作者innybear (小兔排)
看板Broad_Band
標題Re: [生氣] 中華電信士林區鍾XX經理讓人很火大
時間Thu Dec 20 20:58:25 2007
看了版友提供給我的意見後
今天中午我上中華電信的網頁寫了申訴信
下午鍾小姐的主管洪課長打電話給我
口氣很客氣..說鍾小姐現在外出..他會先看之前的記錄..等鍾小姐回來談
過了一個小時..課長打來說他聯絡不到鍾小姐
還說鍾小姐的手機掉了(會不會太巧)..被別人撿到..那人說要歸還(會不會太幸運)
我說鍾小姐不聯絡我是一直以來的事..不是現在掉了手機才找不到她
課長就說鍾小姐因為業務太多很忙..所以沒有辦法把每個案子顧好
應該讓鍾小姐把案子轉給0800的客服..公司的流程管理上有錯誤會自我檢討
然後說目前他們系統有問題..所以我的案子流程沒跑出來擱在那
總之就是一連串的藉口
過了三個小時接近下班時間..課長又打來了..他說現在系統還在跑(這什麼鬼系統)
明天才能給我確定安裝的時間..快的話後天請安裝人員加班來幫我安裝
本來想說那就等他明天跟我聯絡
結果剛才鍾小姐打電話來..說沒有人來安裝我怎麼沒有跟她講
她以為我這幾天沒有打給她..就代表已經裝好了沒有問題
我說你們都沒有人打來跟我約時間..而且應該是妳要先打來跟我約時間才對
怎麼反而我沒有打電話給妳是我的錯????
順便把上次安裝FTTB拖時間的事情..我也一次跟她講清楚
結果這時候鍾小姐才恍然大悟的說..「啊原來妳現在講的是裝MOD喔」
一開始鍾小姐疑似說溜嘴..說那現在這樣變成分開裝了
然後講一講鍾小姐就說「妳的ADSL是七月以後開始裝的..不適用FTTB加10元裝MOD..
如果要裝的話還是要用原價89元」
我說當初貼在電梯的傳單上根本沒有寫這個限制
而且傳單是從大約10月底開始張貼的..如果不適用為什麼不註明
鍾小姐就說..「那是你們社區總幹事沒弄清楚自己亂寫的..我們合約都寫得很清楚..
如果我們現在給妳用加10元下去裝..NCC就會出來抓」
‧‧‧‧‧連NCC都敢搬出來‧‧‧‧‧
我說當初你查我的ADSL資料就知道..我是七月以後才裝機
那MOD的價錢不一樣為什麼妳沒有說..鍾小姐就鬼打牆一直說七月以後的不適用
然後鍾小姐說..那如果89元的話妳還要裝嗎
我說89元我不要裝..但是妳先拿合約給我看
還有我明天會去找總幹事..看到底是誰的問題
鍾小姐還特地問說課長今天有沒有到我家..我說沒有
她就說最近她常跑我們社區(又很巧)..明天可以過來一趟
心得：明明課長好聲好氣想把事情搓掉..妳還打電話來嗆
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.174.0.99
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 21:07)
1F：→ innybear:附註:我們這邊的方案是FTTB每月890元+10元MOD..就是今天 12/20 21:19
2F：→ innybear:中華電信有上新聞..被人檢舉價差很大的方案 12/20 21:20
3F：→ innybear:寫錯..是FTTB每月980元 12/20 21:22
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 21:25)
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 21:27)
※ 編輯: innybear 來自: 218.174.0.99 (12/20 21:35)
4F：推 slalala:這件事告訴我們 不管怎樣不要安裝MOD( ￣ c￣)y▂ξ 12/21 00:18
5F：推 IstoryI:再申訴一次呀...不然就去NCC檢舉...嘿嘿... 12/21 00:20
6F：推 ohnopuma:加油耶…我真的是被中華電信給打敗= ="讓他們醒一醒!!! 12/21 00:28
7F：→ innybear:早上我會再打給課長說明鍾小姐給我的回覆..如果課長不好 12/21 00:35
8F：→ innybear:好處理..我會跟課長說「連你也一起告」(包龍星教我的) 12/21 00:36
9F：→ innybear:當初鍾小姐也是叫我們不要裝MOD..印象中理由是不好用.. 12/21 00:40
10F：→ innybear:但我認為應該是她的抽成被壓縮了掰出來的說辭..所以當然 12/21 00:41
11F：→ innybear:要安裝..才10塊..就算我電視還沒搬來我也付得不痛不癢 12/21 00:43
12F：推 slalala:MOD是很爛的東西 不知道怎麼那麼多人會被騙? 12/21 00:59
13F：→ innybear:樓上..我家不裝貴貴的第四台..想看一個月10元的MOD..就算 12/21 01:10
14F：→ innybear:裝了我也不一定會看付費節目..純看那10幾個頻道就好 12/21 01:11
15F：→ innybear:手邊沒有多的數位電視機上盒..且一個月10元我花得沒感覺 12/21 01:12
16F：推 autoupdate:第四台老實說優質節目,不超過20台,MOD若想好好經營,就 12/21 01:16
17F：→ autoupdate:把哪些優質台買下來,第四台會自動消失,天天只會搞插播 12/21 01:17
18F：→ autoupdate:,畫質也不提升一下,台灣第四台大概跟目前網路市場差不 12/21 01:18
19F：→ autoupdate:多,都在比爛不求提升素質 12/21 01:19
20F：推 aalittle:想得太簡單了，MOD就算把第四台那些你想看的節目買下來 12/21 10:55
21F：→ aalittle:也不可能免費給你看，也是要你另外訂購，如果是重度收看 12/21 10:56
22F：→ aalittle:第四台的人，還是接第四台算了吧，不用太期待MOD能跟第四 12/21 10:57
23F：→ aalittle:台拼，看看MOD現在所謂的黃金套餐就知道了，弄了旅遊台幾 12/21 10:59
24F：→ aalittle:個頻道就要1個月多收快200，真的把第四台一些想看的節目 12/21 11:03
25F：→ aalittle:都包進來的話，也不可能多便宜的 12/21 11:03
26F：→ kentrose:使用人口數也有關,MOD據報導是40萬戶,但是大多插花不用白 12/21 12:02
27F：→ kentrose:不用(價格便宜,幾十元),第四台是是幾百萬戶,頻道費用每戶 12/21 12:03
28F：→ kentrose:收多少(看頻道的收視戶多寡等)去加總,MOD如果要搞成那樣, 12/21 12:04
29F：→ kentrose:第四台業者大概會先跳出來打槍,然後插播廣告頻道業者可管 12/21 12:05
30F：→ kentrose:地方縣市府的主管單位也可管,但是沒人要管:( 12/21 12:06
31F：→ aalittle:之前MOD有對頻道業者招商，頻道業者嫌MOD的上架費太貴， 12/21 13:46
32F：→ aalittle:加上樓上說的，第四台業者也會對頻道商施壓，至於第四台 12/21 13:47
33F：→ aalittle:插播廣告的問題，據我所知只要不要影響正式節目收視，廣 12/21 13:48
34F：→ aalittle:時間時段是有一定權限可以插播，如果有插播的太誇張連正 12/21 13:50
35F：→ aalittle:式的節目都蓋到的話，你可以錄下來跟當地新聞主管機關檢 12/21 13:51
36F：→ aalittle:舉，業者會被罰款 12/21 13:52