作者hono1 (hono1)
看板Broad_Band
标题Re: [问题] 电路被装机人员弄坏..
时间Sun May 24 12:18:33 2009
讲到这个我也是一肚子火
前几周换到光纤 请中华的人来装机
刚开始看制服跟应对觉得还蛮专业的
越到後来越觉得开始不对劲
牵线总要走线 走线外边 应该沿着墙边走是基本常识吧 他竟然没固定
他走了之後我才发现 电话线就在墙外飘啊飘
其中线要穿过一个洞 竟然跟我借老虎钳 我跟他说我没有
他就说衣架也可以 拿一个衣架给他 竟然把衣架折一折 变成粗铁丝来穿过洞
然後我衣架就毁了 对啦 他有跟我说抱歉 把我衣架弄坏了....
然後地上留了一堆剪线之後的垃圾 一堆 也不收人就走了
当中 很扯的是 速率测试之後 我跟他说10/2M 下载到1MB我可以接受
但是上传不到一百K 这样不太对 我想要报修
他就当着我的面 跟我借电话 打回给他的班长 说
"客户没法沟通说 额定速率只是参考用的...." 後面还有一堆 我快爆炸没去记了
当着我的面 跟他班长来抱怨我 他有自己手机不用 还用我的电话打回去说
我修养真的很好 还跟他说谢谢 赶快把他送走
临走的时候 他还交代我 有问题 不要拨123要直接拨给他
之前牵ADSL的时候 那工作人员就很棒 一切都弄得好好的
我还请他喝可乐
这个.......实在一肚子大便 加上中华光纤的问题实在不少 唉
※ 引述《lofi23 (能过单纯的生活吗？)》之铭言：
: 昨天来装网路的装机人员，
: 因为我家住这一代也许线路比较老旧，
: 他在拆门口电铃部份的电路盒时，那边的线路整个跳电了。
: 结果就是通过那个盒子的每一个电线都不能过电。
: 电铃、玄关附近三个灯、最惨的是浴室的灯。现在都要点蜡烛洗澡。
: 我觉得装机人员也不是故意的，企业应该要承担这种风险，
: 如果把用户的电路搞坏，是应该要有所赔偿。
: 我今天打电话给中华电信，他们说要等到下周才能给我回应。
: 最令人生气的是那位客服的口气非常差！！！
: （有的客服口气很好，但是这位口气特别差，我觉得口气差的客服真的会毁了一间企业）
: 抱怨了这麽多，只是想问问说，
: 有没有人遇过跟我一样的问题呀（机率应该很低...），
: 最後是怎麽解决呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.87.171
1F：推 yugihoaoc:中华本来就没帮钉线吧 至於上传 打去就对了 05/24 12:27
2F：→ hono1:是装机人员 包含配线吧 不然他配线钉 是带假的吗 屋内有钉 05/24 12:33
3F：→ hono1:且不含配线的话 要我们自己从配线箱拉线到家里吗?????? 05/24 12:33
4F：推 yugihoaoc:帮你拉线是应该的 但是好像真的不帮钉线 05/24 12:46
5F：→ james732:我之前申请 拉线人员帮我把线都钉得很好耶...? 05/24 12:59
6F：→ markin:拉线应该包含外线的固定吧@@?? 不然外面就一堆线乱飘乱甩.. 05/24 13:16
7F：→ markin:速率虽然不保证 但一般会考求达到额定速率的七八成左右 05/24 13:18
8F：→ markin:100K应该是可以报修.... 05/24 13:19
9F：→ markin: 上面是要打"要求" Orz 05/24 13:20
10F：推 JyunHong:外包不意外 05/24 13:43
11F：→ laisang:这时後就打123客诉那个装机人员就对了 05/24 13:55
12F：推 ppppq:客服都是被这种天兵装机跟散散查修害惨..还会发脾气..无言.. 05/24 18:49
13F：→ takumi412:请尽量用123客诉他 05/24 18:56
14F：→ blur13:外包的吧= =+ 05/26 00:49
15F：推 zwls:我家也是外包的 不过人都不错 屋内配线也有固定住 05/26 04:48
16F：推 xoyster:牵线本来就要固定好 05/27 21:15