作者lofi23 (能過單純的生活嗎？)
看板Broad_Band
標題[問題] 電路被裝機人員弄壞..
時間Sat May 23 16:39:03 2009
昨天來裝網路的裝機人員，
因為我家住這一代也許線路比較老舊，
他在拆門口電鈴部份的電路盒時，那邊的線路整個跳電了。
結果就是通過那個盒子的每一個電線都不能過電。
電鈴、玄關附近三個燈、最慘的是浴室的燈。現在都要點蠟燭洗澡。
我覺得裝機人員也不是故意的，企業應該要承擔這種風險，
如果把用戶的電路搞壞，是應該要有所賠償。
我今天打電話給中華電信，他們說要等到下週才能給我回應。
最令人生氣的是那位客服的口氣非常差！！！
（有的客服口氣很好，但是這位口氣特別差，我覺得口氣差的客服真的會毀了一間企業）
抱怨了這麼多，只是想問問說，
有沒有人遇過跟我一樣的問題呀（機率應該很低...），
最後是怎麼解決呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.2.98
1F：→ hakkiene:直接找媒體吧.. 05/23 16:58
2F：→ ctx1000:水果報應該會很愛? 05/23 17:03
3F：→ lofi23:他們現在還沒卸責啦...只是上一個客服口氣不好.. 05/23 17:18
4F：推 Dragonz:可能是電線短路，把家裡的電源總開關扳到另外一邊再扳回去 05/23 17:56
5F：→ Dragonz:如果短路已經排除，照我說的做應該就可以恢復正常供電 05/23 17:58
6F：推 pttdog:中華電信最怕客訴 到官網客訴 沒修好就天天客訴 會罰錢 05/23 18:19
7F：→ pttdog:打電話沒鳥用 要有客訴紀錄 寫精采點 開會才能發飆 05/23 18:21
8F：推 richjf:就是網路email過去 有文字留底才好用？ 05/23 20:20
9F：→ pojicoffee:我感覺那個裝機人員也真倒楣 05/23 22:37
10F：→ Che1983:原PO是要外包公司負責還是中華電信負責呢? 05/23 22:43
11F：→ Che1983:還是裝機人員負責? 好奇問一下 05/23 22:44
12F：推 fruitnba:裝機人員不都是中華電信外包嗎...理當是中華電信負責 05/23 23:47
13F：→ fruitnba:中華電信再要求包商負責吧 05/23 23:48
14F：→ lofi23:總開關開開關關好幾次了，回天乏術了... 05/24 03:45
15F：→ packing33:樓上 先把總開關關掉 再把各個小開關也都關掉 等3分鐘 05/24 19:07
16F：→ packing33:把總開關打開 再一個一個慢慢的把小開關分別打開 試試看 05/24 19:08
17F：→ lofi23:是齁！不可以因為外包了，就互相踢皮球... 05/24 20:24
18F：→ lofi23:我覺得是中華電信應該負責的，這是企業應該承擔的風險阿 05/24 20:25
19F：→ lofi23:好好好，我去客訴。 我沒有要責怪那位裝機人員啦 05/24 20:26
20F：→ lofi23:我覺得裝機人員雖然搞了烏龍，但是在整個過程感覺很誠懇.. 05/24 20:27