作者lofi23 (能过单纯的生活吗？)
看板Broad_Band
标题[问题] 电路被装机人员弄坏..
时间Sat May 23 16:39:03 2009
昨天来装网路的装机人员，
因为我家住这一代也许线路比较老旧，
他在拆门口电铃部份的电路盒时，那边的线路整个跳电了。
结果就是通过那个盒子的每一个电线都不能过电。
电铃、玄关附近三个灯、最惨的是浴室的灯。现在都要点蜡烛洗澡。
我觉得装机人员也不是故意的，企业应该要承担这种风险，
如果把用户的电路搞坏，是应该要有所赔偿。
我今天打电话给中华电信，他们说要等到下周才能给我回应。
最令人生气的是那位客服的口气非常差！！！
（有的客服口气很好，但是这位口气特别差，我觉得口气差的客服真的会毁了一间企业）
抱怨了这麽多，只是想问问说，
有没有人遇过跟我一样的问题呀（机率应该很低...），
最後是怎麽解决呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.2.98
1F：→ hakkiene:直接找媒体吧.. 05/23 16:58
2F：→ ctx1000:水果报应该会很爱? 05/23 17:03
3F：→ lofi23:他们现在还没卸责啦...只是上一个客服口气不好.. 05/23 17:18
4F：推 Dragonz:可能是电线短路，把家里的电源总开关扳到另外一边再扳回去 05/23 17:56
5F：→ Dragonz:如果短路已经排除，照我说的做应该就可以恢复正常供电 05/23 17:58
6F：推 pttdog:中华电信最怕客诉 到官网客诉 没修好就天天客诉 会罚钱 05/23 18:19
7F：→ pttdog:打电话没鸟用 要有客诉纪录 写精采点 开会才能发飙 05/23 18:21
8F：推 richjf:就是网路email过去 有文字留底才好用？ 05/23 20:20
9F：→ pojicoffee:我感觉那个装机人员也真倒楣 05/23 22:37
10F：→ Che1983:原PO是要外包公司负责还是中华电信负责呢? 05/23 22:43
11F：→ Che1983:还是装机人员负责? 好奇问一下 05/23 22:44
12F：推 fruitnba:装机人员不都是中华电信外包吗...理当是中华电信负责 05/23 23:47
13F：→ fruitnba:中华电信再要求包商负责吧 05/23 23:48
14F：→ lofi23:总开关开开关关好几次了，回天乏术了... 05/24 03:45
15F：→ packing33:楼上 先把总开关关掉 再把各个小开关也都关掉 等3分钟 05/24 19:07
16F：→ packing33:把总开关打开 再一个一个慢慢的把小开关分别打开 试试看 05/24 19:08
17F：→ lofi23:是齁！不可以因为外包了，就互相踢皮球... 05/24 20:24
18F：→ lofi23:我觉得是中华电信应该负责的，这是企业应该承担的风险阿 05/24 20:25
19F：→ lofi23:好好好，我去客诉。 我没有要责怪那位装机人员啦 05/24 20:26
20F：→ lofi23:我觉得装机人员虽然搞了乌龙，但是在整个过程感觉很诚恳.. 05/24 20:27