一代也許線路比較老舊，
: 他在拆門口電鈴部份的電路盒時，那邊的線路整個跳電了。
: 結果就是通過那個盒子的每一個電線都不能過電。
: 電鈴、玄關附近三個燈、最慘的是浴室的燈。現在都要點蠟燭洗澡。
: 我覺得裝機人員也不是故意的，企業應該要承擔這種風險，
: 如果把用戶的電路搞壞，是應該要有所賠償。
: 我今天打電話給中華電信，他們說要等到下週才能給我回應。
: 最令人生氣的是那位客服的口氣非常差！！！
: （有的客服口氣很好，但是這位口氣特別差，我覺得口氣差的客服真的會毀了一間企業）
: 抱怨了這麼多，只是想問問說，
: 有沒有人遇過跟我一樣的問題呀（機率應該很低...），
: 最後是怎麼解決呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.87.171
1F：推 yugihoaoc:中華本來就沒幫釘線吧 至於上傳 打去就對了 05/24 12:27
2F：→ hono1:是裝機人員 包含配線吧 不然他配線釘 是帶假的嗎 屋內有釘 05/24 12:33
3F：→ hono1:且不含配線的話 要我們自己從配線箱拉線到家裡嗎?????? 05/24 12:33
4F：推 yugihoaoc:幫你拉線是應該的 但是好像真的不幫釘線 05/24 12:46
5F：→ james732:我之前申請 拉線人員幫我把線都釘得很好耶...? 05/24 12:59
6F：→ markin:拉線應該包含外線的固定吧@@?? 不然外面就一堆線亂飄亂甩.. 05/24 13:16
7F：→ markin:速率雖然不保證 但一般會考求達到額定速率的七八成左右 05/24 13:18
8F：→ markin:100K應該是可以報修.... 05/24 13:19
9F：→ markin: 上面是要打"要求" Orz 05/24 13:20
10F：推 JyunHong:外包不意外 05/24 13:43
11F：→ laisang:這時後就打123客訴那個裝機人員就對了 05/24 13:55
12F：推 ppppq:客服都是被這種天兵裝機跟散散查修害慘..還會發脾氣..無言.. 05/24 18:49
13F：→ takumi412:請盡量用123客訴他 05/24 18:56
14F：→ blur13:外包的吧= =+ 05/26 00:49
15F：推 zwls:我家也是外包的 不過人都不錯 屋內配線也有固定住 05/26 04:48
16F：推 xoyster:牽線本來就要固定好 05/27 21:15