作者innybear (小兔排)
看板Broad_Band
标题Re: [生气] 中华电信士林区锺XX经理让人很火大
时间Thu Dec 20 20:58:25 2007
看了版友提供给我的意见後
今天中午我上中华电信的网页写了申诉信
下午锺小姐的主管洪课长打电话给我
口气很客气..说锺小姐现在外出..他会先看之前的记录..等锺小姐回来谈
过了一个小时..课长打来说他联络不到锺小姐
还说锺小姐的手机掉了(会不会太巧)..被别人捡到..那人说要归还(会不会太幸运)
我说锺小姐不联络我是一直以来的事..不是现在掉了手机才找不到她
课长就说锺小姐因为业务太多很忙..所以没有办法把每个案子顾好
应该让锺小姐把案子转给0800的客服..公司的流程管理上有错误会自我检讨
然後说目前他们系统有问题..所以我的案子流程没跑出来搁在那
总之就是一连串的藉口
过了三个小时接近下班时间..课长又打来了..他说现在系统还在跑(这什麽鬼系统)
明天才能给我确定安装的时间..快的话後天请安装人员加班来帮我安装
本来想说那就等他明天跟我联络
结果刚才锺小姐打电话来..说没有人来安装我怎麽没有跟她讲
她以为我这几天没有打给她..就代表已经装好了没有问题
我说你们都没有人打来跟我约时间..而且应该是你要先打来跟我约时间才对
怎麽反而我没有打电话给你是我的错????
顺便把上次安装FTTB拖时间的事情..我也一次跟她讲清楚
结果这时候锺小姐才恍然大悟的说..「啊原来你现在讲的是装MOD喔」
一开始锺小姐疑似说溜嘴..说那现在这样变成分开装了
然後讲一讲锺小姐就说「你的ADSL是七月以後开始装的..不适用FTTB加10元装MOD..
如果要装的话还是要用原价89元」
我说当初贴在电梯的传单上根本没有写这个限制
而且传单是从大约10月底开始张贴的..如果不适用为什麽不注明
锺小姐就说..「那是你们社区总干事没弄清楚自己乱写的..我们合约都写得很清楚..
如果我们现在给你用加10元下去装..NCC就会出来抓」
‧‧‧‧‧连NCC都敢搬出来‧‧‧‧‧
我说当初你查我的ADSL资料就知道..我是七月以後才装机
那MOD的价钱不一样为什麽你没有说..锺小姐就鬼打墙一直说七月以後的不适用
然後锺小姐说..那如果89元的话你还要装吗
我说89元我不要装..但是你先拿合约给我看
还有我明天会去找总干事..看到底是谁的问题
锺小姐还特地问说课长今天有没有到我家..我说没有
她就说最近她常跑我们社区(又很巧)..明天可以过来一趟
心得：明明课长好声好气想把事情搓掉..你还打电话来呛
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.174.0.99
※ 编辑: innybear 来自: 218.174.0.99 (12/20 21:07)
1F：→ innybear:附注:我们这边的方案是FTTB每月890元+10元MOD..就是今天 12/20 21:19
2F：→ innybear:中华电信有上新闻..被人检举价差很大的方案 12/20 21:20
3F：→ innybear:写错..是FTTB每月980元 12/20 21:22
※ 编辑: innybear 来自: 218.174.0.99 (12/20 21:25)
※ 编辑: innybear 来自: 218.174.0.99 (12/20 21:27)
※ 编辑: innybear 来自: 218.174.0.99 (12/20 21:35)
4F：推 slalala:这件事告诉我们 不管怎样不要安装MOD( ￣ c￣)y▂ξ 12/21 00:18
5F：推 IstoryI:再申诉一次呀...不然就去NCC检举...嘿嘿... 12/21 00:20
6F：推 ohnopuma:加油耶…我真的是被中华电信给打败= ="让他们醒一醒!!! 12/21 00:28
7F：→ innybear:早上我会再打给课长说明锺小姐给我的回覆..如果课长不好 12/21 00:35
8F：→ innybear:好处理..我会跟课长说「连你也一起告」(包龙星教我的) 12/21 00:36
9F：→ innybear:当初锺小姐也是叫我们不要装MOD..印象中理由是不好用.. 12/21 00:40
10F：→ innybear:但我认为应该是她的抽成被压缩了掰出来的说辞..所以当然 12/21 00:41
11F：→ innybear:要安装..才10块..就算我电视还没搬来我也付得不痛不痒 12/21 00:43
12F：推 slalala:MOD是很烂的东西 不知道怎麽那麽多人会被骗? 12/21 00:59
13F：→ innybear:楼上..我家不装贵贵的第四台..想看一个月10元的MOD..就算 12/21 01:10
14F：→ innybear:装了我也不一定会看付费节目..纯看那10几个频道就好 12/21 01:11
15F：→ innybear:手边没有多的数位电视机上盒..且一个月10元我花得没感觉 12/21 01:12
16F：推 autoupdate:第四台老实说优质节目,不超过20台,MOD若想好好经营,就 12/21 01:16
17F：→ autoupdate:把哪些优质台买下来,第四台会自动消失,天天只会搞插播 12/21 01:17
18F：→ autoupdate:,画质也不提升一下,台湾第四台大概跟目前网路市场差不 12/21 01:18
19F：→ autoupdate:多,都在比烂不求提升素质 12/21 01:19
20F：推 aalittle:想得太简单了，MOD就算把第四台那些你想看的节目买下来 12/21 10:55
21F：→ aalittle:也不可能免费给你看，也是要你另外订购，如果是重度收看 12/21 10:56
22F：→ aalittle:第四台的人，还是接第四台算了吧，不用太期待MOD能跟第四 12/21 10:57
23F：→ aalittle:台拼，看看MOD现在所谓的黄金套餐就知道了，弄了旅游台几 12/21 10:59
24F：→ aalittle:个频道就要1个月多收快200，真的把第四台一些想看的节目 12/21 11:03
25F：→ aalittle:都包进来的话，也不可能多便宜的 12/21 11:03
26F：→ kentrose:使用人口数也有关,MOD据报导是40万户,但是大多插花不用白 12/21 12:02
27F：→ kentrose:不用(价格便宜,几十元),第四台是是几百万户,频道费用每户 12/21 12:03
28F：→ kentrose:收多少(看频道的收视户多寡等)去加总,MOD如果要搞成那样, 12/21 12:04
29F：→ kentrose:第四台业者大概会先跳出来打枪,然後插播广告频道业者可管 12/21 12:05
30F：→ kentrose:地方县市府的主管单位也可管,但是没人要管:( 12/21 12:06
31F：→ aalittle:之前MOD有对频道业者招商，频道业者嫌MOD的上架费太贵， 12/21 13:46
32F：→ aalittle:加上楼上说的，第四台业者也会对频道商施压，至於第四台 12/21 13:47
33F：→ aalittle:插播广告的问题，据我所知只要不要影响正式节目收视，广 12/21 13:48
34F：→ aalittle:时间时段是有一定权限可以插播，如果有插播的太夸张连正 12/21 13:50
35F：→ aalittle:式的节目都盖到的话，你可以录下来跟当地新闻主管机关检 12/21 13:51
36F：→ aalittle:举，业者会被罚款 12/21 13:52